资源管理
版本： A 版次： 0 基础设施
为有效保证质量管理体系的有效运行，使产品符合规定的要求，公司提供并维护以下设施：
1依生产和管理需要，提供厂房并规划运作区域(包含工作场所)；
2依消防要求配置消防栓、灭火器及划定疏散通道以保障人身及财产安全； 3依产品相关质量要求，配置必要的检验和测量仪器、生产设备及模具、夹具、工具；
4为提高工作效率配置计算机(用于文书处理)、电话、传真和信息体系等通讯设施，公司提供车辆保证送货的及时性；
5公司依据产品的要求，逐步更新现有设备以减少员工的劳动强度； 6公司提供适当的娱乐设施以供员工业余时间娱乐。
7与产品相关的设施，依《生产设备管理程序》的相关规定对其进行管理。 8工作环境
公司识别工作环境在质量管理体系中的重要性(人性因素及生理因素)，以保证产品符合要求。
9为满足产质量量要求和人的生理因素要求，应保证公司内生产场所和存储仓库的温度、湿度符合要求而配置降温设施，如安装排气扇、风扇等。 10为保证员工身体健康和产品不受污染，应保证公司内生活及工作场所的清洁卫生，工作场所配置必要的卫生设施。
11为遵守安全规则和安全程序，工作场所对员工和产品易造成损害之处应安
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装防护设施。 12衍生文件
13人力资源管理程序 14生产管理程序 15模、夹具管理程序
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量测、分析和改进
版本： A 版次： 0 1量测、分析和改进 2总则
公司应对测量、监视活动进行策划与实施，以确保质量管理体系、过程及产品要求符合规定的要求和获得持续改进，包含统计技术的适当运用。 3测量、监视活动包括: 4客户满意的测量；
5质量管理体系审核（含内、外部审核）； 6过程监视和测量； 7产品的检验和测量。
8对上述测量、监视活动，公司须: 9确定活动需求；
10规定相应的类型、方法；
11明确使用场合、时间和频次及记录要求； 12识别和使用适当的统计技术； 13定期评估测量、监视活动的有效性。 14监视和测量 15客户满意
为使客户满意/不满意信息得以监视和测量，公司按照《客户服务管理程序》规定的方法定期收集并利用这些信息。 16收集的方法包括:
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A.问卷调查； B.客户投诉； C.与客户直接沟通。 7.2.1.2收集的信息包括: A.对产质量量有关的信息； B.与产品交期有关的信息； C.与产品服务有关的信息。
7.2.1.3记录收集的信息内容，利用日常与客户沟通回馈的信息及客户提出的意见和客户满意度调查所收集信息综合分析。
A.就客户不满意或客户设诉的事项进行调查，明确不满意或投诉原因； B.对客户不满意或客户投诉产生的原因进行调查分析并制定改善措施； C.执行改善措施；
D.跟进评估改善措施的有效性。
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量测、分析和改进
1内部审核
版本： A 版次： 0 为验证质量管理体系是否符合ISO9001:2008版标准要求和策划的安排与公司质量管理体系的要求(见4.1)是否得到有效的实施与保持，公司建立并保持《内部审核管理程序》，定期实施内部质量体系审核。
2由管理者代表策划内部质量审核计划，一般情况，管理者代表制订年度审核计划，每年组织至少一次集中审核。特殊情况，经管理者代表核准后可适当增加审核的次数。 3内部质量审核依据： A. ISO9001:2008标准； B.质量管理体系文件；
C.相关法律法规要求和客户要求。
4内部质量审核由管理者代表策划，任命内审组长，挑选内审员。为确保审核过程的客观性和公正性，内审员不应审核自己的工作。 5审核的结果应形成书面记录，并向最高管理者(总经理)报告。
6审核中发现的问题(不符合)应按规定的程序及时采取必要的改善措施(含纠正与预防措施)，以避免问题(不符合)再次发生；跟进审核活动中，应对改善措施(含纠正与预防措施)的实施情况及其有效性进行确认，并向最高管理者(总经理)报告确认的结果。
7内审的结果应作为管理者评审评价质量管理体系有效性的依据之一。
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