辽宁军仁物业管理（集团）有限公司
第10条 有以下情形之一者，公司给予记过： 1. 无正当理由不执行上级指示或命令者；
2. 因疏忽导致公司设备、物料受损或伤害他人者； 3. 在工作场所喧哗、嬉戏，严重妨碍他人工作者； 4. 工作时间处理私事，或利用公出流连公司外不返者； 5. 工作时间擅自离岗、闲聊，影响工作者； 6. 无正当理由旷工1天以上者； 7. 累计警告三次以上没有改善者。
第11条 有以下情形之一者，公司给予记大过：
1. 遗失个人保管的工具、钥匙、文档资料，使公司蒙受损失或引起严重后果者； 2. 未经保管人同意，擅自操作车辆、设备、仪器等技术性工具者； 3. 自作主张变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 4. 上级查询工作时，故意隐瞒或谎报，导致严重后果者； 5. 仓库管理人员疏忽发放危险品者； 6. 利用公司物料、设备制造私人物件者； 7. 对同事恶意攻击、诬告，制造事端者； 8. 利用职权打击报复、或有意包庇下属者； 9. 累计记过三次以上、仍无改善者。
第12条 受记过、记大过以上惩罚者，公司视其情节轻重给予响应的降级惩罚。 第13条 有以下情形之一者，公司提请职代会讨论通过后，予以开除： 1. 一年内累计记大过两次以上，未有改善者； 2. 连续旷工或累计旷工三天以上者；
3. 怂恿外人闹事，严重影响公司正常工作秩序或使同事无安全感者； 4. 欺骗公司，用不正当手段获取利益者； 5. 盗窃公司或他人财物者；
6. 在公司打架斗殴或恐吓、侮辱同事者； 7. 故意破坏公司财物、损害公司利益者；
8. 未经公司许可在外兼职或从事与公司利益相冲突的业务者； 9. 故意毁损、涂改、窃取重要文档，给公司造成重大损失者； 10. 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 11. 伪造、变造或盗用公司印信者；
辽宁军仁物业管理（集团）有限公司
12. 故意泄露公司技术、经营管理秘密者；
13. 利用公司名义在外招摇撞骗、损坏公司名誉者；
14. 无视公司安全制度，在车间、危险品区吸烟，违反安全操作条例，或有类似严重违纪行为者；
15. 擅离职守，导致公司重大损失者； 16. 触犯刑律，被追究刑事责任者。 第三节 其 他
第16条 员工依据奖励规定应受奖励，或违反惩罚规定应受处分时，由所在部门主管或人力资源部门填写《奖惩申请单》，经董事长批准后由人力资源部门公告执行。 第17条 员工凡被公司开除者一律不得再行录用。
第十章 档案管理
第1条 集团人力资源部对管理人员和员工都要建立个人档案。凡属《应聘登记表》、《新员工入职登记表》、身份证、学历和职称证明及健康证复印件、职务（岗位）变动审批表，考核材料、述职报告等，均应归档备查，并要随着员工动态变化，及时建立新入职干部、员工档案或撤出离职人员档案，确保档案管理规范化。
第2条 对人事档案要由专人管理，妥善保管。并认真执行以下决定：
1. 要确保档案资料的完整性。新员工入职时，必须按新员工入职手续的入档资料，认真审核，确保真实、齐全。入职后新形成的各种需归档资料，要做到及时归档。 2. 任何人不准随意改动或撤出个人档案的各种材料，违者按违纪严肃处理。
3. 与工作无关人员不准查阅干部、员工档案，确因工作需要查阅档案时，须经人力资源部部长批准。
4. 查阅人事档案必须在人力资源部查阅，不准将档案带到它处查阅。
第3条 要建立健全人力资源管理软件。做到管理软件名单与员工档案名单和实有人数三者一致性。人力资源部要坚持每天与各公司、各部门核对人员，日清日结，确保准确无误；并坚持每日填报《人员动态综合报表》，呈报董事长参阅。
第十一章 员工委员会
辽宁军仁物业管理（集团）有限公司
第1条 员工委员会是代表全体员工的利益并为之服务的机构。员工委员会的委员分布在公司各部门和各分公司，由员工投票选举产生。
第2条 员工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。
第3条 员工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： 1. 参与决定员工福利基金、住房公积金等的使用；
2. 参与决定企业员工集体股以及员工集资成立的专项基金的运作和分配方案； 3. 参与公司住房制度改革、员工文化建设及培训方案的制订；
4. 参与员工薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、员工持股计划及劳保福利待遇的制定并监督实施过程；
5. 维护员工的合法权益、监督员工医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施； 6. 充分反映员工意见，接受员工为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉； 7. 对侵犯公司利益和员工合法权益的管理人员提出弹劾； 8. 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动。
第十二章 服务文明用语和忌语
服务文明用语 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 请 您好 欢迎 恭候 久违 奉陪 拜访 拜托 请问 请进 请坐 谢谢 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 没关系 不客气 不用谢 请稍等 请指教 请当心 请走好 这边请 您先请 您请讲 您请关心 请多关照 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 请慢慢地讲 让您久等了 给你添麻烦了 希望您能满意 请您再说一遍 请问您有什么事 请问你是否在找人 我能为你做点什么 很乐意为你服务 这是我应该做的 请您把需求告诉我 我会尽量帮助您的 辽宁军仁物业管理（集团）有限公司
13 14 15 16 17 再见 对不起 失陪了 很抱歉 请原谅 30 31 32 33 34 请跟我来 欢迎光临 欢迎再来 不用客气 请不要着急 47 48 49 50 51 我再帮您想想办法 请随时和我们联系 请您多提宝贵意见 有不懂的地方您尽量问 您的需要就是我的职责 服务忌语 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
哎 喂 没有 讨厌 走开 真笨 不行 不管 不知道 不清楚 真烦人 真啰嗦 自己找 别进来 喊什么 急什么 少废话 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 脑子有病 有完没完 我没功夫 就你多事 你等着吧 你烦不烦 你懂不懂 你干什么 不关我事 你怎么瞎写 你没长眼睛 关你什么事 靠边站着去 找领导去呀 别挤在这儿 能不能快点 我就这态度 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 没看我在忙吗 你以为你是谁 你有什么资格 你算什么东西 你自己看着办 你问我我问谁 你爱找谁就找谁 你怎么这么挑剔 你怎么这么多毛病 没看见上面写着吗 我没时间和你废话 你怎么不提前准备好 你怎么这么不知趣 你怎么什么都不知道 49 你怎么连基本常识都不懂 50 你是为你一个人服务的吗 51 不是告诉你了吗，怎么还问 第十三章 其他
本人保证遵守手册的各项规定，做一名合格的“军仁”。如有违背，愿承担相应的后果。
本人郑重承诺：
辽宁军仁物业管理（集团）有限公司
我已认真阅读此员工手册，并清楚地了解以下规定： 1、 企业制度和劳动纪律 2、 考勤管理
了解 了解 了解 了解
3、 聘用管理办法 4、 薪酬规定
5、 福利政策 5、 培训规定
7、 安全卫生与劳动保护条例 8、 绩效考核与晋升 9、 奖惩条例 10、档案管理
11、员工委员会
12、服务文明用语和忌语
本制度由集团人力资源部负责解释。 员工：
了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解