1.3.4.4 做好本班组设备运行报表，对请修单进行登记、编号，同时记录请修完成后
的情况，掌握维修的进展情况，保证各部门的维修需要。
1.3.4.5 积极处理日常遇到的技术难题，对于无法处理或重要问题应及时报告总工程
师，同时提出个人建议或解决措施。
1.3.4.6 做好水泵房的管理工作，严禁无关人员进入，负责消防泵的日常清洁及试运
行工作，负责水箱的清洗。
1.3.4.7 负责燃气系统、设备的维修保养。
1.3.4.8 认真贯彻执行总工程师下达的维修、保养计划，并认真讨论实施，确保安全
生产。
1.3.4.9 积极配合其它班组工作，努力完成领导交给的各种任务。 1.3.4.10 积极参加业务和技术培训，不断提高业务水平。
1.3.5 综合维修职责范围
1.3.5.1 负责公共范围内和管理处的家具、陈设的修理和翻新。
1.3.5.2 负责公共范围内的天花、玻璃窗、橱窗、门锁等的各种修理及整改. 1.3.5.3 负责公共范围内的墙壁、天花、金属构架的油漆翻新。 1.3.5.4 负责土建结构方面例如渗漏水及墙体的修补及整改等。 1.3.5.5 负责公共范围内各式五金配件的安装、修理。 1.3.5.6 负责各种机器设备的维修保养。
2.1. 建立组织机构的原则
建立合理的组织机构是高效率地开展物业设备管理的组织保证。建立设备管理机构必须遵循的一般原则是：
2.1.1.
在物业总经理领导下的总工程师负责制原则。
2.1.2. 精兵简政的原则。能由社会承担的工作,要尽量委托专业厂家承担。部门管理人
员要少而精、办事效率高、熟悉情况、反应灵敏，专业主管必须坚持在第一线工作。
2.1.3. 设备管理、技术和经济三位一体的原则。
2.1.4. 职责职权对应分明的原则。在统领全局的前提下,职权分散有利于提高效率,有
利于调动下级积极性和培养下级的工作能力。
2.1.5. 保持最佳管理幅度的原则，通常以4-8人为佳。
2.1.6. 信息反馈和调控的原则。
2.1.7. 按各个物业各自的特点、专业人员的技术水平设计组织体制。
2.2. 工程部组织机构的设计
物业工程部组织机构和岗位的合理设置，是完成工程部任务的保证条件。工程部组织机构的设计，应体现统一领导、分级管理的原则。
2.2.1. 各种不同层次专业人员的配置、组成及其比例关系，应与工程部的任务需要相
适应。
2.2.2. 在人员的配置和机构的设计上要考虑一专多能的原则。 2.2.3. 处理好专业与专业之间、工种与工种之间的协调和配合关系。
2.2.4. 组织机构还应按照精简机构、提高工作效率的要求，力求减少管理层次，充分
发挥各级、各类人员的积极性原则。
2.3. 工程部组织机构的设置方式
工程部组织机构按专业系统设置，工程部在总工程师统一领导下，下设若干个专业作业级，如下图所示。
第二章 岗位职责
一、 总工程师的岗位职责 直接上级： 总经理
直接下属： 各专业工程师、文员 岗位职责： 1． 2．
贯彻总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。
主持部门工作例会，检查值班工程师工作日志，确保工作正常运转，并尽力节约能源。
3．
全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的服务场所和条件。
4． 5．
安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。
审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理审批后执行。
6． 7． 8． 9． 10．
参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。 深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。 负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导技工执行。
培训下属技工，定期对下属技工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。 组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求，备件购进计划，并负责实施及监察外判公司的工作。
11．
根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
12．
负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位。在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象。
13．
确保物业所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。
14．
为每年之工程开支和水电费作出预算案，并提交总经理审批。
素质要求： 15．
基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。
16． 17．
自然条件：30岁以上，身体健康。
文化程度：工程技术专业大本以上或同等学历，受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有高级工程师技术职称。
18． 19．
外语水平：中级以上英文水平，能阅读普通工程技术资料。
工作经验：在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程总工程师3年以上或副总工程师5年以上；具有7年以上技术管理经验。
20．
特殊要求：对现代化物业如办公楼、商场、公寓的装修以及机械、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。
二、 工程部文员的岗位职责 直接上级： 总工程师 直接下属： 无 岗位职责：
1．
2． 3． 4． 5． 6．
7． 8． 9． 10．
素质要求：11． 12． 13． 14．
15．
在总工程师的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作及接待来访客人。
帮助总工程师翻译、整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。 提醒总工程师按时参加计划中的各种会议。 填报有关报表，经总工程师签字后上报总经理室。 负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收。
负责工作部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。
负责现金报销和支票的办理。
接听电话、记录留言，做好传真及邮件的记录和传递。 参加工程部例会，做好会议记录并整理下发。 负责技术档案的整理存档。
基本素质：办事严谨、讲究效率、保守秘密。 文化程度：中专文秘专业以上学历。
外语水平：英语初级以上水平，具备笔译、口译和文件起草能力。 工作经验：在物业管理或物业设备维修工作2年以上，具有工程技术方面的一般知识，了解工程部在物业管理中的地位和作用，能够处理办公室日常业务及设备档案的分类和管理。能熟练使用常用办公软件、自动化软件，中文录入速率100字/分以上，错误率1%以下。
特殊要求：具备较强的文字处理能力，能编译起草会议纪要等文件。