山东省网上信访信息系统用户操作手册
2.14 各市信访导航
功能描述：链接各市信访网站 操作角色：信访人。
1） 单击城市名称，例如“济南
进入“济南市信访网”。如下图所示：
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第三章 网上信访调阅登记
3.1 网信登记
功能描述：主要针对在外网注册用户，在外网进反应的问题进行登记，工作人员
根据反应的问题，补充相关内容，然后提交相关机构负责人。
操作角色：办信处（网信处）登记岗位
1） 登录系统
信访工作台
单击“网信登记
进入网信登记
页面。 如下图所示：
页面中分别展示了未登记、已登记、已撤回的网上投诉案件。（黑色加粗是未打 开过的案件）。
2） 选择“未登记页面
选择列表中的一条记录 单击【调阅】或者双击
单击【保存】
该条记录。 打开详细登记页面。补全该信访件的信息如图所示：
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打开详细登记页面时，系统会自动根据信访人的基本信息进行判重，如果有重复 信访件信息，则人工选择一条进行信息回填，复用数据。如果不存在，可根据页 面中信访人的诉求和基本信息补全该信访件信息。打开登记页面，系统会自动新 增一条处理办理记录。登记人可直接选择处理或者点击保存，在 “已登记”列 表中选择双击该记录，重新进行补全信息。
3） 单击【增加】（打开记录是系统会自动增加一条办理记录）
的方式，去向办理机关。
单击【办理】。
选择处理
办理后该条信访事项就会以选择的办理方式自动出现在去向办理机构的待办列 表中。
4） 如果信访人在外网反映的问题，工作人员还未打开处理，被信访人在外
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网撤回的，则显示在“已撤回“Tab页中。
3.2 网上建议调阅
暂不启用。
3.3 案例选登
功能描述：网信处（办信处）人员，选择已完成的完整的信访案例，发布在外网
进行公开展示，供信访人参考。
操作角色：网信处（办信处）人员。
1） 登录系统
列表。
信访工作台
单击“案例选登
进入案例选登
单击【增加】 如下图所示：
案例选登列表中展示所有发布在外网的案例，【修改】可对保存的案例进行修改。
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