PMS4 系统操作(前台篇) 一、单选题
1. PMS系统中预定查询的快捷键是( )？
A.F4 B.F5 C.F6 D.F7 .标准答案：C
2. PMS系统中入住登记窗口中哪个项目不是必须填写的( )。
A.生日 B.备注 C.国家 D.证件号 .标准答案：B
3. 以下哪个字母在PMS系统中表示团队？
A.B B.T C.S D.G .标准答案：D
4. 以下哪项功能不包括在PMS系统中前台管理菜单内（ ）。
A.团队预订 B.个人当班日志 C.历史查询 D.早餐券销售 .标准答案：D
5. 下列( )证件可以在PMS系统中正常扫描？
A.二代身份证 B.军官证 C.台胞证 D.工作证 .标准答案：A
6. 在PMS系统中进行会员卡补卡，应选择会员卡( )功能。
A.反写 B.续卡 C.补卡查询 D.当日退卡 .标准答案：C
7. 操作者离开操作的电脑时，应将PMS系统( )。
A.最小化 B.重登录 C.关闭 D.换用其他操作员口令 .标准答案：C
8. 为客人结账时发现夜审房金多收，可采用( )操作修正多收房金。
A.冲帐 B.报表修正 C.应退未退 D.挂账 .标准答案：A
9. 对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用( )功能。
A.平帐 B.冲帐 C.转哑帐 D.转外客帐 .标准答案：B
10. 在夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的( )帐户已结清。 A.哑账 B.寓客帐 C.分类账 D.总账 .标准答案：A
11. PMS系统中“物品租借登记”功能位于( )菜单下。
A.前台管理 B.前台辅助 C.系统维护 D.日终操作 .标准答案：B
星连心茶餐厅收银软件操作说明 一、单选题
1. 锦江之星茶餐厅收银软件中，可以享受会员卡折扣的菜品应在“当前折扣”中设置为（ ）。 A.0.12 B.1 C.0 D.0.88 .标准答案：D
2. 锦江之星茶餐厅收银软件中，默认支付方式为（ ）。 1
A.现金 B.信用卡 C.支票 D.挂账 .标准答案：A
3. 锦江之星茶餐厅收银软件中，不可以享受会员卡折扣的菜品应在“当前折扣”中设置为（ ）。
A.0.12 B.1 C.0 D.0.88 .标准答案：B
二、多选题
1. 茶餐厅收银软件中拥有打折权限的是( )。
A.前厅经理 B.前台接待员 C.厨师长 D.店经理 .标准答案：A,D
2. 茶餐厅晚上收市后打印每日小结，并与（ ）一起交夜班前厅经理审核。 A.现金及信用卡签购单 B.点菜单及结账单 C.划菜单 D.同意转账单 .标准答案：A,B,D
3. 茶餐厅收银软件中退菜的权限为（ ）。
A.前厅经理 B.店经理 C.客房经理 D.餐厅服务员 .标准答案：A,B
三、判断题
1. 客人在茶餐厅退菜结帐明细单应由前厅经理注明退菜原因并签字后交店经理审核签字。 ( )
.标准答案：正确
2. 早餐券退回可以使用平帐处理。 ( ) .标准答案：错误
四、填空题
1. 茶餐厅结帐“经理打折”折扣权限为____________折。 .标准答案：1. 8.8&88&八八;
2. 茶餐厅转寓客帐应该有客人及收银员签字的____________________。 .标准答案：1. 同意转账单&同意转帐单;
3. “锦江之星交行联名卡”持卡人可在餐厅享受____________折优惠。 .标准答案：1. 8.8&88&八八;
4. 星连心茶餐厅转外客帐操作需由服务员填写____________________，由协议客户指定权限人签字确认，经前厅经理签字后交财务。 .标准答案：1. 同意转账单&同意转帐单;
12. PMS系统房态界面中黄色方格表示( )房态？
A.住客房 B.临时锁房 C.OK房 D.待理房 .标准答案：D
13. 夜审操作的快捷键是( )。
A.F3 B.F7 C.F10 D.F8 .标准答案：D
14. PMS系统中寓客帐转外客帐应使用（ ）功能。
A.结帐 B.转账 C.结转 D.拆账 2
.标准答案：C
15. 若客人需要购买会员卡送人，则前台接待员在制做卡时应选择_____选项。 A.当日换卡 B.待购卡 C.反写 D.续卡 .标准答案：B
16. PMS系统房态图可以按楼面、楼层、房型、状态及( )分类查看。
A.大小 B.房价 C.销售排名 D.朝向 .标准答案：D
17. 出租率和平均房价等数据包含在( )报表中。
A.试算平衡表 B.营业日报 C.在店客帐明细表 D.当天总账表 .标准答案：B
18. PMS系统中上门入住的快捷键是( )？
A.F1 B.F3 C.F6 D.F9 .标准答案：B
19. 在PMS系统中将选中的某笔帐目在A帐、B帐之间进行转换，应使用下列哪个功能？ A.拆帐 B.冲帐 C.转帐 D.分帐 .标准答案：D
20. 如果客人要求全部费用转外客帐,应该在PMS中使用下列哪个功能？ A.结转 B.转哑帐 C.拆帐 D.冲帐 .标准答案：A
21. 每天必须审核并定期进行清理的报表是( )。
A.营业日报 B.哑帐报表 C.试算平衡表 D.早餐券销售 .标准答案：B
22. PMS系统房态界面中白色方格表示( )房态？
A.住客房 B.临时锁房 C.OK房 D.待理房 .标准答案：A
23. PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况？
A.转外客帐 B.转寓客帐 C.转哑帐 D.主帐房转次帐房 .标准答案：A
24. PMS系统中已结帐记录显示为什么颜色？
A.灰色 B.黑色 C.红色 D.紫色 .标准答案：A
25. PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择( )功能。
A.预定接待 B.上门接待 C.接待查询 D.团队查询 .标准答案：C
26. 在PMS系统中，对于一笔帐目进行分拆操作，应使用下列哪个功能？ A.拆帐 B.冲帐 C.转帐 D.分帐 .标准答案：A
27. PMS系统中查看房态图的快捷键是( )？
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 .标准答案：B
28. PMS系统房态界面中绿色方格表示( )房态？ 3
A.住客房 B.修理房 C.OK房 D.待理房 .标准答案：C
29. PMS系统中收银结账的快捷键是( )？
A.F1 B.F3 C.F6 D.F9 .标准答案：D
二、多选题
1. PMS房态图上红色所表示的房态类型是( )。
A.OK房 B.修理房 C.住客房 D.锁房 .标准答案：B,D
2. PMS系统中（ ）账户应在夜审前结清，否则会影响夜审报表。 A.电话费账户 B.早餐券账户 C.小商品账户 D.应收未收账户 .标准答案：A,B,C
3. 下列各项在PMS系统房间结账界面中属于增减帐目金额功能的是（ ）。 A.应收帐 B.冲帐 C.结账 D.入账 .标准答案：B,C,D
4. PMS系统中协议公司登记的时候，下列哪个不是必填项？
A.编号 B.名称 C.银行帐号 D.预定联系人 .标准答案：A,B,D
5. 客人持下列（ ）入住不能享受会员优惠。
A.红枫卡 B.交行联名卡 C.招行信用卡 D.建行储蓄卡 .标准答案：C,D
6. PMS系统房间结帐界面中包含以下哪些功能键？
A.冲账 B.转外客账 C.拆账 D.转账 .标准答案：A,C,D
7. PMS系统夜审时发生的步骤包括（ ）。
A.收取房金 B.在店客帐统计 C.离店客帐统计 D.夜审统计 .标准答案：A,B,D
8. 会员卡类型包括（ ）。
A.夕阳卡 B.蓝鲸卡 C.家园卡 D.红枫卡 .标准答案：B,C,D
9. 以下可以减少操作帐目金额的是( )。
A.分帐 B.平账 C.拆账 D.冲账 .标准答案：B,D
10. （ ）人员可以在PMS系统中添加小商品？
A.接待员 B.客房领班 C.前厅经理 D.店经理 .标准答案：C,D
11. 下列哪些帐户在夜审时不允许有余额？
A.应收未收 B.应退未退 C.电话费 D.会员卡帐户 .标准答案：C,D
12. PMS系统中（ ）用户具有平帐权限。 4
A.客房经理 B.前厅经理 C.店经理 D.餐厅经理 .标准答案：B,C
13. PMS系统中可以通过扫描仪自动识别（ ）内容。
A.姓名 B.证件号码 C.性别 D.工作单位 .标准答案：A,B,C
14. 在PMS系统中挂账功能可通过哪些途径来实现（ ）。
A.快速挂账 B.收银结账 C.当班管理 D.分类账查询 .标准答案：A,B
15. PMS系统中房态图的颜色有（ ）。
A.绿色 B.紫色 C.蓝色 D.白色 .标准答案：A,C,D
16. PMS系统中进行团队预定必须输入（ ）等。
A.姓名 B.入住时间 C.协议单位名称 D.联系人 .标准答案：A,B,D
17. PMS系统中，会员卡可以进行如下哪些操作？
A.会员卡补卡 B.会员卡挂失 C.会员卡当日退卡 D.反写 .标准答案：A,C,D
18. PMS系统入住登记界面必须填写的是（ ）。
A.民族 B.姓名 C.生日 D.房型 .标准答案：B,C,D
19. 以下哪些情况会导致夜审出错或报表不平( )。 A.夜审时入住操作 B.重新结帐未完成
C.哑帐应收未收帐户有余额
D.在店客账明细表上有差额产生 .标准答案：A,B
20. 下列哪些项目可以转哑帐应收未收？
A.押金现金 B.夜审房金 C.早餐券 D.商品收入 .标准答案：B,C,D
21. 下列各项属于PMS系统“前台管理”菜单的功能是（ ）。
A.快速挂账 B.团队预订 C.接待查询 D.预定排房 .标准答案：A,B,C
三、判断题
1. 试算平衡表主要体现了某班次所有科目的帐务来往情况。 ( ) .标准答案：错误
2. PMS系统中预定排房成功后的颜色在房态图中显示为黄色。 ( ) .标准答案：错误
3. PMS系统入住登记时红色项是必须填写的。 ( ) .标准答案：正确
4. PMS4不支持身份证扫描。 ( ) .标准答案：错误 5