山东省网上信访信息系统用户操作手册
2） 编写案例选登的文稿
如下图所示：
单击【保存】
3） 访问外网网页
如下图所示：
选择“案例公开
单击“查看案例公开”
4） 检查发布的案例是否成功。如下图所示：
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第四章 来信登记
4.1 来信详细登记
功能描述：办信处人员对信访人寄来的信件进行筛选后进行详细的登记，补全信
访的信息，然后提交相关机构负责人。
操作角色：办信处办信登记人员
1） 办信登记处人员登录系统
进入来信登记的页面。
信访工作台
单击“来信详细登记
单击【新建】 如下图所示：
登记页面中展示所有的登记过的信件。
2） 判重，如输入“张三”，“山东省济南市市辖区解放路街
重】如下图所示：
单击【判
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判重将查询出所有所有信息相近的信访件并显示信访件状态。
3） 选择符合条件的信访件
如下图所示：
单击【相同信访事项】或者【相同信访人】
如果选中一条判重出来的记录，则将选中信访件信息带入到登记页面
4） 补全基本信息
单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录
重新编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符 合系统设置的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意 度评价“域上面选中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满 意度评价“域为可编辑状态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自 动选中，也不允许认为选中。
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满意度评价规则：
1）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统 自动纳入满意度评价，并且不允许修改。
2）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入 满意度评价；
3）匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度 评价。
5） 单击【增加】
击【办理】。
详细说明见信访件处理章节。
6） 送审。对于工作人员不清楚如何处理或者不清楚处理方式是否恰当时，
则可以录入拟处理意见，点击“送审”，选择需要送审的领导后，送领导 审阅后，再做处理，详见送审章节。
新增一条办理记录，选择该信访件的处理方式
单
4.2 来信简单登记
功能描述：来信简单登记是针对内容不清信、重信、转外省、涉法涉诉信、三级
终结信进行简单的信息登记的功能。
操作角色：办信处办信登记人员
1） 登录系统
信访工作台
单击“来信简单登记
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进入来信简