14、“商务新动力”产品包含了固定电话接入、宽带新时速、95105呼叫中心、400企业热线通、800集中付费电话业务、600广域虚拟网、企业一号通、“铃动商务”企业彩铃业务、网络传真、空中会议室、短信群发、IP VPN企业信息化快车、视频监控、企业联名卡、语音续航等十几项业务。
15、对于商务用户一定要采取“低资费、高门槛”的模式引导用户消费，不可一味的进行资费下调，一般在用户日常话务量增加20％～30％的基础上计算优惠幅度设置保底金额。
16、目前铁通对外标准资费是：数字中继线路2700元/月/2M、模拟中继线路90元/月/条。
17、企业联名卡与其他卡不同的是，它不提供转存 ， 优惠功能（包括17990、96369、197300企业联名卡）。96369、197300企业联名卡拨打长途电话无 时段。
18、我公司固话套餐分为轻松、幸运、阳光、E套餐、长途风暴等5种系列。 19、目前国内长途IP标准资费是0.3元/分钟，遇节假日不优惠。
20、拨打美国、加拿大、英国、德国等热门15国标准IP资费是2.4元/分钟，遇节假日不优惠。
21、拨打港澳台标准IP资费是1.5元/分钟，遇节假日不优惠。
22、拨打除美国等热门国家和港澳台以外的国家标准IP资费是3.2元/分钟，
遇节假日不优惠。
23、拨打日本IP标准资费是2.4元/分钟，遇节假日不优惠。 24、拨打台湾移动手机IP标准资费是1.5元/分钟，遇节假日不优惠。 25、幸运9佳500套餐资费填空：
月租0元/部，市话前3分钟0.18元后每分钟0.09元，
区间0.2元/分钟，国内长途0.3元/分钟，国际长途标准IP资费，9部合户月保底500元。
用户充值200元赠送100元；用户充值500元赠送300元；用户充值1000元赠送700元等。
26、轻松20套餐资费填空：
月租0元/部，市话前3分钟0.18元后每分钟0.09元，
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区间0.2元/分钟，国内长途0.3元/分钟，国际长途标准IP资费，月保底20元。
27、阳光商务100套餐资费填空：
月租5元/部，市话前3分钟0.18元后每分钟0.09元，
区间0.2元/分钟，国内长途0.1元/分钟，国际长途标准IP资费，（含月租）月保底100元。
28、E30套餐资费填空：
月租0元/部；市话（套餐内外）0.1元/分钟； 区间（套餐内外）0.18元/分钟；
国内长途（套内）0.1元/分钟，国内长途（套外）0.2元/分钟； 部分国际（套内）0.3元/分钟、（套外）0.5元/分钟； 其他国家（套餐内外）按国际标准IP资费；
套餐费30元/部/月享受套内资费，通话费超过套餐费用按套外资费扣
费。
29、铁通用户拨打电信区间，铁通支付0.06元/分钟结算费用。
30、我公司用户拨打国内长途，我公司支付0.065元/分钟长途摊分费用。 31、幸运用户选择预存200元送100元的充值费率，充值了200元。该月产生
了100元话费，用户余额是200元，实际有效收入是66.67元。 32、阳光100套餐用户（单部），当月通话费90元，应收用户100元。 33、阳光100套餐用户（单部），当月通话费200元，应收用户205元。 34、E套餐费用在每月1日扣除。
35、后付费用户优惠申请必须在每月的25日前上报。 38、102102国内长途0.15元/分钟，遇节假日不优惠。
39、轻松30套餐资费描述：月通话费打满30元赠送18元月租，来显另收。 40、轻松10套餐资费描述：月通话费打满10元赠送8元月租，来显另收。 41、网络传真（厦门平台）的登陆网址是 http://ctt-fax.com/ 。
42、公司分配给你所在分局的网络传真厦门平台号码段是 ，测试帐号是 。
43、网络传真厦门平台的月租费为 元。 44、VPN的中文意思是 虚拟专用网络 。 45、IP-VPN每个节点的基本使用费为200元/月。
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46、个人用户新装ADSL 2M包月不限时宽带的正常使用费为 88 元。 47、个人用户新装ADSL 2M包季不限时宽带的正常使用费为 218 元。 48、个人用户新装ADSL 2M包半年不限时宽带的正常使用费为 380 元。 49、个人用户新装ADSL 2M包年不限时宽带的正常使用费为 650 元。 50、个人用户新装ADSL 2M包两年不限时宽带的正常使用费为 1200 元。 51、个人用户新装ADSL 4M包年不限时宽带的正常使用费为 1200 元。 52、商企用户ADSL2M包月不限时宽带的正常使用费为 108 元。 53、商企用户ADSL2M包季不限时宽带的正常使用费为 290 元。 54、商企用户ADSL2M包半年不限时宽带的正常使用费为 550 元。 55、商企用户ADSL2M包年不限时宽带的正常使用费为 908 元。 56、商企用户ADSL4M包年不限时宽带的正常使用费为 1200 元。 57、商企用户ADSL6M包年不限时宽带的正常使用费为 2200 元。 58、光纤专线8M正常使用费为 1500元/月。 59、光纤专线10M正常使用费为 1800元/月。
60、公司将互联网下行流量超过 60 G以上的用户定义为高流量用户，对高流量用户应采取的措施是 劝其离网 。
103、铁通IP标准租用资费是 300 元/个/月,按年支付优惠至2400元/年。 104、铁通宽带飞翔影视网站的网址是http://fzmv.fxys.net/。 105、铁通网内最快的BT下载网站是 彗星地带 。 106、中国铁通福州分公司的网址是 http://www.cttfz.com/ 。
二、单项选择题
1、中国铁通空中会议室是一项( B )的电话会议业务。 A、预付费 B、后付费
2、中国铁通空中会议室管理接入码是（ A ），他网号码拨打（ B ）接入空中会议室。
A、10228 B、4007010228 C、10262 3、4007业务是一项（ C）业务。
A、主叫付费 B、被叫付费 C、主被叫分摊付费 4、8007业务是一项（ B ）业务。
A、主叫付费 B、被叫付费 C、主被叫分摊付费
5、95105、4007、8007业务号码必须在业务号码注销（ B ）后方可重新启用。 A、1个月 B、3个月 C、4个月 D、5个月 6、中国铁通空中会议室单场会议最高可容纳（ C ）方。 A、120 B、200 C、240 D、720
7、与客户签订企业联名卡合同后，铁通最快（ C ）天内向客户交互联名卡，一
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般情况下向客户申明：制卡需要（ D ）天时间。 A、15 B、10 C、20 D、30
8、省内17990 IP联名卡制卡数量不低于（ B ）张，全国17990 IP联名卡制卡数量不低于（ C ）张。
A、500 B、1000 C、2000 D、3000 9、空中会议室会议使用费为（ C ）元/分钟/方。 A、0.2 B、0.3 C、0.4 D、0.6 10、95105主要针对（ C ）客户。
A、小型企业 B、中型企业客户 C、大型企业客户
三、选择题（可多项）：
1、连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路称为中继线，它的接入方式有： B、C。
A、普通电话线线 B、数字中继线 C、模拟中继线
2、话务台分为简易话务台与标准话务台两种，以下哪些功能与简易话务台相符：A、C。
A、送音 B、呼出权限设置 C、虚拟网 D、客户配备电脑、打印机等
3、有一大客户在资费上他们选择我们的长途风暴套餐，其他的需求是：企业广告语，并且外线呼入时，可听见语音提示，呼入者可根据语音提示进行操作，达到通话目的。且电话能够实现呼入遇忙时自动转至下一台电话，此时应该为该客户使用以下哪些功能：B、E。
A、彩铃 B、企业风采 C、小号虚拟网 D、ISDN话务台 E、小交轮选
4、大客户按照其性质和购买目的可进一步细分为重要客户、重点大客户及战略大客户等。即潜力大、利润高、职工多但目前尚不具备大客户条件的客户是C 。
A、重要客户 B、重点大客户、C、战略大客户
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5、酒店内客房通信解决方案是为其提供客房电话，并通过 D 给每个客房电话分配公网电话号码，客人可以直接 B ，也可以根据酒店管理习惯设置成 C 转接，酒店内用户可以通过 A 互拨。
A、短号 B、直接呼入呼出 C、话务台转接 D、集中式虚拟小交换机方式 6、目前我们公司除实现正常电话通话功能外，固定电话还能够实现哪些程控新功能。A、 C、 D、 E、 F、 G、 H、 I
A、集团虚拟网、B、企业彩铃、C、呼叫等待、D、无条件转移、E、遇忙转移、F、闹钟服务、G、免打扰服务、H、来电显示、I、三方通话
7、SDH数字电路适用于速率高、信息量大、实时性强的业务传送，广泛应用于
A、C、D、E教育、保险、电力、电器连锁、超市、物流、制造等等需要高速数据传送的行业。
A、政府、B、部队、C、石化、D、证券、E、银行、 F、房地产 8、铁通企业卡的品种有：A、（含本地漫游企业卡）、C、D、E 和全国漫游197300企业卡。
A、省内漫游17990IP企业卡、B、17990国际漫游企业卡、C、省内漫游96369企业卡、D、全国漫游17990IP企业卡、E、全国漫游197300企业卡。
9、连锁零售行业一般在一个城市有若干个销售点，且他们与某地集中区之间有着固定的业务需求，针对此类用户特点，建议采用解决方案为： A + + B + D +Ipsec VPN+ F +智控眼+空中会议室。
A、固话 B、企业虚拟网 C、600广大域虚拟网 D、光纤专线 E、国际专线业务 F、呼叫中心 10、4007业务能实现以下功能(ABCD)。
A、呼叫阻截 B、来话密码 C、费用总额限制 D、同时呼叫限制 11、8007业务能实现以下功能(ABCD)。
A、呼叫阻截 B、呼叫分配 C、遇忙/无应答呼叫前转 D、呼叫次数限制／呼叫费用限制
12、以下属于95105呼叫中心平台组成部分的是(ABCD)。
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