——确保策划有效的质量管理活动，以落实质量方针； ——在组织内部明确规定和传达质量管理相关的职责和权限，以有效推动质量管理；
——制定能够确保质量管理体系有效控制和运行的准则和方法；
——提高全员对质量方针、质量目标的认识； ——负责质量管理体系的内部审核工作。
4.2.3主要部门的质量管理职责和权限 4.2.3.a）品管部
——协助管理者代表建立、实施、保持和持续改进质量管理体系； ——协助管理者代表开展质量管理体系的策划活动； ——负责质量绩效的监视测量和分析；
——负责新产品的判定分析，作业的指导； ——负责不合格、纠正和预防措施的控制；
——负责样品的检验，产品的组装，客诉的分析处理。 ——负责各个车间的不良改善，统计，分析，并制定预防措施。
4.2.3.b) 行政人力部
——负责人员的教育、培训及质量管理的宣传工作。 ——负责内外部的信息交流； 4.2.3.c) 工程部
——负责适用法规和技术标准的收集和分发控制；
——负责样品的开发，图纸的设计，产品的工艺改善，工装模具的制作。
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——负责质量管理涉及的各类文件、记录的控制。
4.2.3.D) 生产部
——负责严格按工艺，按图纸，按作业标准执行生产作业，在日常生产、管理及设备维护等各项活动中，严格按相关程序或作业规程控制质量绩效参数，保证各项质量目标得到实现；对人机料法环进行管理，整顿好各车间的7S工作。
——各职责部门的质量管理职责参见管理体系的职能分配表
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文件编号： 编写日期：2015-4-15 质量手册 版次：A0 共1页第1页 一 权责 1公司最高管理者确定顾客的要求，并为满足顾客的要求提供必要的有效资源。 2全体员工为满足顾客的要求进行有效地作业。 3 作业内容 4.最高管理者应树立“以顾客为关注焦点”的管理思想，确保顾客的满意度得以不断提高。 5.对顾客的订单进行评审，确定顾客的要求，评审能否达到并满足顾客的要求。由业务课制定《客户服务控制程序》（ 编号 ）予以执行。 6应测量顾客是否满足其要求的满意度，了解顾客对公司满足其要求的感知的有关信息。 7相关部门为达到满足顾客之要求需依照有关程序作业。 相关文件 《客户服务控制程序》 《管理责任程序》 二 质量方针 1目的 制定质量方针，规范公司质量管理的行为准则，满足公司的组织目标要求，满足顾客的期望和要求。 2范围 适用于公司质量方针的制定及遵循。 3权责 4公司最高管理者参照质量方针并组织相关部门对质量方针的持续适宜性进行定期评审。 5.公司全体员工应理解并遵循质量方针。 16
资源管理
版本： A 版次： 0 资源管理 1资源的提供
为实施和持续改进质量管理体系，实现并增强客户满意，公司以适当的方式确定并提供实现质量方针、质量目标所需的基本资源：包括人员、技术和方法、供方(供货商)、信息、设施、工作环境和资金来源。 2人力资源 2.1总则
为有效实施和改进质量管理体系，公司对从事影响产品符合性工作的人员的要求通过招聘、培训、资格鉴定等方式，确定在教育、培训、技能和经验上均能胜任此类工作的人员。 2.2能力、培训和意识
2.2.1为提高全体员工的质量意识，明确人员从事影响产品符合性工作活动能力的需求，并达到必备的能力，公司按《人力资源管理程序》对员工教育训练策划并实施必要的培训。
2.2.2各部门根据培训需求结合本部门实际情况制订年度培训计划交行政课，由管理部统一制定年度培训计划。 2.2.3确定讲师：讲师必须能够胜任工作。
2.2.4确定教材：相关的培训教材需经相关人员批准后才可作为培训教材。 2.2.5对从事质量检验、特殊工序的人员、内审人员、测量仪器校验的人员及国家法律规定的特殊岗位人员，须进行适当的教育、培训后进行能力测定或
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资格认定（相关证书），确定其能胜任所承担的工作。
2.2.6凡施行教育训练需进行必要的考核，评估其有效性，特殊工位的上岗资格考核合格后，发放培训合格证上岗，人事单位保存个人的训练记录至该员工离职时止；
公司组织7S活动、QC活动及提倡员工进行提案改善，让员工认识到自身工作的重要性，为达成公司质量目标及部门目标作出贡献。
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