156．直线职能制有什么优缺点?
答：直线职能制的缺点是各职能部门自成体系，易产生矛盾和不协调，对组织绩效产生不利影响；如果对职能部门授权过大，易干扰直线指挥；职能部门缺乏弹性，对环境变化反应迟钝，并增加管理费用。
157．事业部制有什么特点及优缺点?
答：事业部制的特点是：
(1)总公司是保留方针战略、预算和重大人事任免权的决策中心. (2)事业部是独立核算、自负盈亏的利润中心。
(3)生产企业是政策管制集权化、业务运作分权化的成本中心.
事业部制的优点是把统一管理、多种经营与专业分工更好地结合起来，既保证绩效和利润，又利于调动员工积极性；培养管理人才。 事业部制的缺点是管理人员比重较大，分权有可能架空总公司，协调较为困难，资源重复配置，造成内耗。
158．模拟分权结构有什么优缺点?
答：其优点是解决了大型企业的管理问题；使高层管理人员集中精力于战略问题。缺点是目标明确困难、沟通效率低、集权分权难以明晰，但对于钢铁、化工、造纸、化纤等大型工业企业而言，不失为一种可以采用的组织形式。
159．矩阵制有什么优缺点?
答；矩阵制结构在进行产品开发、科研项目攻关时能够发挥各方面专业人才的作用，加强各部门的横向联系提高组织管理的机动性和灵活性，但是有多头领导和临时观念的倾向。
160．组织行为科学化包括哪些内容?
答：(1)组织结构合理化。(2)组织运行有效化。(3)组织行为心理化。
161．组织目标设置应符合哪些特征?
答：(1)一致性，即目标与组织的地位、作用、分工及组织发展相一致。 (2)协调性，即与个人目标、群体目标和部门目标有机结合。 (3)适应性，与社会和经济发展状况及组织所处的特定环境相适应。 (4)可行性，目标的设置应通过各种可行性分析，以确定其可行程度。 (5)可操作性，即目标的设置应具有可实现的科学步骤、方案和程序。
(6)认知度，通过大众参与目标的制定过程，提高组织成员对目标的认可和理解程度。 (7)实现度，即一定时期内目标完成的程度，包括实现的质量、效率和数量。
162．衡量权责体系设置合理性的指标有哪些?
答：(1)组织内权力结构的层次性和有序性。包括交叉权力的冲突程度。 (2)组织授权行为的合理性。 (3)责、权、利的一致性。
(4)组织成员对授权和组织权威的认可度，及承担责任的相对程度。 (5)权责体系对实现组织目标及组织发展的贡献。
163．组织结构功能优化的程度应从哪些方面衡量?
答：(1)正确认定组织目标的能力，使目标具有适宜性、可行性及较大的认可度。 (2)有效达成组织目标的能力，从时间、质量、效率及成员满意度来衡量。 (3)合理承担社会责任的能力，这是组织行为合理与否的一个重要标志。
164．组织运行有效化包括哪些内容?
答：(1)领导素质的有效性。(2)组织决策的合理性。(3)激励措施的有效性。(4)控制行为的有效性。
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165．领导行为评价包括哪些内容?
答: (1)C因素，即领导者的个人品德，评价正确处理公私关系，个人与他人的关系及坚持原则抵制错误等领导必备品德。
(2)P因素，即领导者的工作绩效，主要考察领导者的工作计划性、坚持能力、独创精神、进取精神、领导艺术及处理问题的技巧. (3)M素，即领导者处理人际关系能力，这是实现组织目标的一项保证。
166．情景因素包括哪些内容?
答：(1)工作激励。(2)绩效规范。(3)信息沟通。(4)集体工作精神。(5)心理保健。(6)会议成效。(7)工作满意度。
167．衡量组织决策合理性的标准有哪些?
答：(1)组织决策体制的科学性。(2)组织决策者的素质。(3)组织决策民主化。(4)决策手段科学化。
168．科学的决策体制应包括哪些内容?
答：(1)完备的组织决策体系。(2)独立的参谋咨询机构。(3)专门的信息系统。(4)人一机系统。
169．现代组织决策者应具有怎样的素质?
答：(1)具有一定的决策能力和水平。 (2)具有一定的现代科学知识。 (3)具有果断、灵活的品格。 (4)具有开拓进取、敢冒一定风险的精神。 (5)具有民主作风，善于集思广益、博采众长。
170．当今世界组织变革特别是企业变革的特点是什么?
答：(1)变革的速度更快、周期更短。 (2)变革的范围更广、数量更多。 (3)变革的内容更深刻、更彻底。
171．组织变革所受的压力有哪些?
答：(1)技术进步对组织的压力。 (2)知识爆炸对组织的压力。 (3)产品迅速老化对组织的压力。
(4)价值观的改变对组织的压力。 (5)新法令、新政策对组织的压力。 (6)劳动力素质的改变对组织的压力。 (7)工作生活质量的提高对组织的压力。 (8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
172．组织变革的阻力主要来源于哪些方面?
答：(1)个体对组织变革的阻力。(2)群体对组织变革的阻力。 (3)组织与领导方面的阻力。
173．在改革前的心理准备阶段，消除改革阻力的方法有哪些?
答：(1)激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处。 (2)有针对性地采取克服心理阻力的措施。 (3)施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性。 (4)选择改革的恰当时机。
174．改革后的行为转化阶段，消除改革阻力的方法有哪些?
答：(1)要采取各种激励措施强化积极行动，转化消极行为， 使职工对新的行为规范逐渐认识并与之相适应。 (2)保持原有社会联系的相对稳定性。
175．个体对组织变革的阻力有哪些?
答：个体对变革的阻力有：①经济利益；②安全性；③求稳性； ④求全性；⑤依赖性；⑥保守性； ⑦习惯性；⑧恐惧性。
176．克服组织老化的对策有哪些?
答：克服组织老化的对策有：①定期审议；②破格行为；③走动管理；④越级建议；⑤人员平移；⑥灵活用工；⑦组建团队。
177．组织变革的策略有哪些?
答：(1)关键环节的选择是组织变革的基础。 (2)在确定关键环节的基础上，还要选择组织变革的配套环
178．组织变革的步骤有哪些?
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答：(1)在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性。 (2)诊断问题，提出明确的目标 (3)进行具体分析，确定变革内容。 (4)分析变革的限制条件。 (5)正确地选择变革的策略和步调。 (6)制定具体的变革计划。 (7)实施变革计划。 (8)及时收集信息，监控变革计划的实施进程。
179．我国企业，特别是国有大中型企业的组织变革具有哪些特点?
答：(1)组织变革是与政府管理经济形式或手段密切相关,既受其推动，又受其制约。 (2)组织变革与宏观经济发展形式和发展政策密切相关。
180．简述我国企业组织变革的五项内容。
答：(1)机构调整和管理体制的调整。 (2)企业领导制度的变动。 (3)管理的转轨变型。 (4)企业经营方式的多样化。 (5)企业责任一权力体系的完善。
181．现代管理与传统管理的差别有哪些?
答：(1)管理模式形成的基础不同。 (2)管理目标不同。 (3)管理职能结构不同。 (4)部门结构及干部配备不同。 (5)管理规范化程度不同。
182．组织文化的内容包括哪些?
答：组织文化是微观组织的一种管理文化。组织文化的内容大致包括以下四个方面：
(1)组织目标或宗旨。组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。上升为组织文化的组织目标并非指盈利之类的短期绩效，而是代表组织长远发展方向的战略性目标，是为社会、顾客和组织成员服务的最高目标和宗旨。
(2)共同的价值观。共同的价值观是组织文化的核心。因为，价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。组织文化中的价值观不但为全体组织成员提供了共同的价值准则和日常行为准则，它也是组织进行有效管理的必要条件。
(3)作风及传统习惯。作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。组织文化从本质上讲是其成员在长期共同劳动中产生的群体意识，这种群体意识与组织的传统和作风关系密切。“自力更生，艰苦奋斗”就是我国企业的作风和传统习惯在组织文化中的体现。
183．简述组织文化的积极作用。
答：组织文化的积极作用：(1)目标导向功能。(2)凝聚功能。 (3)激励功能。(4)创新功能。(5)约束功能。(6)效率功能。
184．简述组织文化的消极作用。
答：组织文化的消极作用： (1)阻碍组织的变革。 (2)削弱个体优势。(3)组织合并的阻碍。
185．进行组织文化变革均可以考虑哪些措施?
答：(1)创造出新的仪式和物质象征，作为组织新价值观体系的载体。 (2)组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范。 (3)提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员。
(4)通过所有组织成员的参与，创造出统一的组织舆论。 (5)用正式的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则。
186．影响组织文化演变的主要因素是什么?
答：(1)民族文化因素。(2)外来文化因素。 (3)组织传统因素。(4)个人文化因素。
187．组织文化的类型是什么?
答：(1)按社会制度划分：封建文化、资本主义文化和社会主义文化。 (2)按活跃程度划分：僵化型、保守型、渐进型、活跃型和激进型文化。
(3)按内容性质划分：创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化。 (4)按工作作风划分：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化。
(5)按组织国籍划分：美国型、日本型、西欧型、俄罗斯及东欧型和中国型文化。 (6)按影响大小划分：强文化和弱文化。
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188．美国的组织文化的特征是什么?
答：(1)能力第一。(2)崇尚竞争。(3)尊重知识。(4)相信科学，提倡创新。(5)遵守法纪。(6)建立亲密文化。
189．日本的组织文化的特征是什么?
答：(1)民族精神。(2)家庭主义。(3)以人为本的管理恩想。 (4)忧患意识。(5)职业道德教育。
190．西欧各国组织文化的特征有哪些? 答：(1)传统与现代相结合。 (2)关心环保。
(3)制定明确的组织目标，并坚韧不拔地努力实现它，这是西 欧各国组织文化的一个共同而显著的特征。 (4)注重培养组织成员忠于组织、忠于职守的观念，把高度的责任感和良好的职业道德结合起来。
191．俄罗斯及东欧的组织文化有何特征?
答：(1)改革当先。(2)增强效益意识。(3)注重教育。
192．中国的组织文化有什么特征?
答：(1)寻求整体模式。 (2)继承传统文化的精髓。(3)封闭型思想向开放型过渡。 (4)职业道德建设。 (5)共同富裕。
193．人的行为具有什么特点?
答：(1)具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。 (2)具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应。 (3)具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化。
(4)具有可控性，人的行为寸以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。 (5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
194．研究方法的主要特性是什么?
答：(1)研究程序的公开性。 (2)收集资料的客观性。 (3)观察和实验条件的可控性。 (4)分析方法的系统性。 (5)所得结论的再现性。 (6)对未来的预见性。
195．产生错误知觉的原因是什么?
答：由于人们的需要、经验和思想方法诸方面的差异，常常造成人的知觉与客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。
196．领导班子的合理结构主要包括哪些?
答：主要包括五个方面： (1)年龄结构。 (2)智能结构。 (3)专业结构。(4)知识结构。(5)个性性格结构。
197．决策有什么特点?
答：(1)决策具有目标性。(2)决策具有选择性。(3)决策具有关键性。(4)决策具有创新性。(5)决策具有层次性。
198．影响从众行为的因素是什么?
答：(1)个A因素。包括：智力因素、情绪的稳定性、自信心、个性特点、人际关系。
(2)环境因素。包括群体的气氛、群体的竞争性、群体凝聚力、群体成员的共同性、群体目标、群体的规模。
199．影响合作与竞争的因素有哪些?
答：(1)动机。一个人在需要、动机方面的特色对他的行为方式的选择与确定起着决定性的作用。 (2)威胁。威胁是人们在生活和工作中经常使用的手段。 (3)信息沟通。信息的沟通和交流是增加合作的有效途径。
(4)个性特征。一个人的个性特征，对于他对别人采取行为的方式具有决定性的作用，其中性格和能力的影响最为明显。
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(5)组织文化。组织气氛和文化是影响合作与竞争的重要因素。
200．领导者的作用是什么?
答：领导者在组织中起着关键的作用，是群体内举足轻重的人物。领导者的核心作用就是根据一定的环境条件，通过影响和组织他人的行为最终达成组织的目标。其具体作用体现为：一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为始终沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。
201．事业生涯选择受哪些因素的影响?
答：(1)首先要受个人条件的影响。 (2)要受到父母的影响。 (3)要受到朋友、同辈群体的影响。 (4)社会文化因素影响。 (5)学校教育对职业选择也会有直接影响。
202．归因论所研究的基本问题有哪些方面?
答：(1)关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。
(2)社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论。 (3)期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。
203．组织行为学的两重性是由什么决定的?
答：(1)多学科性决定的；(2分) (2)由作为研究对象的人本身的两重性所决定的；(2分) (3)由管理的两重性所决定的。(2分)
204．简述“X理论”的内容及相应的管理方式。 答：(1)内容：
①人的本性是不喜欢工作，没有抱负；(1分)②安全需要最重，自我中心；(1分)③反对变革。(1分) (2)相应的管理方式：
①制定严格的规章制度； (1分)②金钱是主要的激励手段； (1分)③关心任务而不关心职工。(1分)
205．简述群体间断一平衡模型的特点。
答：群体在其长期的依赖性运行的存在过程中 (2分)会有 一个短暂的变革时期，这一时期的到来， (2分)主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。(2分)
206．领导班子的合理结构包括哪几个方面?
答：领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：(1分) (1)年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构；(1分)
(2)智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构；(1分) (3)专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置；(1分) (4)知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平； (1分) (5)个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。 (1分)
207．组织结构合理化的主要标志有哪些?
答：组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：
(1)组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；(2分) (2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(2分)
(3)权责体系设置的合理化；(1分) (4)组织结构的功能优化。(1分)
六、论述题
1、试述组织行为学与其相关学科的关系。
答：从组织行为学的产生和发展过程看，组织行为学经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科的基础上发展起来的。下面简述组织行为学与其相关学科的关系。
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