管理手册 版本/修改状态 : B/0 文件编号：FS-SC—2017
02、管理手册颁布令
全体员工：
《质量、环境和职业健康安全管理手册》（以下简称《管理手册》）经总经理批准，现正式发布。
本手册依据《GB/T19001－2016 idt ISO9001:2015质量管理体系——要求》，《GB/T24001－2016 idt ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南》，《GB/T28001-2011职业健康安全管理体系—规范》标准编制，体现了七项管理原则，按PDCA循环的管理模式，阐明了本公司质量、环境和职业健康安全方针，是描述其一体化管理体系的纲领性文件。
本手册是公司一体化管理体系的纲领性文件和员工的行为准则，自即日起发布实施。同时，现有27个程序文件经局部修订后重新颁布。要求各部门和项目部组织全体员工学习新版《管理手册》和《程序文件》，并认真贯彻执行。
总经理：吴华山 2017年7月8日
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管理手册 版本/修改状态 : B/0 文件编号：FS-SC—2017
03、管理方针、目标发布令
1．质量方针和目标：
a）质量方针：
守法诚信 奉献高效优质服务
b）质量目标:
a) 项目一次验收合格率90%; b)顾客投诉回复和处理率100%；
c）顾客满意率平均达到93%。每年递增1%。
2．环境方针和目标、指标:
a）环境方针
科学管理 控制污染节能降耗
b）环境目标、指标:
a)固体废弃物，分类回收，人均固体废弃物排放量年减少2%; b)节约用水，人均用水量年降低2%； c)节约用电，人均耗电年降低2%；
d)机动车尾气排放,确保尾气排放合格率达100%；
3．职业健康安全方针:
a）职业健康安全方针
消除危害 确保员工健康安全
b）职业健康安全目标:
a)年重伤以上的人身伤亡事故为零; b)年重大火灾事故为零; c)年食物中毒事故为零; d)新增职业病人为零。
总经理: 吴华山 2017年7月8日
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管理手册 版本/修改状态 : B/0 文件编号：FS-SC—2017
04、管理者代表任命书
为了确保管理体系的建立和有效运行，现任命韩蔚娟同志为管理者代表，在履行其本人的职责基础上，最高管理者应对质量、环境和安全、职业安全健康管理体系承担最终责任。最高管理者应通过以下方式证实其承诺：
最高管理者中的被任命者还有几个方面的职责和权限。
a)确保本公司质量环境职业健康安全一体化管理体系的建立、实施、保持 和持续改进； b)向总经理报告质量环境职业健康安全一体化管理体系的业绩以及任何改 进的需求； c)确保在全公司范围内提高满足顾客要求的意识、环境保护意识和职业健 康安全意识； d)负责质量环境职业健康安全一体化管理体系有关事宜的外部联络； e)组织质量环境职业健康安全一体化管理体系的审核及日常检查活动, 及时处理一体化管理体系运行中出现的问题。 公司各级负责人和全体员工都要尊重和服从管理者代表的协调和指挥，认真贯彻执行公司质量、质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的各项要求，保证质量、质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的正常有效运行。 总经理：吴华山 2017年6月8日
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安全事务代表
各部门：
由于我公司职业健康安全管理体系需要，经过员工推荐，最高管理者任命 同志为质量、环境和职业健康安全事务代表。希望大家有关质量、环境和职业健康安全方面的信息积极向他反映。
其职责为：
1. 参与本公司环境因素、职业健康安全风险的辨识与评价，对质量、环境和职业健康安全等重要环境因素、职业健康安全风险实施监督；
2. 在质量、环境和职业健康安全事务上享有代表权，参与制定方针和目标； 3. 组织有关人员进行现场劳动保护和安全检查；
4. 对质量、环境和职业健康安全方面参与重大事故、事件的处置和评审； 5. 参与质量、环境和职业健康安全的风险辨识、风险评价和控制措施的确定； 6. 参加管理评审，落实管理评审报告的决议； 7. 确保与员工和其他相关方的沟通和协商；
8. 公司应具有程序，确保与员工和其他相关方就相关质量、环境和职业健康安全信息进行相互沟通；
9. 应将员工参与和协商的安排形成文件，并通报相关方； 员工应：
——参与质量、环境和职业健康安全风险管理方针和程序的制定和评审； ——参与质量、环境和职业健康安全商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化； ——参与质量、环境和职业健康安全事务。
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管理手册 版本/修改状态 : B/0 文件编号：FS-SC—2017
05、管理手册的控制
5.1手册的编写：
管理手册是本公司的质量环境职业健康安全管理手册名称的简写，由公司管理者代表主持编写，公司总经理批准颁布实施。
编写公司的管理手册的目的是：对外介绍本公司的质量环境职业健康安全一体化管理体系，证实其符合所依据的GB/T19001-2016、GB/T24001-2016和GB/T28001-2011国家标准的要求；对内作为控制各项质量活动、环境保护和职业健康安全控制的依据，以取得广大顾客的信任，并向顾客提供符合合同要求和适用法律法规及其他要求的项目咨询、招标代理、造价咨询、工程监理等各项服务。 5.2手册管理：
a）管理手册的解释权归本公司的管理者代表或受其委托的公司办公室。
b）公司办公室负责管理手册的编写、审批、评审、修改、标识、发放、回收和处置等的统一管理，按《文件和记录控制程序》的有关规定办理。
①管理手册的发放范围由公司办公室提出，经管理者代表批准后实施。
②管理手册的封面必须带有“受控”或“非受控”标识。“受控”的管理手册是公司内部使用的有效版本，并向第三方认证机构报送；“非受控”的管理手册经管理者代表批准可用于投标并向认证咨询机构备案。“受控”版本的《手册》修改时，由公司办公室跟踪、统一修改；“非受控”版本的《手册》不再跟踪修改。
③公司的管理手册每年至少评审一次，在公司管理评审时或每年末进行。
④管理手册的持有者在调离本公司（或在本公司内部调岗）时，应将所持有的管理手册交回本部门的文件员（或原发部门文件员）。
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