好。一个高层经理很坦率地说他将很难向他的运作经理解释公司将没有钱进行他认为很重要的现存生产资本的升级。
尽管在管理小组里到处是怨言,但默里感到对方案主要的估价清楚地确定了对梅塔克的回报和方案内在的风险。尽管方案小组仍在制定方案计划的细节,默里相信小组能够准时地按预算交付新的信息系统。同样重要的是,坚信方案对把梅塔克带入21世纪至关重要,所以他坚信继续进行这一方案是正确的。
附录1 G14成员的备忘录 送:所有G14成员 日期:1996年3月23日 自:安德鲁·默里
主题:综合管理信息（IMI)方案的提案
附属的文件概述了一个为梅塔克引人一个新的公司全局信息的提案,还附有对我们业务过程的一个全局审查。这个新的信息系统将使梅塔克做为低成本生产商进入下个世纪。我们做了一个彻底的成本——收益分析以及和这项技资相随的风险评估。我很高兴全心赞成这一提案。我们的分析汇总也包括在这一文件中。
这个方案总成本为2350万美元,对梅塔克而言是一笔巨大的支出。但我们相信,做这样一笔投资对我们现在和今后都是非常重要的。没有它,我们将很难实现到2000年成为最低成本生产商的主要战略目标。正如你们所了解的,我们信息技术的状况滞后于例如BHP这样的行业领导者。他们的低成本状况有助于使其股票价格抵制住目前我们正经历的金属价格的下跌。我们相信他们的信息系统是保持其低成本生产商地位的一个关键。
我请求你们批准这一提案以确保梅塔克继续其出色的财务业绩。 忠诚的
安德鲁·默里西 澳大利亚洲经营总经理
附录2 综合管理信息方案的执行方案汇总
描述 IMI方案是梅塔克信息系统开发资源的巨大投资。过去,梅塔克从未在信息系统上做过大型投资,IMI方案代表着告别过去的新的开始。在过去,梅塔克是在一个运作接一个运作的基础上开发信息系统,很少注意各个运作之间信息的共享,结果梅塔克的运作部门有32个独立的信息系统,没有一个能分享信息。运作没有标准定义,在管理数据中精力有相当大的重复。另外,信息系统主要用于报告的目的而非用于每日的基础管理运作。IMI方案首次要改正这一状况。以下列出了它的明确目标。
目标 ·联机、实时、访问生产数据 ·联机、实时、管理报告的能力 ·运作中的标准定义
主要收益 有形:·五年中劳动力节约1000万美元 ·五年中盈利增长5000万美元
无形:·变成更高效的主要力量 主要成本估计 ·2350万美元——开发
为对所描述的实施计划方案的成本和收益进行精确评估，将对以下方面进行方案评分（其中括号内为权重）：经济影响（10）、战略适应（2）、竞争优势（2）、管理信息（2）、竞争反应（2）、企业风险（-1）、战略性IS结构（3）、定义不确定性（-2）、技术不确定性（-2）、IS基础结构风险（-2）
其中对经济影响的评分通过成本、收益分析，预计其投资回报高达60%，这与其他信息系统投资相比较时，在财务方面评分要比其他投资高的多，因而该方案的经济影响得了最高分——5分。
其他方面的评分分别如下各附录。 附录3 战略适应
战略适应评分是根据提议方案对既定战略目标的适应程度得出的。方案成为企业战略完整和重要的一部分时,会得一个较高的战略适应评分。战略计划将列出包括在目前计划中的战略目标以供使用,通过这些来进行评分。评分如下:
评分说明
0.方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系。
1.方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系,但能达到很高的运作效率。
2.方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系,但却是另一个(或另一些)能达到一部分战略目标的系统的先决条件系统(一个必须的前提)。
3.方案同任何确定的企业或部门战略目标没有直接联系或有间接的联系,但却是另一个(或另一些)能达到全部战略目标的系统的先决条件系统(-个必须的前提)。
4.方案直接达到了一个既定战略目标的一部分。
5.方案直接达到了一个既定的战略目标。 战略适应评分:4 附录4 竞争优势
竞争优势评分是根据提议的方案直接或间接提供给企业一个增长的竞争能力的程度得出的。例如,方案提供的信息可度量地提高了减少运作成本的运作能力,这个方案就将得一个高的竞争优势评分。
评分说明
0.方案并不支持增加企业的竞争力,它对运作成本有很小或没有影响。 1.方案通过提高运作效率间接地提高了运作单位的竞争地位,但对整个企业的效率没有影响。
2.方案通过在一个关键战略领域改进运作效率从而提高了企业的竞争地位。 3.方案极大地减少了运作成本从而企业少量地提高了竞争能力。 4.方案极大地减少了运作成本从而企业适度地提高了竞争能力。
5.方案极大地减少了运作成本从而企业极大地提高了竞争能力。 竞争优势评分:5 附录5 管理信息
这一分类的评分是根据方案给管理者提供管理信息的程度,从而使他们能够评估其运作并用这种方式提高其功能效率,使企业极大地获益。这一评分也依赖于这一管理信息支持企业关键活动的程度。
评分说明
0.方案和支持核心活动的管理信息(MISCA)无关。
1.方案和MISCA无关,但却为企业中辅助核心活动的功能提供了一些数据。 2.方案和MISCA无关,但却为直接支持核心活动的功能提供了信息。 3.方案和MISCA无关,但却为确定核心活动提供了必须的信息,这些信息适当运作。
4.方案对未来提供MISCA是必需的。
5.方案对当前提供MISCA是必需的。 管理信息评分:5
附录6 竞争反应
这一分类的评分反映了不采取这一方案的企业风险 评分说明
0.方案可以被延缓至少12个月而不影响竞争地位;或者现有的系统和程序完全能产生相同的结果而不会影响竞争地位。
1.方案的延缓不会影响竞争地位,并且预期用最小的劳动力成本就可以完全产生相同的结果。
2.方案的延缓不会影响竞争地位,但是要产生完全相同的结果,劳动力成本要逐步上升。
3.如果方案被延缓,企业仍有能力对需求的变革作出反应而不影响其竞争地位,没有这个新的系统也完全不会影响企业在竞争环境中迅速有效地做出反应的能力。
4.方案的延缓有可能导致企业进一步的竞争劣势,或是竞争机会的损失,或是企业现有的成功活动会因为缺少提议的系统而有可能减弱。
5.方案的延缓将导致企业进一步的竞争劣势,或是竞争机会的损失,或是企业
现有的成功的活动必定会因为缺少提议的系统而减弱。 竞争反应评分:5 附录7 企业风险
这一分类是根据系统依赖新的或未经测试的技术、管理经验和能力的程度而得出的。 评分说明
0.业务领域企业有一个完整的计划来实施提议的系统。管理到位,过程和程序已经成文。方案还备有应急计划,有确定的拥护者,了解市场,产品或竞争价值增加被确定。
1——4的价值是根据准备状态要素和风险要素相结合的形式得出的, 可以用以下检查表实现这一目的。
是 否 不详
非常完整的业务领域计划 业务领域管理到位 应急计划到位 过程和程序到位 计划使用者的培训 存在管理层拥护者 产品很明确 熟悉市场需求
每一个“否\或“不详\加0.5
5.业务领域企业并没有计划实施提议的系统。管理者对责任不明确,过程和程序尚未成文。应急计划没到位,没有确定的拥护者,产品或竞争价值增加不确定,不了解市场
企业风险评分:
附录8 战略性的信息系统结构
这一分类的评分反应了系统和信息系统及信息技术战略相一玫的程度,是由信息系统和信息技术蓝图反映出来的。 评分说明