兰州大学网络教育学院
论文摘要
知识经济是建立在知识基础上的经济，知识型员工掌握知识、创造新知识，是知识经济的主体。知识型员工的管理将是知识经济时代人力资源管理的主旋律。论文通过分析知识型员工的出现背景和特点，研究知识经济时代人力资源管理的新挑战及对策。 论文共分五个部分:
第一章从企业员工在不同历史阶段的角色分析入手，介绍了企业员工经历体能型、技能型、智能型的演变过程，知识型员工将成为知识经济的主体。 第二章重点分析知识经济时代的知识型员工供求情况和知识型员工具有的知识资源与社会资源丰富、独立工作能力强、工作时间和方式灵活等特点，这些特点使人力资源管理面临着员工流动性强、员工对企业的忠诚度下降、主体意识增强等挑战。
第三章介绍发达国家和地区知识型员工管理的做法。积极争夺知识型员工、大力加强国民教育和员工培训、建立有效的激励和防范风险等，是发达国家和地区解决知识型员工引进、保留和提高等问题的根本措施，是拥有竞争实力的基础。 第四章分析了我国知识型员工的心理特征，提出了我国知识型员工管理的可行性对策。
第五章分析我国知识型员工培训的主要目的、内容及方法，并结合作者工作实践，对原国防科工委的技术人员培训做了简单介绍。
关键词:知识经济 知识型员工 人力资源
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目录
前言??????????????????????????3 第一章企业员工在不同历史阶段的角色演变?????????4 第二章知识经济对人力资源管理的挑战???????????7
一、知识经济与知识型员工??????????????7 二、知识型员工供求分析???????????????7 三、知识型员工的特点分析??????????????13 四、人力资源管理的挑战???????????????16 第三章发达国家和地区的知识型员工管理??????????18
一、多渠道引进???????????????????18 二、动态筛选????????????????????19 三、重视教育与员工培????????????????20 四、以完善的激励机制增强吸引力???????????21 五、实行人本管理??????????????????22 六、加强知识劳动风险的防范?????????????23 第四章我国知识型员工的管理???????????????25
一、我国知识型员工心理特征分析???????????25 二、我国知识型员工管理的对策????????????26 第五章我国知识型员工的培训???????????????30
一、我国知识型员工培训目的?????????????30 二、我国知识型员工培训主要内容???????????32
参考文献????????????????????????36
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前言
在经济全球化和国际化的新经济时代，高新科技已成为关键性的资源，成为企业发展的新动力和第一生产力，企业竞争更加激烈，企业之间竞争优势来自于对市场的反应速度和新的技术和产品开发能力，人力资源的竞争成为企业竞争中的关键资源。人才是基础，是企业创造价值的核心。“新经济”形态将改变企业竞争行为，人力资源的竞争成为时代的新特点，在新的竞争形势中，胜负的关键是“人力资本的战友与开发程度，为了吸引人才，世界各国制定了各种各样的鼓励政策，世界已陷入一场人才争夺
进入20世纪90年代以来，以互联网出现为代表的技术突变，使企业的劳动日益从“把资本用于生产”转变为“把知识用于工作”，人类社会正由工业经济时代向知识经济时代转变。
知识经济是建立在知识和信息生产、分配和使用基础上的经济，知识的应用、更新和开发提高了员工的素质要求，越来越多受过良好教育培训、拥有丰富知识和创新能力的知识型员工(Knowledge Employees)成为国家和企业的急需，并将成为知识经济的主体。知识型员工从事知识的应用、生产和传播等活动，具有与以往人力资源不同的特点，知识经济时代的人 力资源管理面临着挑战。
知识经济时代，企业现实环境急剧变化，识别与管理核心资源是企业战略的重要内容，知识作为一种资源已经逐渐被人们所认可。知识型员工是知识的重要载体，知识型员工所蕴涵的知识和创新潜能对企业、社会的发展起着巨大作用，研究表明：“与没有受过教育的劳动力相比，小学文化程度的能提高劳动生产率43%，中学文化程度的则提高108，大学文化程度的则提高300%”。知识型员工将成为知识经济时代国家和企业最重要、最稀缺的资源，知识型员工的管理将是知识经济时代人力资源管理的主旋律。对知识型员工管理进行研究，制定可行性人力资源管理对策，可以提高人力资源效益，增强国家和企业的核心竞争力。 本文试图通过分析知识型员工出现的背景、特点及其带来的人力资源管理挑战，借鉴发达国家和地区的管理经验，提出我国知识型员工的管理培训对策，为迎接知识经济的到来提供参考。
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第一章企业员工在不同历史阶段的角色演变
员工是企业劳动的主体，员工的素质往往与企业就业岗位要求相对应。以18世纪60年代的产业革命、20世纪30年代的商业计算机应用和90年代的全面质量管理(TQM )、企业流程再造(BPR)的出现为分水岭，可以发现不同的历史阶段，企业对员工的素质要求是不同的，员工从体能型演变到技能型，再由技能型演变到知识型。
(一)18世纪60年代以前
企业以手工作坊、家庭作坊形式存在，企业员工往往是企业所有者，即企业所有者二企业管理者=员工，三者合一的员工具备了多方面简单的手工业体力技能和一定的经营管理能力。以制作毛毯的工人为例，他要完成从剪羊毛、纺毛线、染毛线，到在自己的手工织机上织成毛毯一系列工作，还要考虑如何将织好的毛毯卖出。
(二)18世纪60年代后至20世纪初前
开始于英国的产业革命，使机械力代替了人力，企业由手工业为主的工场过渡到采用机器的工厂，呈现高度的人力密集型特征，操作工成为员工的主要出现形式。这一时期，亚当.斯密(Adam Smith)提出的劳动分工得到广泛应用，劳动方法出现标准化。从管理之父泰勒(F. W. Taylor)的科学管理，到福特公司的汽车流水装配线，都强调了员工专业化技术操作的熟练程度。劳动分工和劳动方法的标准化要求员工具有简单、机械、熟练的某方面标准化操作技能，管理者为此科学地挑选员工，并组织培训和教育，使之日益成为熟练的操作工。
这个时期还发现，通过个体的结合可以提高劳动效率，因此对员工的协调能力要求提出了要求。
(三)20世纪30年代至90年代
随着科学的进步，生产技术得到不断提高，有较高文化水平和技术水平的技术工逐渐占据了主导地位，体力劳动逐渐让位于脑力劳动。同时，随着受教育程度的日益提高，员工开始参与劳动目标、过程的设计及企业决策等，员工能力得到了充分发挥;商业计算机的广泛应用、准时化生产思想的提出和实践、企业柔
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性生产等对员工提出了“充分的柔性”要求，即具有多种、先进的技术水平—技能多样化和工作责任感，以完成多样化的任务，由此出现了工作扩展和工作团队，员工的素质由专业化向多样化发展。尤其是进入20世纪90年代后，TQM和BP R成为企业保持竞争力的关键战略，TQM, BPR实施的基础之一高素质的员工成为企业的一种重要资源，学习和创新能力开始得到重视，技能型与知识型混合的员工开始出现。
(四)20世纪90年代后
90年代后，企业生产进一步自动化，信息技术和网络技术迅速发展，以微软公司总裁比尔.盖茨的出现为主要标志，世界经济开始从工业经济向知识经济转变。
知识经济是以知识为基础的经济。知识经济时代，企业与知识密切结合，“投入概念、思想和理论，生产知识和思想，并成为企业权益资本所有者”的知识生产者不断涌现，知识型员工比重日益增加。一方面，随技术的进步，企业生产逐步实现自动化，以体能型、技能型为主的简单劳动也正逐步被以知识型为主的复杂劳动所代替，员工素质发生了重大变化，变成了具有相当技术、知识的生产过程监视者，甚至是过程的创造者。另一方面，以科学技术为基础，对信息和知识进行生产、存储、使用和传播的知识型企业(如软件公司、咨询公司)大量出现，拥有丰富的知识、较强的学习和创新能力的劳动者构成了这些企业的员工队伍。 表I简要概括了企业员工的演变过程。
表1企业员工的角色演变
阶段 18世纪60年代以前 企业中地位 业主与雇主 典型角色 老板=工人 18世纪60年代以后至20世纪初 20世纪30年代至90年代 20世纪90年代后 一定程度参与决策的雇员 决定生产方向的雇员 知识生产者 雇员 流水线操作工 技术工 素质要求 体能型：多方面简单的手工业体力技能，一定的经营管理能力 技能型：标准化的劳动技能和操作熟练程度、协调能力 技能知识混合型：专业化向多样化发展，学习和创新能力开始得到重视 知识型：知识资源的配置、开发与利用技能 - 5 -