一切行为和思想都是文化，修养和文化教养等，但有知识并不等于有文化。企业文化不是口号，是一种现象，是一种形象，是一种精神。物质是能枯竭的，但文化却总是生生不息的。所以，企业要注意培育企业文化。
（4）企业营销是营销哲学阶段。
企业家的思维必须是哲学的。“海尔”的总裁张瑞敏就有很多管理格言：市场永远不变的法则就是市场永远在变；用户的难题就是海尔的课题；不要看自己有多少资源，而要看自己利用了多少资源；从来没有淡季的市场，只有淡季的思想。
在经营中不要相信“东方不亮西方亮”，关键是要东方先亮，先得有自己手中的太阳，做好本行，本行做好了，再去亮其它，本行做不好，却去做别的事，隔行如隔山，跨行业更是做不好的。
海尔公司在美国建分厂，生产成本高，相当高，但销售成本低，在国内生产成本低，可销售成本高。海尔通过权衡利弊，决定采取前者，在美国人的帮助下终于打开美国市场。打开美国市场就等于打开了世界市场，欧洲经销商意欲销售海尔产品，张瑞敏说：经销海尔产品可以，但必须要进行海尔文化培训，取得经销资格后才能供货。这样，欧洲人答应了海尔要求，培训毕业典礼仪式上，在前排坐着的是海尔人，站在后面捧着证书都是高鼻子、蓝眼睛的西方人，当这样的一幅照片送到中央某部委时，中央领导都很激动：以前是中国人求西方人，给人家搞销售，中国人站着，西方人坐着；今天终于颠倒过来了，要让外国人给中国人搞销售，以后还要让外国人给中国人生产。海尔的这一成功举动，表明我们中国企业是大有前途的，是光明的，中国人不比外国人笨，而且外国人办不到的事情，中国人也能办得到。
第三，新世纪营销理念的创新和发展。
很多人只关注营销的手段和技巧，但最重要的是营销的理念。别人成功的办法是不能照搬的，只能借鉴。任何成功都是过去的，不能重用，这就需要创新。可以说，营销从一开始出现就是创新。 1、营销理念创新过程
（1）生产观念。即企业生产多少就销售多少，决定企业利润和成功依赖的是生产。这是市场经济初期，机器代替手工时期的营销方式，其亮点在生产的数量上。
（2）产品观念。即注重产品，关注产品的质量，在提高质量上下功夫，优势在质量上，产品特点是卖质量。
（3）推销观念。即当大家的质量和数量都好的情况下，要想决出胜负来，这个时期主要出现三个特点：①打广告；②优惠打折；③包退包换。这一观念是前二点观念的延伸和综合。
以上这三个营销观念是传统的营销观念，都是从生产角度上讲的，经历了一个相当漫长的历史时期，从19世纪末开始到20世纪50年代才结束的。20世纪50年代出现了新的情况，二战后，军工转民用，第三次科技革命，给人类社会带来了品种齐全的物品。产品更新换代加快，由原来的几十年换一代到几年换一代，现在是二三年或一年内就能换几代。现代的市场营销取代了传统的营销方式，一切以需求为出发点，以顾客满意为标准，不断改进，循环往复，不是单一的营销。营销中原来的起点成了现在生产的终点，营销中原来的终点成了现在生产的起点。企业是经营管理的中心，销售变成中心，改变了原来以生产为中心的模式。生产为营销服务，人事部门换成了人力资源部，专门为企业提供人才储备和人才的培训。
（4）市场营销观念。这是现代营销观念的开始，一切以市场需求
为中心，这是个根本性的转变。
（5）社会营销观念。社会也要有效应，注意利用社会资源，支持希望工程，支持体育和灾区等。
（6）生态营销观念。关注环保，绿化生态就是一种可以利用的资源。
另外，还有服务观念、品牌观念、战略观念、文化观念和合作观念等，这里不再作详细介绍。
（7）整合营销观念。既分合又要统一，协调。对外形象要一致，一个声音（海尔例子）。
（8）网络营销观念。利用网络进行营销。中国目前条件还不成熟，但这是个方向问题。
2、市场理念的创新和发展。
营销是在市场上进行的，营销活动离不开市场。要想搞好营销工作，首先必须要了解“市场”。 （1）市场的含义。
市场的本义，就是商品交换的场所。这是从消费者角度出发的定义，是个狭义定义。其实，“市场”这个概念是很广泛的，从不同的角度分析，就有不同定义。我们应该根据自己企业的情况创造出一个适合自己企业的“市场”的定义。
美国的老师讲课有个特色，一般不给定义，或者不给一种定义，同时还要介绍别的定义。
市场在哪里？市场在门口，市场在电视机里，市场在电脑里。从这一点上来讲，市场已不是固定的场所。市场就是供应与需求的交接点，是各种需求关系的综合，这是“市场”的第二个定义，是从经济学角度出发提出的定义，是个广义定义。
市场就是消费者的需求，这是“市场”的第三个定义，是从经营者角度出发提出的定义，是个核心定义。
市场在哪里？企业的市场在于需求，寻找市场就是寻找需求，需求是消费者的需求。上海的服装设计出现了一种露脐装，这就是一种逆向思维营销，赚钱不是从物质上去赚钱，而是从理念上赚钱。近些年来，国家为扩大内需，通过银行几次降息，希望大家把钱拿出来，启动市场，结果失败。为什么？就是因为不了解顾客内心的需求。银行内的6万亿存款80%的数额是20%的人存的，这种人财大气粗，他不需要动款，另外，20%的钱是80%的人存在，他们存的钱少，收入又没有保障，存款自然不敢动。在这两种情况下，政府就是规定存款没有利息，他们也照样存，因为可以免费让银行给他保管钱财。降息几次没把存款降下来，反而存款总额又上来了，达到8万亿。这说明这条路是走不通的，必须有新的措施。
市场在消费者的理念里，即心灵的深处。上海是全国的经济中心制高点，国际大都市。产品打入国际市场，真正占领市场是在超市里面，不是在地摊上。海尔的大王子冰箱在东北销得很好，在上海却一台卖不出去，为什么？原因是上海的居住空间小，大王子冰箱形体大了一点，后来海尔就把大王子冰箱改为小王子冰箱，放是能放进去了，就是单边门开不大，于是海尔就把小王子冰箱设计成双开门冰箱。就这样，海尔根据上海人的需求，解决了冰箱是能放进的和门是能开得开的这两个问题，顺利打开了上海市场。
长虹公司的总裁说：得民心者得市场。市场就是民心。从来没有不好的市场，只有老总的脑袋瓜子不好用。市场在消费者的心里，在经营者的脑子里，更在经营者的手掌心里。任何一种产品都只通过经营者亲手创造出来的。
市场源头在消费者的心里，市场的成功却在经营者的脑袋里。市场在不断地变化，不断变化的需求就是市场。质量有问题，把质量搞好，就有市场，质量就是市场；服务有问题，把服务搞好，就有市场，服务就是市场；企业有差距，把差距弥补了就有市场，弥补差距就是市场。企业的问题在哪里，哪里就是市场，消费者的抱怨就是非常好的市场信息资源。
从上面的内容可以看出，“市场”在不同的情况就有不同的定义。 有一个生产电熨斗的电器厂销路很不好，有消费者提建议说：电熨斗尾巴上有条电源线很不方便，最好是电熨斗不要电源线，于是他们就给电熨斗安上了充电器，解决了这个问题，就这样，消费者的一个抱怨就给电熨斗送来了个宝，打开了一个市场。消费者提出的就是需求，满足了就有市场，从来没有无理要求，关键问题是你能不能满足他的要求。 海尔的老总张瑞敏在这一方面就提出了两条意见：第一，消费者的意见都是正确的；第二，如果有错误，参照第一条。海尔的洗衣机销往大山里，消费者总是反映出水口老是被堵住，原来山里的农民朋友用洗衣机来洗地瓜，泥巴在旋转力下不能顺利下出水道，一洗地瓜，泥巴就堵塞出水口。海尔老总张瑞敏看了维修单后，就对维修员说：农民有这个需求，我们就生办法满足他，洗衣机，关键就是“洗”字，管他洗衣服还是洗地瓜。后来就把原来洗衣机的平底板设计成斜坡的，推出地瓜洗衣机，多用洗衣机，受到了山区朋友的欢迎，销路很好。
市场在创新，创新在顾客的心里，市场就是创造，就是创新。老师给学生讲课，不能让学生死背定义，应该给予他们创造的空间。（举例美国太空游行娱乐园。）
（2）市场有两个层次，三个要素。
两个层次，即现实市场和潜在市场。比如买房子，现在不买，可能