案例4 走近中国本土制造业的ERP
目前，在中国的制造业企业中，有许多公司相继先后实施了ERP软件系统。首先是外企在进入中国市场时带入了一些;之后，随着制造业水平的不断深入，中国本土制造业的不断发展，ERP也随之普及。然而，因为网络基础设施，企业员工素质、企业实力等多重因素制约，往往企业只在某一部门或某一地区单独运用ERP的部分功能或小型系统，大型ERP上线后的成功率极低，甚至不足10%。
今天，我抱着和诸多读者及关心制造业领域的朋友同样的好奇之心，步入了温州华通集团，开始探访一个大型民营企业的ERP建设之旅。
一开始，郑总就开门见山地告诉我们：“这几年，随着企业规模的不断壮大，每年以30%-50%的递增率迅速占有市场，加之管理团队的能力需求上升，华通在快速发展中也面临着很多的问题。规模的膨胀，不断增加的人员和子公司，新的技术和产品的引入等等，都让华通面临着重大的抉择。简而言之，华通需要二次创业!就在此时，ERP系统进入了华通领导层的视线。华通认为，从战略上而言，ERP可以把上下游产业链合理的纳入一个体系，同时还能从学习新技能的角度达到整个员工队伍综合素质的整体提升。华通下面有176个分公司，必须实现信息共享，打破信息孤岛，采纳统一的规范标准，从信息流、物流、销售管理等多方面提升公司的竞争力。为了华通的明天，我们必须有所行动!从企业的长远目标而言，实施ERP也是大势所趋，任何企业都不能逆势而行。”
当初，华通在考虑实施ERP之际，也是顾虑重重。首先ERP的实施需要较长时间，且需要全体员工的大力配合，公司员工对软件的接受到熟练使用也需要一个过程，必须充满信心来接受这次挑战;其次，由于国内其他的制造业厂商也有实施未见明显效果或失败的例子，更是担忧实施之后没有整合的提升，与企业本身的管理流程无法结合起来，反而造成工作效率的下降;同时也担忧会对关联的各家公司间的合作增加麻烦等等。“面对这样一个可以改变企业命运的决定，华通无法不慎重。”郑总说，“我们对ERP的期望放在了未来。如果能在实施的过程中，能充分发现管理中存在的问题并解决大部分，其余的也能通过找到问题的关键点明确解决的思路，那何愁企业不发展?我们的管理水平会随之快速提升，领导者也能快速明确的了解、掌控企业的经营状况，从而做出正确的抉择。能实现
这些，那就说明上ERP的目的基本达到了。”
在得知华通考虑上ERP之后，众多的软件供应商纷纷闻讯而动，力推自己的产品。其中，既有大型的跨国公司，也有对本土企业非常熟悉的国内软件供应商。为此，华通在选择产品时也是慎之又慎，希望经过实地考察使用情况等一系列综合因素选择与自己最相吻合的软件合作伙伴。另外，作为一家实力雄厚的民营企业，华通在投资的同时也需要考虑随之而来的风险。“温州人对风险和利益的判断通常都是很敏锐的。”郑总笑着说，“从性价比的角度来考虑，国外软件制造商比起国内本土ERP制造商而言不具优势：从贴合本土制造业企业的角度来说，国内ERP厂商更了解和容易结合企业的自身特性来进行软件的实施及调整，更能符合企业的需求，降低我们的风险；从行业经验来看，神州数码在制造业也有诸多大型ERP实施的成功案例，例如胜利油田、山东华盛中天机械集团公司等制造企业。据我所知，神州数码有超过2万例的成功实施案例，自2002年在中国成立公司以来，也有超过2000例的本土制造业成功案例。”
华通的销售模式主要是通过代理商进行的，物流操作集中于华东一地，同时在全国有10个物流配送中心。实施ERP的设想也是首先着手于进销存和物流环节，其次是生产管理，接着是整体配套服务，包括财务和人事两大块。公司专门成立了ERP项目评审委员会，经过了近一年的考察期，在重点关注供应商的持续服务能力和成功应用案例的基础上，将自己需求与对方专长紧密结合，最终决定使用神州数码的易拓ERP系统。双方于2005年10月正式签订合同，并于今年年初启动实施，7月正式上线。
由于易拓的最初构架是来源于台湾电子行业的管理模式，而华通是内地电器生产行业的管理模式，一些涉及连接及生产流程的接口可能都是不同的。所以二次开发占到了整个产品线的15%-20%。双方在最初就进行了很好的沟通，通过相互整合以满足华通提出的许多需求。同时由于华通之前已经使用其他公司的部分ERP模块，此次整体实施还要源数据的正确导入。“神州数码是目前我们接触下来唯一一家能对用户开放源代码的公司，这也让我们比较满意，”郑总说，“这对于我们来说可以根据自身情况来调整系统，使之更符合华通，贴近华通的管理模式和运营流程，让整合的风险降到最低。”
“针对目前国内很多企业上ERP项目高失败率的问题，我们也请教了神州数
码的华东区副总倪自强先生，针对他提出的ERP失败十大诱因:产品选择失误，服务提供商实力不足，项目实施周期过长，过度的二次开发调整，企业内部对变革的抵触情绪，缺乏一把手支持，对项目效果的过度期望，项目管理能力不够，基础数据不准确，对实施服务关注不够等等，我们华通进行了周全的事前准备和落实，以确保要上(ERP)就要成功。”
“易拓系统的设计出发点也很符合我们的要求，它能满足企业对于内需化、大型化、集团化、全球化、差异化等几方面的不同要求，便于我们结合自身特点，实现上下游、集团内外的全面整合，形成产业链的竞争优势。”
这对华通或者神州数码而言，都是相对稳妥的一条道路。易拓编程软件根据现场沟通直接作调整。目前，华通80%的产值都来源于易拓实施的一期工程，其中已经包括经销商的物流供货环节，对这些小型企业而言是核心部分。预计一年后，华通将在整个集团内全面覆盖神州数码的易拓ERP系统。
近期看，易拓的实施有利于数据的及时性，协调性，给管理流程带来了优化。加强了生产过程管理和成本控制，优化了物流结构，可充分降低库存资金；长远而言，对企业缩短制造周期，全国范围的远程管理，存货管理都提供了实质性帮助。更能推动人员素质整体提升，引进国际先进的管理流程和经验的角度来提高企业核心竞争力。
因此，郑总认为对制造企业而言，正确认识自身需求点，正确选择和评估软件供应商从而做出正确的选择，是企业立足长远发展，实施ERP的关键。“好的不意味着对的，最适合的才是最好的!”郑总意味深长地说。
由此，7月1日的易拓上线不仅意味着华通集团战略调整步骤的序幕，对中国许多本土制造商而言，也是一次观望中的有益启迪。希望易拓在华通的实施能够让许多踌躇远眺的企业看清ERP的本源，明确自身发展之路。也希望本文能够带给您一些帮助，我们期待着更多的中国本土制造业能在信息化的大潮中获益。 案例分析：
1. 为什么对温州华通集团来说，“实施ERP是大势所趋”？ 2. 温州华通集团为什么最终选择神州数码的易拓ERP系统？ 3. 实施ERP的关键是什么？从这则案例中，你学到了什么？
案例5 美国州政府“着迷”ERP
如今，在众多寻求解决方案的美国州政府官员看来，ERP就像是一个魔方——难以掌控、稍有不慎便易出差池。因此有些人认为，也许根本不应在这方面耗费大量的财力、物力。
ERP是方案商的宠儿
方案商和SI正在努力消除人们对ERP的误解，并渐渐说服美国州政府，令其相信，ERP决不会超额增加政府的开支，更不会成为政府工作的负担。 实际上，方案商正试图让他们相信，ERP绝对物有所值——可以帮助州政府增加税收、规范开支、治理坏账，并有效处理各项政府工作，从而节约开支、增加财政收入。与此同时，方案商还宣称，那些耗资巨大的传统政务系统正渐渐退出舞台，被ERP所取代，而ERP则可以让工作人员更自主地处理日常工作，有效减少行政管理开支。总之，方案商已将ERP描述成了一棵摇钱树，而非传统观念中的花钱机器。
ERP项目投资庞大、周期长，需要如Deloitte这样的方案商来组织实施。随着政府对ERP重视程度的再度加大，赋予方案商的商机也会越来越多。 以Accenture（埃森哲）公司为例，他们便从政府客户对ERP的浓厚兴趣中看到了巨大商机。这家公司已经与Ohio州政府及Washington特区政府开展合作，为其开发ERP系统。同时，他们还正与New York、Tennessee州政府密切沟通，寻求ERP合作机会。
Accenture全球ERP项目总监Mark Howard表示：“政府领域对ERP有着巨大的潜在需求。其实，这方面业务自上世纪90年代末就崭露头角了。不过在2001年时，政府财政计划还模糊不清。相比投资开发ERP系统，政府官员更热衷于把资金用于食物补给等公共项目。不过，如今这一状况已得到改善，ERP又重新得到了人们的重视。”
ERP市场仍将放大
从更高层面上来看，ERP项目适于多种模式的应用，可广泛处理各类政务需求，如收费、库存勘察、联络供货商、客户服务、订单查询等，这就担当了政府IT工作中的中枢角色。不过，实施这些ERP方案也往往需要对原有的政府架构进行大幅变动，才能保证系统的顺利过渡。
虽然ERP在政府市场上的增长率没有确切的统计数字，但行业专家表示，这一市场绝对是前景广阔。市场研究机构Forrester则预测：截至2008年，ERP市场的年复合增长率将会达到4.2%。
政府注重ERP的可扩展性
美国政府市场分析人士Jim Krouse提醒人们，虽然ERP项目笼罩了“新一代科技投资潮流”的光环，但是各个州政府最好先认真做好准备工作，不要盲目跟风。他说：“ERP系统庞大，难以配置，而且耗资不菲。”但是，这类劝告并不能阻止一些州政府对ERP解决方案的追逐。
方案商CNSI公司负责人解释说：“各州政府实施ERP项目，都有各自的原因和需求。有些政府需要升级或更换陈旧的设备和系统，有些需要对多个系统进行精简、整合，有些则要实现更高的行政管理标准。”
除此之外，ERP还有一项重要的诱人之处，就是这种方案的各项功能具体的实施时间较为灵活。
CNSI的这位负责人表示：“使用这种类型的方案，可以预留一些目前暂时无法应用于传统环境的功能，未来再进一步进行扩展。”
方案商大获其利
Oracle的ERP政府项目合作伙伴DLT公司则认为，虽然ERP是处理复杂财政工作的得力工具，但也须规避风险。尤其对那些希望小范围应用ERP的客户而言，更应注意这一点。
DLT总裁兼CEO Rick Marcotte解释说：“一旦启动了部署工作，就将面对