一、绪论
变。优势视角之于社会工作实践，工作者不应将目光焦聚于问题和症状，而应将案主的个人优势及环境资源作为首要关注点。①
（三）文献综述
1．有关优势视角
Saleebey 认为优势视角下社会工作反对把服务对象标签化与问题化。认为将问题标签化会对服务对象产生“蚕食效应”，屡次重复后，就会改变了服务对象对自身的看法及周围人对他们的认识。久而久之，这些变化会融入他们的自我认同中，从而降低其自我评价，挫伤其自信心。这一视角强调 “内在的转变能力”， 社会工作者应立足于探索并利用案主的潜能及资源，帮助他们勇敢面对生命中的不幸和伤害，抗拒社会主流对于他们的偏见、歧视及控制，最终协同案主达到目标，实现梦想。有问题并不是什么问题。真正的考验是要想出能够对付问题、利用问题甚至超越问题的建设性途径。在以优势为本的实践中，目标是动员个人、家庭、社区的资源去解决问题。达到这一目标的重要元素是了解人们自己想要什么。②工作者的角色是培养、鼓励、协助、支持、激发、人们释放内在的优势；指出案主的环境之中可以获得的；在社会各个层面促进公平和正义。
Simon 认为优势视角的信念包括：(1)赋权(empowerment)。(2) 成 员 资 格(membership)。优势视角认为我们服务对象与我们相同，享有随成员身份而来的自尊、尊严和责任。成员资格的另一个意义在于拉近人们的距离，让他们的呼声和需求得到充分的理解和满足，不公平受到应有的重视。(3) 抗逆力(resilience)。抗逆力是一种应对与抗争磨难的能力。相关研究和实践证实了抗逆力的客观存在——人们在遭遇挫折麻烦时会反弹，个人和环境可以合成让人形成超越问题和困境的能力。(4)对话与合作 (dialogue and cooperation)。通过对话，我们在确认别人的重要性的同时将个人、他人和制度之间的裂缝不断弥合。
国内优势视角相关研究主要是在国外研究基础上发展而来，相关研究已表明该
①②
周沛，曲绍旭.“优势视角”下残疾人康复中的专业社会工作介入[C].公共管理高层论坛.2011：218.
Dennis Saleebey．优势视角——社会工作实践的新模式[M].李亚文，杜立婕，译．上海：华东理工大学出版社，
2004:96
4
一、绪论
视角已逐步深入到实践领域并带有一定本土化特色。宋丽玉、施教裕从理论内涵与实务方法两方面阐述优势观点，提出复元概念。认为社会工作助人自助的本质在于复元优势之道。优势观点运用于社会工作意味着对案主与其所处的环境所抱持的观点从缺点模式转向优点模式，以及促进案主改变的处理策略及焦点也由问题解决过渡到优点模式的更替。①案主优点可分为内在优势和环境优点，复原力、疗愈和圆整作为内在优势，社会参与与社会支持网络作为环境优点。并将优势模式划分为优势评估、目标和个人计划执行及评估，工作原则、助人关系和获取资源五个方面结构。
杜立婕认为优势视角为指导的社会工作实践，工作者应从挖掘、开发和利用案主的优势和资源出发展开工作，协助案主应对生命中的挫折及困境，摆脱社会主流话语的控制，最终达到目标，实现梦想。②在优势视角下挖掘案主的抗逆力同社会工作原有的信仰及价值一致，并没有十分特殊的地方，优势视角揭示了“一切以案主为出发点”这一神圣的社会工作职业原则，相信人具有改变的能力，每个人都有其尊严和价值,应享有平等的尊重。
赵罗英认为社会工作的优势视角是立足于案主的优势和资源，认同案主具有丰富的潜能及资源，案主所谓的问题很多时候是由于社会、社会机构或他人出于偏见甚至是好心而强加给案主的，问题和压力并不一定导致适应失败或精神障碍问题，应在情境中去评估案主的问题，把问题外化和悬置。面对困境，要相信案主具有与生俱来的抗逆力，发现并利用案主周边环境中的“保护性力量”，促成案主和环境形成良好互动，帮助其形成自我整合和痊愈的能力。③工作者要转变自己惯有的的专家身份，走进案主的世界，以客观的态度去聆听案主，学习案主的文化，发掘案主在应对困境时曾运用到的智慧和毅力等优势抗逆力，然后和案主协作合作，重新界定问题，促进其形成积极的自我认同并构建全新的生活方式。
2．有关优势视角下残疾人工作
周沛、曲绍旭等人将优势视角运用于残疾人康复社会工作中，认为优势视角是这样一种工作理念，它将个人及其环境中的优势及资源作为社会工作助人过程关注的焦
①
宋丽玉，施教裕.优势观点---社会工作理论与实务[M].北京：社会科学文献出版社，2010:15.
杜立婕．使用优势视角培养案主的抗逆力：—种社会工作实务的新模式[J].华东理工大学学报,2007,(03). 赵罗英.社会工作理论与实务的“优势视角”模式[J].国际关系学院学报,2010,(02).
②③
5
一、绪论
点。优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值。①并进一步将优势视角结合残疾人社会工作专业方法（个案工作、小组工作、社区工作）应用于残疾人康复社会工作的各个项目（医学康复、教育康复、职业康复、社会康复），形成优势视角下残疾人康复社会工作体系。
王亮反思和批判残疾人工作的传统问题视角，认为优势视角视一种全新的残疾人工作视角。优势视角是一种以优势为核心，强调将关注点聚焦在残疾人身上、尽可能的发挥残疾人自身的能力与优势，强调对残疾人潜能的开发和培养。优势视角模式在残疾人工作中的具体运用包括：1、建构一种驱使其成长、改变的社会价值观念和制度。2、在残疾人工作中以尊敬和赞赏的态度对待他们；工作者与受助者之间建立合作、伙伴型关系；首要关注点在于受助者的优势、兴趣能力、知识、才华等。3、对受助者面临的问题，将其置于恰当的情境中，更多的是关注起优势。②
原会建认为在优势视角下残疾人的就业援助，不仅要帮助残疾人认同发挥优势以实现成功就业，还要将其优势和资源不断强化并扩展，不断增强残疾人的社会竞争力与可持续发展能力，协助其挖掘个人品质以及外界环境中的保护性因素，将残疾人自身有益于其就业和发展的理想、技能、抗逆力、智慧和潜力相融合，帮助残疾人构造全新的自我概念。③优势视角下推进残疾人就业，要把目光聚焦于残疾人的能力和资源而非挫折和障碍上。要不断引导残疾人发现、认同并合理运用自身的职业优势，通过实践来不断强化自身潜能和资源，积极适应外部环境，增进其优势与外部环境的交流与互动，促成其在就业中发挥主体性地位。
杨洪斌从优势角度看农村残疾人社会工作，首先分析目前农村残疾人扶助工作面临的困境。再对优势视角下残疾人社会工作的工作理念进行阐述：优势视角下的残疾人工作，与以往问题为本的传统工作理念不同，是以残疾人的优势为本，在一定程度上弥补了残疾人工作理念的缺陷，为残疾人工作的理解和研究提供了富有魅力的合理解释。最后基于优势视角理念，分别从社会层面、居民层面、社会工作层面就农村残疾人社会工作提出新的构想。
④
３．有关聋人
①②
周沛，曲绍旭：“优势视角”下残疾人康复中的专业社会工作介入.公共管理高层论坛[C].2011：218. 王亮.优势视角：残疾人工作的新视角[J].社会工作学术版，2010，（10）. ③
原会建.优势视角下的残疾人就业[J].中国劳动,2009,(06). ④
杨洪斌.优势视角——从一个全新的角度看农村残疾人社会工作[J].中国残疾人,2006,(02). 6
一、绪论
目前，优势视角只还停留于残疾人整体工作层面，在对残疾人分类研究中还较少涉及。由Backinan and Dixon提出的补偿假说在一定程度上认同聋人具有一定的优势。该假说认为，由于各种感觉通道间的互相通达和联系性、当某个感觉通道的能力被剥夺以后，个体将更多地依赖其它感觉通道来接受信息，从而强化其他感觉通道的功能，所以使完好的感觉输入通道就会得到补偿。这种感官的转化和通达性，是大脑可塑性的一种体现，而大脑的可塑性是从个体出生就开始并贯穿人的一生。①对于聋人来说，他们多数从出生或生命早期就丧失了听力，由此，他们便会更多地依赖视觉这一重要的感觉输入通道。日积月累，聋人就会形成有别于健听人的视觉能力和视觉认知习惯。
国外兴起的聋文化研究，主张从文化视角对聋人做全新界定。文化意义上的聋人界定有利于促成聋人摆脱弱势标签。这方面的研究主要包括：日本“聋文化宣言”对聋人做全新定义，“所谓聋人，是指说着日本手语这种与日语不同之语言的语言少数群体”。这一定义是从语言、文化角度而非生理角度来界定聋人，它认为聋人是一种语言、文化建构的群体。美国残疾人法案（1990）提出由于聋人群体存在的限制主要在于与人交流方面。聋人在各个领域中可能遭遇的歧视分为有意识和无意识两方面，聋人群体面对的有意识的障碍在于：雇主、管理者、所有者、公共场所的经理人，相关机构对于该群体的偏见和排斥。无意识的歧视主要有：1.难以使用电话系统。不能使用电话等通讯系统，使聋人觉得自己被排除在工作、社会活动、公共领域与私人活动之外。2.不能有效参与公共机构。没有翻译人员，聋人不能与医生、律师或其他专业人员交流。没有视觉上来的通知，聋人不能知晓什么时候飞机或者火车晚点，什么时候会离开。②为了消除主流社会有意识、无意识的歧视，国家政府和相关机构在制定和实施服务体系时，应该确保聋人和听障者被包括在内。
国内聋人相关研究一方面是对国外聋文化研究的讨论和继承，另一方面则是立足于问题视角就聋人与其他残疾人、健听人比较中的特征和困境进行分析。贺晓星一方面回顾日本聋文化宣言对于聋人群体新的认识和定义：聋人并没有把自己看做是残疾人，失去听力本身并不必然意味着痛苦，痛苦更可能来自生活在听人世界与听人相处过程中所受到的种种歧视和偏见，以及基于这些歧视和偏见之上的一相情愿的意志强加。另一方面又通过聋人群体在“文化再生产”中面临的困难和现代社会的“聋人教
①②
徐步云.聋人与健听人视觉变化觉察特点之比较研究[D].上海：华东师范大学硕士学位论文，2010. 张春兰.美国聋文化的起源、内涵、实践与局限性研究[D].北京：北京师范大学.2008.
7
一、绪论
育”的实际情况来反思现实社会中聋人的处境。
胡雅梅提出聋人群体与其他残疾人群体的差别：“只有聋人强调聋文化，其他残疾类别（肢残、智残、盲、等）不存在明显独立的文化。这主要是由于聋人与主流社会的关系仅在于沟通的障碍，这一特点使聋人群体相对独特于其他群体，聋人群体内部拥有自己特有的沟通方式——手语，以及聋人群体内部较强的凝聚力，使得聋人文化和聋人社会得以凸现。①
李强、鲍国东对聋人心理最基本的特征之一“自卑”展开相关研究，寻找聋人自卑感产生的源头并提出相应对策。聋人自卑心理的原因在于：首先，生理的缺陷使聋人不能正确对待自己的社会地位，产生自卑。其次，消极的自我暗示抑制了交往中的自信。第三，自我认识不足，对自己估计过低。第四，挫折的影响。聋人在受挫后，由于感受性高而耐受性低，微弱的挫折给予他们难以忍受的打击，使其自卑。②在自卑的调整方面提出改变自我认识、提高自我评价、自我激励，积极的自我暗示等对策。黄炳昌立足问题视角从交流方式、意识形态、思维模式、待人处事等方面分析聋人群体与常人的差异。并提出由于“聋”这一生理缺陷，该群体对于社会伦理这种无形的社会舆论，心理压力和心理约束力较之听人偏弱，再加之家庭教育的缺失，意志不强的聋人较常人更容易出现一些心理发展不良、道德观念薄弱。等问题。③
4.学术评价
从对象而言，现有的国内外成果中，一种是将聋人放入残疾人整体。将聋人作为残疾人类别之一，有利于帮助聋人在相关的社会政策和社会福利中受益。我国比较重视集体对于维护个体权利方面的积极作用，这种传统观念在我国最为盛行。目前，在这种观点下对于聋人研究涉及聋人大学生、聋人婚姻问题、聋人犯罪问题等领域，主要是站在问题视角下聋人与其他群体对比的特征和存在问题的角度来加以分析，这些已有研究在研究方法、思路、理论框架等方面给予本文很多启示。另一种观点是从文化上来建构聋人。这种观点始于西方，在日本得以盛行，聋人被看做一种仅是在语言和文化上与听人有所区分的少数族群。在持有这种观点的基础上，对聋人所做的研究多数是围绕着聋文化所展开关于聋人教育、聋人身份认同等方面的研究。聋文化的兴
①②
胡雅梅.聋人大学生身份认同的研究[D].辽宁：辽宁师范大学博士学位论文,2005． 李强,鲍国东.聋人自卑心理寻源与对策[J].中国残疾人,2007,(02). ③
黄丙昌.试论聋人群体的特殊性[J].中国残疾人,2009,(02). 8