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专卖店向总部订货、收货流程
序号 一、 流程步骤 整理订货明细，常规订货填写《需求信息单》非常规订货填写《特殊产品订货单》 传订购单至当地办事处的物流部 专卖店审核订单，调整货品，签字确认后再传物流部 收货 要求 1、 查阅《产品图册》《产品目录》认真研究当地审美喜好及家装流行情况 2、 按标准产品型号填写，注明拟发货日期 1、 电话落实单据流向 2、 物流部确认后，回传专卖店。 1、 第一时间安排汇款。（物流部见款发货） 2、 联系发货事宜。（可行联系物流公司，也可委托掌上明珠公司联系） 1、收到货运站的“到货通知单”后，或货运站的到货电话后，当天或当即安排领取货物。 1） 按产品基本的外包装标识收货。 A、 产品名称、产品型号、产品颜色及物资配件名称、数量、发到地、核对无误 B、 产品包装上标明的“X——X”如床“5-2箱”表示该床共5箱，该箱为第二箱，应分别核收。 C、 产品外包装上印有存放条件标识的如“玻璃制品”应按标识警示或箭头指向面放置。 库管负责人或负本职人2） 验收物品时如出现以下三种情况，应当要求运输承运人确认并赔偿。 员 A、 公司提供的销售单当场与货品件数不符时， B、 玻璃及易损件当场拆包发现破损时。 C、 产品外包装破损时，当场拆包发现包内产品破损时。 3） 凡收货时出现以上三种情况之一时，经销商应在收货当时，托运人未离去或未离开托运公司前与公司发货仓库联系，公司将核实查对，或提供适当的处置意见、建议等。 六、 签收后，整齐、正确做好产品储存。 负责收货人员把《销售单》财务做帐 区分产品型号、色泽、箱号和特别标注，分别储存特别标注：如本批次产品装箱程序有改动，必须配套发货的应与前批次产品分离堆码、发放。 确认实收数，按明细产品记帐，随货资料物品配件要求按产品做帐、分发，确保库存数据清晰准确。 负本职人员 库管负责人或负本职人店长/经理 传单后 运作人员 店长/经理 时间 周期 二、 三、 四、 店长/经理 店长/经理 收回单时 当天或当即 五、 负责收货人员按随货提供的《销售单》客户联，核对验收货品及随车物品资料配件等无误后，在托运单上签收数量，并根据托运合同付运费 收货时 收货后即时执行 当日 七、 第 16 页 共 53 页 成都市明珠家具有限公司
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七、价格制订与管理
从2000年算起至今，家具行业进入了一个全新的发展阶段，开始从“产品导向”逐步往“市场导向”过渡。价格变的异常敏感，目前零售市场的竞争日趋“白热化”，所以价格管理的科学化也显得极为重要。 ◆制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；其次还应制订二级价格保护也就是说制订一个导购员权限价，一个店长或经理权限价。另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方的消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味产品档次并不低，低折扣则意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费者习惯“底标价、高折扣”方式，此方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即“所谓的价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以量取胜”。
所谓“平价才是硬道理”，对大众消费品来说，价格是非常敏感的，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。但不是鼓励大家降价销售。“家乐福”“沃尔玛”的东西大家都觉得便宜，为了贪图便宜跑上几里路上“家乐福”买瓶酱的人都有。几乎每天“沃尔玛”的门口都是人头攒动，好像“沃尔玛”买东西不要钱似的。“家乐福”“沃尔玛”东西真的那么便宜吗？可为什么他们还是能赚的盆满钵满呢？秘密在他们的定价上，他们把所有的商品分为三类来定价，把其他商场都有的，人们熟悉价格的，如：卷纸、矿泉上水、等商品的价格定的很低，用这一部分商品来吸引人气，其实大多数的商品“家乐福”“沃尔玛”的价格都和一般的商场一样，用这一部分商品来提高销量。然后他们在用那些其他商场不常见的商品如一些进口商品，来出高利润。 由此可见我们的专卖店也可推出“月月有特价”活动，既每月都推出一两款，过时的或有缺陷的产品做特价，以此来吸引和招揽更多的顾客。在靠大量的产品拉动销量，最后用一部分新产品，高价产品来实现高利润。 出了用来做特价的促销品外，专卖店一般的利润在28%以上。 八、专卖店开业筹备事项
专卖店开业的筹备工作琐碎复杂，一不小心就容易丢三拉四，为了不让自己忙混头脑最好为自己开一个《待办事项清单》下为一些供考虑的项目： ◆ 申请与开业有关的各类准证。于XX天前完成 ◆ 在可靠的银行开户。于XX天前完成
◆ 若打算接受信用卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装置等事宜。于XX天前完成 ◆ 开始招募柜长、招募店员、收银员、送货售后人员。于XX天前完成 ◆ 招标，与装修商签订合同 。于XX天前完成
◆ 与掌上明珠业务经理接洽，安排员工培训。于XX天前完成 ◆ 开始店面装修工作。于XX天前完成
◆与掌上明珠业务经理接洽确定开业庆典方式，于XX天前完成
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◆开业庆典筹备工作，于XX天前完成
◆ 若有需要，开始联络媒体和政府有关部门。于XX天前完成 ◆ 申请电话线。在不少于XX天前完成
◆ 预计订货，开订货清单。在不少于XX天前完成
◆ 与掌上明珠业务经理接洽，确定产品定价。于XX天前完成 ◆ 确保货物送到。并做到： -确认存货清单
-为每一式样家具及装饰品准备价目单/打折价目单 -确保所标价格正确 ◆摆场，调场。于XX天前完成
◆购买销售工具如：卷尺，计算器，帐本等。于XX天前完成
第三章 掌上明珠专卖店经营管理
一、定岗定员
经营公司也罢，经营专卖店也罢。内部管理都是核心中的核心。兵书上说：“攘外必先安内”。要想专卖店经营的好，销售量大，就要先制订好内部管理体系。
首先无论店大还是店小，也不管理您现在是独自经营还是合伙做生意，重点是人员定岗。目前我们专卖店大至有六个岗位。组织架构如下：
总经理
店 长 仓库（安装）主管 财务主管
导 购 员
安 装 工
上图是一个标准配置，我们先把岗位定好，再拟定好每个岗位的岗位职责，以此来规范公司每一个岗位的工作人员。那么无论是谁来专卖店工作都先把他的岗位确定好。如现阶段还达不到以上配置的专卖店，可以一人兼几个职位，但一定要有这样的标准定位，确定他的岗位职责，并且无论是谁就职都要对该岗位负责。
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专卖店总经理岗位职责
岗位名称：总经理 直接负责对象：无
直接管理对象：店长、财务主管、仓库主管 岗位职责：
1、总经理是专卖店的法人代表，全面领导专卖店各项工作。
3、 决定专卖店组织机构的设置和人员编制，建立以总经理为首的销售经营管理系统，对专卖店的物质文明
和精神文明建设负全面责任。
4、 审核、批准月度销售计划、分析上月进、销、存及各项费。核算专卖店利润率情况。 5、负责审定公司的规章制度、工资奖金实施方案、奖惩方案、及重大制度改革事项。 6、负责制定专卖店的经营方针、发展规划、年度计划、职工培训计划。 7、负责主持召开每月销售会议，及临时办公会议等。 8、督促并检查专卖店店长、财务主管、仓库主管工作。 9、负责与明珠公司总部保持日常协调、衔接、沟通。
10、关心职工的思想、工作、生活，力所能及地帮助职工解决实际困难。 11、领导组织职工的业务学习，抓好员工培训工作。 12、负责对店长、仓库主管、财务主管的考评。 13、负责组织安排每月仓库盘点。
14、负责展厅产品的选货、进货、退货、补货、清理滞销或样板等工作，并负直接责任。
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