山东省网上信访信息系统用户操作手册
2） 填写反映问题信息后，单击【提交】，其中，标题、问题发生地、问题
详细地址、投诉内容、验证码为必填项，如有附件，可以上传附件。如下 图所示：
提交后，提示“已成功反映问题，请耐心等待工作人员处理”，
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点击“确定“转向当前信访人反应的并且没有被工作人员处理的问题列表：
信访人在此可进行撤回操作，见2.6 撤回我反应的问题
2.5 我反映的问题
功能描述：信访人反映问题以后，信访机构在系统内部进行点击查看，信访人反 映的问题就会在我反映的问题中进行查看，信访人可以查看信访件详细的办理过 程。
操作角色：已登录信访人
1） 信访人，登录系统单击“我反映的问题”，此时展示的是信访人反映的，
工作人员已经在业务系统中登记的信访件，如下图所示：
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2） 查看办理过程：单击【查看】查看办理过程。如下图所示：
如该信访件已经处理完成，点击“评价”按钮进行评价（见2.9）
2.6 撤回我反映的问题
功能描述：信访人在反映问题以后，信访机构没有进行查看之前，是可以撤回所 反映的问题
1） 单击“撤回我反映的问题
撤回我反映的问题列表 如下图所示:
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2） 查看反映问题详情：单击【标题】查看反映问题详情。如下图所示：
2.7 个人信息修改
功能描述：信访人注册信息的修改。 操作角色：已登录的信访人
1） 单击“个人信息
个人信息，其中，用户名、性别、姓名、证件类型
不可修改，其他项目均可修改，如下图所示:
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2.8 信访事项查询、评价
功能描述：对有查询码的信访人都可以通过此功能进行信访件办理过程信息的查 询跟踪；包括来信、来访、网上信访形式的信访件 操作角色：有查询码的信访人
1） 单击“信访事项查询、评价
询】，如下图所示：
填写（信访人姓名、查询码）单击【查
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