山东省网上信访信息系统用户操作手册
单登记的页面。单击【增加】 如下图所示：
2） 填写来信的姓名地址
选择去向
单击【判重】
补全页面上的简单信息
点击【保存】 如下图所示：
3） 保存后会出现在“来信简单登记” 列表中。
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办信工作人员在一开始有可能不清楚某封信是否需要简单登记，在这种情
况下，工作人员在详细登记页面输入姓名和住址之后，系统进行判重，如发现该 信件应该简单登记（如申诉件），则点击“来信简单登记”按钮，进入到来信简 单登记页面，姓名和住址可以带回到简单登记页面，输入简单登记的类型、来信 数量、受信人、说明，选择办理方式，去向后保存。来信简单登记并不需要后续 办理。如果办信工作人员在一开始就确定某封信件应该进行简单登记，则可直接 点击“来信简单登记”菜单，进入简单登记页面。
简单登记保存后，不做任何后续操作。
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第五章 来访接待
5.1 来访登记
功能描述：接访处人员将来访人员的基本信息，和诉求录入系统，并补充相关信
息，提交相关机构的负责人。
操作角色：接访处登记岗
1） 登录系统
信访工作台
单击“来访登记
单击【新建】
如下图所示：
页面中展示所有登记过的信访人信息。
登记时可选择身份证识别（来访人刷身份证的）也可选择手动输入来访人信息的 方式。
5.1.1 身份识别
选择身份识别的方式，首先安装身份识别器，安装的请参见安装手册。
单击【新建】
刷来访人的身份证件
身份证识别后系统会自动判重，
关联相关信息。如下图所示：
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5.1.2 手动输入来访人信息
1） 输入姓名，地址
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单击【判重】 如下图所示：
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2） 填写补充基本信息（补全信息需要登记随访人—见5.1.3，选择接谈人—
见5.1.4，领导接谈—见5.1.5）
备注：
补全基本信息
单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录重新
编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符合系统设置 的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意度评价“域上面选 中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满意度评价“域为可编辑状 态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自动选中，也不允许认为选中。
满意度评价规则：
1）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统
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