绿城养生堂·千岛湖玫瑰园2009年度营销推广计划
2、 回款管理
2009年全年计划销售金额22000万元；此部分合同销售在2009年回笼金额19800万元，当年销售款到位率90%。
2009年回款计划分解： 金额：万元
月份 计划销售回笼 7 2476.9 8 2116.4 9 3078.21 10 3550.01
11 3449.39 12 5129.09 合计 19800
6000 4000 2000 0
7月2009年千岛湖玫瑰园销售回款控制图5129.092476.93078.212116.43550.013449.398月9月10月11月12月
针对项目开盘后可能遭遇的协议转合同的进度及资金回笼速度的问题，项目公司将全面贯彻集团公司关于销售回笼相关指导意见，借鉴兄弟公司优秀经验，全面提升并保障公司回款，计划工作重心：
1) 加强销售技巧提升工作，提高合同直签率；
2) 做好应收款及协议未转合同的统计分析工作，认真做好销售日报表、月报
表、协议未转合同及应收款报表的填报工作，做到表表准确，数据相符。每半月一次总结协议未转合同及应收款的统计数据及原因分析；
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计划销售回笼绿城养生堂·千岛湖玫瑰园2009年度营销推广计划
3) 对每笔未转协议、每笔应收帐款，实施专人负责制，落实具体责任人，制
订具体催款方案方案。
4) 加强延期签约、延期付款的审批过程管控，对于公司关系客户或特殊客户
的延期签约及延期付款审批，严格按照集团相关政策执行。
5) 加强与银行的关系维护，梳理并加快协议转合同的进度和应收帐款催缴的
频次。尤其对于逾期应收帐款，我们将建立以责任分工为基础的追踪机制，从责任销售员、销售经理、财务经理到项目公司分管领导甚至项目公司总经理，逐级加强与客户、银行间高频次的跟踪与联系。
6) 制定回款考核制度，与销售提成挂钩，全面提高营销团队回款工作的重视
度。
六、 2009年园区服务体系工作初步设想
1.总体目标
组建完成千岛湖玫瑰园园区服务体系筹建小组，确立服务管理模式、制定服务运营流程、设定服务项目内容、明确服务品质要求、拟订服务收费标准、规范服务权责界定、储备服务各项资源、启动服务人才培训、形成服务系统保障，为项目首次开盘销售，作好软件铺垫。
2.主要工作节点
（1）定于2009年3月底前拟订《千岛湖玫瑰园园区服务体系运营内容方案调查意见》，并通过项目公司内部评审。
（2）定于2009年4月中旬拟订《千岛湖玫瑰园园区生活服务体系运营方案》，内容包括幼儿园、老年活动中心、少儿活动中心、健康服务中心、园区休闲中心（会所）及配套商业在内的服务经营细则，并同步通过内部评审；
（3）定于5月上旬，就《千岛湖玫瑰园园区生活服务体系运营方案》邀请当
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地政府职能部门讨论，听取修改意见，做最终完善；
（4）紧紧围绕项目一期开盘，同步宣传好服务体系美好附加值，并需进一步完善会所内部分园区体系内容的实现。
（5）有效地将园区服务体系的体验融入客户零距离感受活动中去，让本地居民真正领略服务体系的价值。尤其在下半年项目现场部分条件具备的情况下，逐步开展项目自身的服务体系活动。
3.执行要点
（1）园区生活服务体系的硬件建设既是项目规划配套的需要，又是该体系可否交付使用，并按绿城的服务理念去向业主从物质与精神两个层面成系统地提供各类服务的前提所在，因此它理应是执行的基础；
（2）园区生活服务体系的软件筹备是从模式、制度、规范等方面去有效地促成服务硬件功效的支撑所在，因此它理应是实施的关键。
养生堂浙江千岛湖房地产开发有限公司
营销策划部 2009年2月17日
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