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(三)以实现自我价值和获得尊重为主要需求
研究表明，我国知识型员工期望获得的回报至少包括：工作满足感、发展机会、成绩的认同和经济方面的补偿。如我国大学生普遍认同并向往外企中“个性和创意能够更好发挥”。在关心自己的劳动成果能否得到社会和组织的承认过程中，我国知识型员工更珍惜和看中体现自身价值的名份，如将职称视为身份地位的表征。在职称的心理压力下，部分知识型员工失去心理平衡，如不择手段剽窃他人成果等。
(四)视富贵如浮云
我国知识型员工受传统文化影响，延续着知识分子既饱含忧患意识、却更向往世外桃源的矛盾心态。对于他们来说，“逍遥”是精神上的最高寄托之一。我国知识型型员工心理上更倾向于放松、宽和、自由的环境，不喜欢刻板的生活模式，厌烦过分的秩序感。 (五)胆小怕事、明哲保身
我国知识型员工具有典型的“追求加逃避”式心理，对待挫折的心理承受力较弱，影响其首创精神的发挥。如始终存在着无可奈何中求得生存平衡的“中庸”心态，这种心态或以退守的消极倾向表现出来，怨天尤人，或以进取的积极倾向表现出来，更执著地追求，一定程度上影响我国知识型员工的风险承受力。我国知识型员工受传统和社会环境影响，还有明哲保身、不爱“出头”的倾向，或循规蹈矩，或藐视新生事物，甚至扼杀新观念、新方法，制约了创造力。 二、我国知识型员工管理的对策
结合我国知识型员工心理特征和知识经济时代人力资源管理面临的挑战，本文认为，我国知识型员工的管理可以采取以下几个对策。 (一)提高企业高层对知识型员工特点和重要性的认识
企业高层充分认识到知识型员工的特点、知识经济时代的到来给人力资源管理带来的挑战，以及拥有高素质的知识型员工对企业的成功举足轻重，才能积极参与知识型员工的管理工作，研究知识型员工的心理和行为规律，识别并发现其中的知识人才，不断支持、鼓励知识型员工的成长。如通过国家立法，可以要求企业提供必要的资金，对员工培训负责，提高企业高层对知识型员工管理的重视。 (二)积极培育知识型企业家
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企业家群体既是现代企业的生命和灵魂，又是国家经济发展的栋梁。企业竞争和国家之间的经济竞争，在很大程度上是企业家群体的竞争。当今世界己悄然步入知识经济时代，中国要发展，要赶超世界，就必须顺应知识经济大趋势，加快培养自己的知识型企业家。
知识型企业家，是指具有风险意识、创新意识，能以其卓越的才能发现别人不能发现的潜在利润，敢于冒一定风险，善于创新，具有非凡的组合生产要素能力，能够以自己高尚的人格力量塑造和培植卓越的企业文化，并在实践中不断总结经营理论与方法，贡献于社会，对推动行业或整个经济发展做出较大贡献的人才。知识型企业家具有的“人本”观念和知人善任能力，将是对知识型员工实施有效管理的重要保障。
(三)制定有吸引力的员工价值体系
结合我国经济发展实际，企业应特别注意满足知识型员工的主要需求，认同其价值观，设计有吸引力的员工价值体系。
1、富有挑战的工作。企业可以安排新员工在有经验的人员指导下，尽早接触实际问题或设置难度较大的绩效目标，有意识地给知识型员工以挑战，最大限度增加员工的努力程度，促使其不断超越对书本知识、常规模式和现状的满足，追求更深层次的知识和创新。
2、注重个人绩效和体现个人贡献的物质报酬。及时客观的评估和优胜劣汰有利于营造良好的竞争氛围，促使员工积极学习、不断改善员工知识结构。企业应根据知识型员工的绩效和市场平均水平，调整预算、工资、奖金和其它资源分配，激发其学习、工作的积极性。
3、融治公平开放的环境。知识型员工所从事的劳动是创造性的劳动，除了要保证较好的生活待遇外，更重要的是营造能充分发挥其主动性、创造性的工作环境，激励人去创造、去超越、去竞争，而且这种竞争是一种良性的竞争，开放式的竞争。如努力营建良好人际关系氛围，在机构内部建立公平、公开、透明的“赛马”机制，让所有员工在既定的、大家认同的规则面前，公平公开地竞争，充分发展，提高工作满意度。
4、优秀的企业文化。优秀的企业文化可以吸引、激励知识型员工。中国一些知识型企业在企业文化建设上已有独到之处，如华为技术有限公司以基本法明
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确企业“在电子信息领域实现顾客梦想”的追求，联想集团教育员工以信誉获得市场和社会的信任。还有一些企业在“成果奖励机制”之外建立“失败宽容机制”，以增加知识型员工创造新知识的信心。
5、参与决策和继续发展的机会。企业可以采取决策权下放，或运用股票期权和知识参与产权组成等手段，满足知识型员工工作的兴奋感和被组织委以重任的成就感，并使之感到自己与企业的命运休戚相关，关注企业发展、对企业前途充满兴趣等。企业还应重视员工职业生涯的发展，加强员工培训，增强其工作技能和智能，既提高其业绩，也增加他们在未来商战中就业的机会，提高员工对企业的忠诚度。
6、知音型的领导。企业领导应加强与知识型员工的沟通，了解知识型员工特点和习惯，善于与他们相处，做员工知音。在知识型员工的培养使用上，增强信任和理解，关心人、爱护人，并最大限度地发挥其积极作用。
7、弹性管理。知识型员工具有较强的获取知识、处理和应用知识的能力，更多地从事思维性工作，这些能力和劳动方式提高了他们的主观能动性，因而常常不按常规处理日常事情。现代信息技术的发展和办公手段的完善，也为人们远距离办公及工作交流提供了便利条件，固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义，而且知识型员工更喜欢独自工作的自由和刺激以及更具张力的工作安排，因此，企业中的工作设计应体现员工的个人意愿和特性，避免僵硬的工作规则。企业可以采用弹性管理方法，以人为本，顺应人心尊重人格，灵活管理，使知识型员工获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。如放宽工作时间、地点的限制，使每位员工在时间分配和地点安排上拥有更大的自主性。 (四)引进与利用外部资源相结合
一方面，加大引进力度，参与知识型员工的争夺战。如华为、大唐电信、创维积极与一些外企应战，纷纷驻进各高等院校，争取知识型员工供应与储备上的主动权。另一方面，改变用人观念，在企业的所有级别、甚至在高级职位上引进知识型员工。可以充分利用外部人力资源，使用“随时应聘”人员，不追求知识型员工百分之百的占有，以避免昂贵的人力资源存储成本(提供住房等福利)和维护、改造成本(培训、进修)等，“不求所有，但求所用”。如以项目小组形式，仅保留一支精干的项目管理和尖子员工队伍，当有研究与开发项目时，临时招募
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配套的知识型员工，项目结束后，解散临时队伍。 (五)建设企业知识沟通的设施和环境
知识经济一个基本观点是，知识在相互交流中得到开发。企业可以先进的信息设施作基础，充分利用各种先进的技术手段，建设知识沟通的设施和环境，如企业内部信息网络，在企业内部形成有一效的思想互联，推进个体思想在企业内跨职能、跨层级和跨越时间界限的流动，确保企业决策的正确性和知识劳动效率。通过信息网络的沟通，企业还可以了解知识型员工对职业发展机会、人际关系和工资等的满意度，发现并分析其决定走留的因素，及时改进管理。 (六)建立制衡机制
知识型员工是企业隐性知识的重要组成部分，其知识劳动又具有难以监控的特点。如果在激励之外不加以约束和制衡，一旦知识型员工离开企业，可能会造成企业资源的巨大流失。适度的制衡可以强化知识型员工的企业精神和合作意识，避免他们过于强调个人的价值体现，做出有损于企业利益的行为。这些约束和制衡措施如:1、招聘把关。招聘时更要注意考察奉献精神和团队合作意识。2、适当分权。不让某一个员工在较长时间内拥有或控制企业的关键技术和重要权利。3、注重知识产权及相关法律问题。如对员工职务发明和其他技术成果所有权的归属，应制定出符合法律的企业内部规章；或在员工聘用合同的条款中，明确阐述双方的责任、权利和义务，做到有备无患，避免在万一陷入法律诉讼时处于被动地位。
(七)健全知识劳动风险防范机制
政府应开放保险市场或鼓励风险投资，使企业可以充分利用市场化的保险机制和充足的风险投资基金，建立有效的风险转移方式，提高知识型员工的劳动积极性，如政府可以制定优惠政策，鼓励一些有实力的机构和企业如商业银行、保险公司、证券公司、科技开发公司或个人等进入风险投资领域，扩大风险投资的资金来源等。
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第五章我国知识型员工的培训
知识经济时代知识剧增，开发新产品、提高产品及服务质量、降低成本等，都要求员工拥有良好的素质。我国企业应重视知识型员工培训，使之积极学习新知识，并有效运用知识进行创新。 一、我国知识型员工培训目的
本文认为，我国知识型员工的培训主要有五个目的。 (一)帮助知识型员工适应工作需要
员工培训与工作成效有着密切的关系。新加入企业的员工必须通过培训，适应岗位要求:升迁或调整岗位的员工必须通过培训，掌握新岗位的工作技能。知识型员工培训是帮助其适应不断变化的环境，提高工作技能和工作效率，从而增加企业生产能力的一种必需方法。许多现场研究和调查表明，员工的工作成效和工作积极性，在很大程度上取决于他们所得到的培训和所掌握的知识与能力。一项对24家企业的研究表明，计算机应用技能的学习和培训，对于计算机推广运用中的能力、工作态度和积极性有着显著的作用；技术培训是计算机应用工作取得成效的必要条件之。 (二)统一员工价值观
统一的价值观在企业发展过程中起重要的作用。企业创业期，统的价值观是保持团队的理念；发展期，它成为企业精神；壮大期，它扩展成为企业文化。统一的价值观是企业成功的核心要素。企业成员必须通过培训，领会并遵从企业既有的统一价值观。
知识型员工的劳动具有相对独立性，但企业的生产是各个独立过程的集合，团队合作显得十分重要。知识型员工通过培训可以强化团队精神，帮助处理好独立劳动与团队合作的关系。 (三)确保企业质量目标的实现
在激烈的市场竞争条件下，许多企业都认识到质量是企业成功的必要条件。只有当员工以质量意识去工作时，企业质量目标的实现刁有保障。通过培训，可以使知识型员工理解并贯彻企业的质量策略，减少工作中的失误，提高企业质量
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