第二章 许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心 概况 管理特点分析
2.1许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼概况 ★许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼雄踞许昌东郊黄金地段---天宝东路。交通便利，地理位置极其优越。
★许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼的整个建筑造型新颖别致，采用国际前沿建筑设计理念，并采用玻璃幕墙及高级石材作为装修主料，整体建筑结构庄严肃穆，同时又不乏强烈的时代感和现代气息。 ★许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公大楼地上19层为办公用房，主要包括办公室、会议室等，地下一层为停车场，整体建筑面积逾 平方米。
2.2许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼 物业管理特点
? 需要品牌物业管理为之装扮
好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。许昌嘉瑞物业管理有限公司现为国家三级资质物业管理企业。
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公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规范的操作实施，国际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以关怀员工、关注顾客、客户的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的嘉瑞物业文化及其雄心勃勃的主体发展规划。
如今，嘉瑞物业已顺利引入ISO9001和ISO14001质量管理体系，并发展成为融住宅、商业、写字楼、政府办公楼和复合型物业为一体的多元化全程物业管理服务公司。嘉瑞物业人有实力、有决心、有信心，在许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公大楼的物业管理上创佳绩。
? 安全管理是重中之重
许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公大楼地理位置的特殊性和使用功能的综合性决定了其人流的复杂性，因此安全管理是物业服务的重中之重。
嘉瑞物业以ISO9001和ISO14001质量环境管理体系中制定的护管工作程序文件及其作业指导书为标准，严格按照作业程序文件进行管理，对安管人员采用“培训——考试——抽查——考核”的PDCA循环控制体系，确保环境安全有序，并根据各项记录及时调整人员和管理范围，做到防范
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区域无盲点。公司还针对办公大楼的特点，在安管员定岗方面，按照内外相分离的基本原则，因地设岗，因区设岗，严格控制人流走向，重点加强办公区域安全力量，使领导放心。 ? 需对办公大楼的整体运作具有丰富的经验和优势
许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公大楼一举将公共秩序维护、监控、绿化、保洁、工程委托给物业公司。足以彰显许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心各级领导的魄力和决心，对整个许昌东区机关后勤社会化改制具有极强的典范作用。 ●塑造良好的外在形象
许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心在某种程度上承担着有效维护许昌市发制品及护发用品系统公务形象的义务，而社会发制品各界所首先接触到的，很大程度上是作为服务者的物业管理企业，这就要求物业管理企业必须具备强烈的形象服务意识。
许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼一方面承担着保障正常办公秩序的重任，另一方面还代表着许昌市发制品及护发用品企业的对外形象，作为服务者的物业管理企业，就必须严格贯彻落实各项服务要求，尤其是服务意识的培养，规范各种操作程序，并通过持续性培训学习树立良好的外在公务形象，无论是言行举止，还是作业服务，都必须紧密配合许昌国家发制品及护发用品质量监督检查
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中心的形象需求，进而将许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼打造成为许昌市东区一流行政办公大楼。 嘉瑞物业始终以“源于心诚 始于完美”为核心，将礼仪化服务系统融入到ISO9001和ISO14001质量环境管理体系中去，并制订了《嘉瑞物业文明礼貌用语100句》等诸多礼仪服务程序，各项目客户满意率始终在95%以上，必将有效满足许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心形象性这一需求。
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第三章 许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心
办公楼物业管理服务思路
经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“强力保障 优化形象”的指导思想，针对许昌市东郊的规划特点和许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心的对物业需求特点，我们的物业管理服务整体思路是：“一个中心、两个基本点”。
“一个中心” 是指我们的一切工作全部围绕“许昌国
家发制品及护发用品质量监督检查中心服务”这个工作中心；
“两个基本点” 是指以强力保障为基本点，以优化形
象为基本点。
根据许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼的物业特点和项目需要，我们将提供“专业化系统物业服务＋许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心办公楼特色服务”的一体化模式，在做好日常物业管理服务工作的基础上，时刻做好应急服务的准备，有效树立许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心的对外窗口形象，并强力保障许昌国家发制品及护发用品质量监督检查中心的正常办公秩序。
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