山东省网上信访信息系统用户操作手册
4）在“工具”中选择“弹出窗口阻止程序”中点击“关闭弹出窗口阻止程 序”。
5）如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具，必须卸载或停用拦截工具。
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第二章 山东省网上信访受理平台
2.1 网站访问
功能描述：信访人进入山东省网上信访受理平台的页面总体架构。 操作角色：信访人
1） 信访人在浏览器地址栏中输入域名（如：http://www.sdxfj.gov.cn），按回
车键即可进入山东网上信访受理平台页面。如下图所示：
2） 网站主要以下功能：反映问题，信访事项查询、评价，网上建议，省长
信箱，信访指南，案例公开。
2.2 用户注册
功能描述：信访人在山东省网上信访受理平台反映问题须先在网站进行注册。 操作角色：信访人
1） 信访人，单击【注册】查看弹出的注册须知，如果同意，则点击【同
意】如果想匿名写信，则选中“匿名反映问题”（如果非匿名不用进行 勾选）填写（注册信息）单击【注册】，如下图所示：
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除带红色“*”为必填项之外，户口所在地、常用地址、通讯地址三项至少填写 一项。
2） 非匿名信访人注册证件类型如果选择为身份证，填写完证件号码，如果
证件号码以“37”开头的身份证证号，将调用山东省公安厅提供的实名认 证接口进行认证，认证通过才允许注册，其他证件类型不认证。如下图所 示：
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2.3 登录
功能描述：信访人反映问题时需要登录网站。 操作角色：已注册的信访人
1） 信访人，打开网站填写（用户名，密码）单击【登录】，如下图所示：
2） 登录成功后，显示如下信息，如下图所示：
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3） 退出登录，单击【退出】退出成功，如下图所示：
4） 忘记密码，单击【忘记密码】填写（手机号码）填写（手机验证码）
单击【找回密码】填写(新密码
密码修改成功。
2.4 反映问题
功能描述：信访人登录后进行网上反映问题。 操作角色：已登录信访人
1） 信访人，登录系统单击【开始我的信访】，如下图所示：
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