为 0dB 。
25. ADSL参数指标中，通道占用率=实际开通速率÷ 最大可用速率 。 26. ADSL MODEM的ADSL LINK灯状态 常亮 表明广域网连接正常，即ADSL线
路连接正常。如果ADSL LINK灯一直处于 间歇性闪烁 状态，表明ADSL线路正在连接或一直连接不上。
27. ADSL用户终端设备包括 ADSL Modem 、 滤波分离器 和PC。 28. ADSL中文全称为 非对称数字用户线 。
29. ADSL modem与用户电脑以 以太网 线连接，长度应小于 20 m。 30. ADSL信号分离器是ADSL线路上一个重要的设备，其功能是实现 电话 和
上网 互不影响。
31. ADSL对PC硬件安装要求，CPU高于 300MHz ，内存大于 64M ，硬件空
闲空间大于 200M 。
32. 对于线路条件不好、导致最大可用速率较低的用户应当进一步 降低 设置
的开通速率。
33. 决定ADSL性能的物理线路指标是 衰减 和 串扰 。
34. FEC是ADSL技术中的 前向纠错 功能，CRC是指循环冗余校验功能，HEC
是指 帧头差错控制 功能，这三项功能用来加强ADSL的抗外界干扰能力、提高传输的可靠性。
35. ADSL专线连接方式区别于PPPOE方式的特点是 有固定公网IP地址 ，专
线连接下ADSL调制解调器与网络总是处于 连接 状态，免去了 拨号上网 的麻烦。
36. 在ADSL测试中，链路告警指标要求5分钟内上下行FEC告警次数 ? 5 ，
上下行方向HEC告警次数 ? 5 ，上下行方向CRC告警次数 ? 5 。 37. 适宜开通ADSL业务的用户线中环阻应当小于 900 欧姆，线路长度应当小
于 3 公里。 环阻 过大， 环路 过长会导致ADSL用户可开通速率很低或根本不能激活，并容易掉线。
38. 在建立ADSL连接的过程中，如果计算得出的噪声容限 小于 设置的最小
噪声容限，端口将会无法激活。
39. 分离器在ADSL频带内的插入损耗是从分离器的Line接口输入信号，在Modem
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接口检测信号衰减，在30kHz-1100kHz频段内，指标应当 ? 1 dB。 40. 分离器在ADSL频带内信号的隔离度是从Line接口输入信号，从Phone接口
检测信号衰减，对于频率在30kHz至300kHz的信号衰减值应当大 ? 65 dB；对于频率在300kHz至1104kHz的信号衰减值应当大 ? 55 dB。 41. 分离器Line、Modem和（Phone）接口的纵向平衡性能应当大于 53 dB。 42. DMT16 和 DMT64 为导频，用于传送同步信号，DMT9 、DMT17和 DMT25 用
于传送ADSL Modem的激活请求信号。
43. 由于不同的层次涉及到封装、开销字节，所以用户的IP层带宽与用户的标称
带宽之间是有差异的，IP层带宽BIP、PPP带宽BPPP和ADSL层带宽BADSL之间的关系为 BIP ? BPPP ? 0.8BADSL 。
44. 用户端ADSL线路衰减指标要求：上行 ? 40dB；下行 ? 45dB 。 45. 五类线分为 非屏蔽双绞线(UTP)和 屏蔽双绞线(STP) 。
46. 结构化布线系统包括工作区子系统、 水平 布线子系统、 垂直 布线子系
统、设备间子系统、建筑群子系统以及管理子系统。
47. DSLAM用户电缆是指从 DSLAM用户板 到 MDF架 的电缆，对于此段电缆
要求长度小于100米，尽可能的短；路径上拐角大于 90 度；在20kHz-1100kHz频段风的最大衰减小于 ３ dB ；
48. 安装的用户ADSL，首先测试电话线路的物理参数需要符合标准。其中线路环
阻需要小于等于 800 欧姆，线间绝缘以及对地绝缘都应大于 100 兆欧。
49. ADSL目前技术限制于用户至铁通机房的距离在 5KM 以下，所以要根据情
况而定，由于ADSL对线路要求较高，为了保证上网质量，距离在 3KM 左右较好。
50. 主干电缆技术要求每条电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的
30 %（针对电缆对数大于200对的电缆） ；主干电缆中的用户无混对现象，任意线对的纵向平衡性能大于 40dB 。
51. 做RJ45水晶头时，平行线遵循 568B 标准，交叉线遵循 568A 标准， 52. 在配置交换机数据时，一般会用到串口线，串口传输遵循 RS-232 标准，在
9针接头上，第2针负责 接收数据 。
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53. ADSL接入用户时，双绞线间的各项指标为：绝缘? 5MΩ ，环路电阻? 900
Ω - 1100Ω ，电容? 160nF ，直流电压? 3V 。
54. ADSL线路根据环阻与标准电缆单位长度直流电阻值相乘估算的线路长度，与
实际线路长度之差值，不能超过 500米。
55. ADSL用户引入线应采用 双绞线 ，线径大于等于 0.40mm 。
56. 安装ADSL的用户的下户线应当避免采用 平行 线，而使用 双绞 线，
尽可能减小线路长度，从而降低衰减，并提高抗干扰能力。
57. 主干电缆中任意两对空线对之间在20kHz---1100kHz频段内的近端串扰值大
于 53dB 。配线电缆中任意两对空线对之间在20kHz---1100kHz频段内的近端串扰值大于 53dB 。
58. 《ADSL接入网络技术规范》规定：ADSL用户线路环路电阻标准：R≤ 900Ω
-1100Ω 。
59. 《ADSL接入网络技术规范》规定：ADSL线路绝缘性能，RT-R≥ 5MΩ ，参数
T（Tip）、R（Ring）、G(Gnd)是指 用户双绞线的芯线 及 电缆保护地 。 60. ADSL线路中多采用双绞线，双绞线就是用两根绝缘导线绞合而成的，绞合的
目的是 减少干扰 。
61. 五类双绞线T568B 的平行线序是 白橙 、 橙 、 白绿 、 蓝 、 白
蓝 、 绿 、 白棕 、 棕 并且两端线序要一致。按568B标准制作的网线 1、2 线用于发送， 3、6 线用于接收。
62. 主干电缆指从 测量台 到 交接箱 之间的用户电缆；配线电缆指从 交接箱
到 分线箱 之间的用户电缆；用户引入线是指从 分线箱 到 用户 的一段线路。
63. 配线单元之间的跳线应使用 双绞线 ；跳线长度小于 50 米，在
20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于 1dB ；
64. ADSL用户在测量台对应于四个配线单元，分别是：直列 、 横列 、外线端 、
号码端 ,其中 外线端 和 号码端 为引入ADSL业务后新增加的配线单元。
65. 交接箱与分线箱技术要求：接头连接可靠，接触电阻小，无接触不良与氧化
现象； 防水防潮 ；走线整齐，不同线对之间无缠绕与短路现象。
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66. 0.32mm与0.40mm线径的双绞铜线在标准温度下的的环阻分别为：472Ω / km
和296Ω / km。
67. 根据使用的光源和传输模式，光纤可分为 单模 和 多模 两种。 68. 用户引入线是指从 分线箱 到 用户家 的一段线路，采用 双绞线 ，线路长度不超过 40 m，在20kHz-1100kHz频段内的衰减值小于 3 dB。
69. ping 是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是
网络测试最常用的命令。
70. ipconfig/all 命令可以查看本机的MAC地址
71. 目前常用的网络操作系统有Windows 、Unix 、Linux 。
72. 测试用户本地网卡是否正常可以使用Ping命令测试，命令为： ping
127.0.0.1 。
73. ADSL用户使用 WINXP 系统时不需要另装虚拟拨号软件。
74. 如果DNS出现问题，我们可以使用命令 nslookup 检查DNS是否正常。 75. 在Winxp系统中使用命令查看用户的IP地址是： ipconfig ；如果要查看
用户的MAC地址命令是： ipconfig /all 。
76. 如果有网络连通性问题，可以使用 tracert 命令来检查到达的目标 IP
地址的路径并记录结果。
77. 如果用Ping命令对IP：172.31.10.11进行网络性能测试，测试包大小
512Byte，次数100次，其命令格式为PING 172.31.10.11 –N 100 –L 512 。
一、 ADSL业务入网开通时限是如何规定的？
答：集团公司规定：入网开通时限指自受理之日起，至为用户开通网络，实际使用的时间。平均值≤2工作日，最长为4工作日。各省分公司另有严格规定的以各省规定为准。
二、 ADSL局端预评估――线路物理层需要进行哪些主要测试项目，其合格标准是多少？
答：在测量台侧，对线路物理层的必测项目有以下几项： 1、 绝缘性能 R双线间以及单线对地 ? 5MΩ 2、 环路电阻 R 环阻 ? 900Ω 三、
宽带装维人员在上门服务前，应注意那些事项？
答：1、上门服务前主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件
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配置情况，并按时上门服务。
2、准备好工具、仪表、材料等有关物品。
3、按规定统一着装，佩戴铁通徽标和工号牌。 四、上门服务时应携带哪些工具材料？
答：1、工具仪表类：工具包、ADSL线路测试仪、查线机、压线钳、螺丝刀（一字、十字）、偏口钳、尖嘴钳、锤子；
2、材料类：接线盒、双绞线、五类线、ADSL 猫、语音分离器、胶带、RJ-11水晶头、RJ-45水晶头、卡钉；
3、其它类：鞋套、垫布、抹布、垃圾清理袋、服务卡、施工单。 五、入室施工要求有哪些？
答：1、轻敲用户大门或按门铃，用户开门后，主动向用户表明身份、说明来意并出示证件；
2、经用户允许后，进门时应换上干净的鞋套。与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。
3、在准备好的垫布上放置工具，工作中应注意工具轻拿轻放。 4、按照用户的要求进行室内布线，当用户要求的装机位置可能影响到宽带上网质量或存在安全隐患时，应善意提醒用户。室内布线要确保安全、牢固、隐蔽、美观，做到横平竖直，需穿墙打孔时应采取保护措施。
5、进行用户端预评估测试，指标不合格时应尽快查找原因修复，并向用户解释说明。
6、调试完毕后，主动向用户介绍上网常识（例如向用户交待分离器、MODEM、拨号软件的作用，向用户介绍铁通门户网站、电影网站、游戏网站，并将这些网站加入到收藏夹内，提醒用户对电脑操作系统及时完善补丁，加装杀毒软件，及时升级病毒库等）。
7、安装完毕，收拾工具，清扫工作现场，恢复室内物品摆放原样，并与用户签认《施工确认单》和《满意调查表》，给用户留下用户服务卡,告知用户铁通公司全国统一用户服务热线10050。
8、其它事项：不使用用户电话拨打收费电话，不喝用户饮料，不在用户家抽烟，不许请用户帮助传递工具或让用户提供工具、梯子等物品，不得接受用户的吃请和礼物，更不得利用工作之便向用户索要财物。入室服务人员必须认真贯彻执行“首问负责制”。 六、入室施工――开通ADSL业务时，用户端ADSL MODEM、用户电话、语音分离器、用户电脑的正确连接方法是怎样的？ 答：用户端各设备的正确连接方法如下图所示：
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