二、聋人群体的主要困境
成员达成沟通。
2.聋人群体内部交往困境
在聋人群体内部，以手语为交流方式，整体上能实现良好沟通，但由于聋人文化水平普遍偏低，接受过学校规范手语教育的聋人较少，聋人学习手语的途径存在多样性，这使得他们各自的手语表达方式也会存在一定的差异，聋人之间的交流有时候也会出现问题。
有几个人没读过书的，跟他们打交道很麻烦的，他们打的有些手语我搞不明白的，不知道在哪里学来的。没在学校里读过书，写字也不会的。我是急性子，讲不清我就找我们“老大”，就他有耐心的，他就慢慢的和他比划，还教他们用手机发信息什么的。（男，先天，34岁，初中，工龄9年）
（二）文化困境
1．文化水平偏低的困境
企业中聋职工文化水平普遍较低，高中及以上学历仅占到聋职工总数的5%，曾在专门聋校接受教育的也不到10%。残疾人教育主要是通过中央或地方政府拨专用款项创办，特殊义务教育阶段基本全额由国家投资。残疾人由于自身特殊性决定了特殊教育的人均投资要高于普通教育。由于我国正处于发展中阶段，总体资源有限，所以在关于教育的投入方面，首先考虑的是健全群体的需求，对于广大残疾人教育的投入上存在一定的滞后性，经费增长的幅度远远低于残疾人适龄学生的增长幅度。残疾人人均享有的教育资源严重不足，导致部分必须的教学设备缺乏，严重影响教学质量。
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同时，就聋校教育而言，由于现有的教学理念与教学活动设计多是以聋人的弱势标
签为参照，主要以基础教育为主，对聋人优势以及特长的开发较为忽视，这使聋人在接受教育的过程中自我评价较低，容易感受歧视出现适应不良等问题而难于继续学业。
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相自成.中国残疾人保护法律问题史论[M].北京：中国法制出版社，2003:373.
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二、聋人群体的主要困境
就聋人家庭而言，一部分聋人家庭对聋人教育投入作悲观预期，因为其身体缺陷，对其期望不高。也有一部分聋人家庭生活状况较差，甚至需要依靠政府救济度日，从而根本无力支付聋人教育所需的经费。就聋人自身而言，因为言语功能的丧失，聋人较难建立起以语言为基础的思维方式，这使得聋人在学习过程中感到力不从心。部分聋人也反映在学习生活中，特别是在普通学校随班跟读过程中经常感受到歧视和排斥。
我们也是想好好培养孩子的，希望他多读书，以后发展好些，可是看到他自己学习也吃力，有时候蛮不开心，就担心他在学校受欺负的。聋人现在好像出路不多，机会比较少的，文化再高发展也就这样，我们也就不再强求的，在厂里上班还好的，初中没毕业就让他过来上班。只要能平平淡淡、安安稳稳的就成了。现在最开心的是孙子是健康的，也很可爱，就寄希望孙子以后多读书，过好一点。（男， 52岁，事故致肢残，小学，工龄18年，二儿子为聋人在厂工作）
对于聋人受教育的态度方面，聋人家长一方面担心自己的孩子在学校受歧视，一方面觉得社会给聋人提供的机会较少，教育投入与以后的发展不成正比，即便是学有所成也可能会被排斥在主流社会之外。因此他们不希望让自己的孩子受到伤害，也不想做无谓的投入。聋人的配偶大部分也是聋人，他们在对健听子女的教育能力上有一些欠缺，如果子女是健全人（多数现象），他们的父母一般会花较多精力和时间去照看和培养，聋人家庭中隔代教育现象变得极为普遍。聋人的父母一般更为珍视这个来之不易的健全孩子，将对子女的关爱转嫁到孙辈上来。
2．接受再教育不足的困境
聋职工进入工作岗位，要求学习相应的新知识，掌握相应的新技能，以便更好的适应工作需要。而调查中，大部分聋职工在接受基础教育后，很少有机会接受职业的再教育，只有15%的聋职工表示通过残联等社会组织或通过企业集体安排参加过相应的培训。这一现状的主要原因在于，一方面在传统问题视角的影响下，社会对于聋人的期望值较低，对聋人的素质提升和发展不为重视，相对应的教育投入就较低；另一方面，福利企业是作为安置弱势残疾人群体的特殊社会机构，企业对聋人的安置和管
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二、聋人群体的主要困境
理是以对聋人的传统弱势定位为基础，认为聋人是能力不足、亟需帮扶且存在诸多问题的群体。这种问题视角忽视了聋人正面的潜能和特长，忽略其积极性和创造性，对聋人的能力和贡献不为重视，没有认识到聋人优势的开发和利用能够转化为企业生产力，从而忽视了对于聋人的职业培训活动。
（三）职业困境
1．求职困境
对于聋人而言，实现就业是其参与社会生活，实现人身价值的重要途径，而由于聋人自身困境及社会就业体制等方面的原因，聋人在求职过程中大多遭遇过排斥和拒绝，面临一些列的困境。在我们的访谈过程中，85%的聋人反映曾被用人单位拒之门外。通过对资料的整理分析，聋人求职过程中遭遇的困境主要表现为以下几方面。 （1）不能及时掌握就业信息
聋人由于自身的缺陷，了解社会主要是通过亲人朋友，而聋人社交圈子较小，朋友多为聋人，这在一定程度影响了聋人获取信息的广度和时效。部分聋人会通过互联网来获取信息，但由于文化水平有限，利用互联网这一途径来找工作的聋人寥寥无几。同时，聋人由于自身缺陷，不能很好地利用电话等现代通讯设备实现及时有效的沟通，这也极大地影响着聋人的求职。
（2）相应技能缺失
聋人大多文化水平较低，不能适应相关用人单位的要求。同时，大部分聋校的职业培训远远落后于市场经济的发展，聋人在聋校的技能培训，不能很好地适应社会主义市场经济对于技能的要求。大多聋人表示在聋校接受的技能培训依旧是传统的老三样（美术、缝纫、手工），使聋人所掌握的技能与社会要求脱节，加上社会对于聋人的职业再教育的缺位，导致聋人在求职过程中因为职业技能的缺失而被用人单位拒绝。
（3）用人单位的排斥
大部分聋人表示，在求职过程中不具竞争力，时常遭遇排斥和歧视。改革开放以来，国家对于残疾人就业给予了有力的政策保证，但由于传统问题视角下聋人的弱势标签的固化，社会中依然存在大量对于残疾人的排斥和歧视现象。即便聋人的技能和
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二、聋人群体的主要困境
水平高于健全人，很多用人单位倾向于选择健全职工。他们会认为聘用聋人是一种高成本（聘用翻译）和高风险（事故）的行为。尽管政府有按比例安置残疾人的就业规定，以督促用人单位按比例接收一定的残疾人员，部分单位仍宁愿交钱，也不愿接收残疾人，或者即便是在规定下接纳了聋人，在环境和职位安排上却因忽略聋人的特点和感受，而让聋人难以适应和胜任。聋人也会感觉自己是个异类，而难以融入到群体当中去。
2．初期职业适应困境
正如对福利企业的界定所说，福利企业作为集中“安置”残疾人就业的特殊企业。管理层惯于以问题视角认识聋人，站在一种优先考虑企业利益、注重生产效率的立场上，在对聋人的职业布位上以“安置”取代“科学安排”。对聋人的职位安排上时常采取“补位法”，即根据企业现行岗位空缺安排聋人工作，这种方式较少考虑聋人与其岗位的匹配性。同时，聋人由于较低的自我评价，在职位选择过程中自主性较低，认为自己能找到现在的工作已经很满足，尽管在职业适应上面临困难，大多也会选择安于现状。
（人力资源部负责人）：通常是我们安排，哪个车间缺人就往哪调。除非岗位闲置的比较多，我们会让他们自己选择的，但是其他残疾人不愿意干什么会直接告诉我们，我们就帮他们做调整。聋人这一块呢，有时候安排给他们事情，他们就去做了，我们就认为他们是能习惯的。
刚开始来的时候，厂里面生产量很大的，我被分配到的车间要求晚上加班呢，我身体也不是很好的，不想上夜班的。但是觉得出去混口饭吃很难，能找个工作不容易的，工资也还不错，就不想去“找麻烦”。忍一忍、坚持坚持，后面慢慢的习惯了就好了。（女，后天，29岁，初中，工龄7年）
3．工作过程忍受不公的困境
企业中，虽然聋职工占据一定数量，但由于聋人群体的弱势身份，聋人在权利的争取上处于劣势。企业设置大部分仍是为听人设计，听人的主要沟通手段——语音沟
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二、聋人群体的主要困境
通仍处于垄断地位。当聋人在遭遇不公平对待且诉求和抱怨得不到有效处理时，大多选择默默忍受。
有一次工作过程中，突然机器坏掉了，因为车间工作是一个流程下来的，后面他们的工作就受到了影响。我当时很急的，写了一张纸条到车间办公室，他们那时候忙，都没人理我，我又不能说不能叫。后来没办法，我自己回来修机器，后来工期耽误了，上面就怪问题出在我这里，心里很冤，说不出来，解释不清楚的。（男，后天，42岁，高中，工龄13年）
有一次，我和一个肢体残疾的女同事为工作的事闹矛盾，明明不是我的错。上面知道了，把我们一起叫去办公室。过去了，管理员对我态度还是好的，但是后来就看到我那个同事在那里和管理员不停的说，还一边指着我。我只能在那里写，很慢的，当时就有点绝望的，写着哪有人家快啊，几个字表达得清楚什么啊？后来遇到问题就先想到忍，不想去经历那种尴尬和无助。（女，先天36岁，初中，工龄9年）
4．职业流动受限的困境
在企业中，聋人的职位流动被限制在一定的范围内。聋人的工种类别一般具有以下特点：程序化、流水线、操作简单化、独立性强。企业内聋人大部分从事一些较简单的一线体力工作，比如捆货、搬运、入库等等，这类工作较为简单，技术含量低，二三线如管理、后勤等部门基本没有聋职工。年功①是工作晋升的一个重要因素，而很多聋职工在企业内连续工作10年左右，岗位都没有得到相应调动和提升。有个别聋人表示现在的工作并非自己的理想，但当问及“有没有想过走出福利企业干些别的？”，大部分聋人表示曾有另谋它业的想望，但考虑到自身特殊情况和社会中所提供的机会比较少，便失去了走出去的信心和勇气，并且家人对此也多以劝阻为主，希望其珍惜现有的稳定工作，不要“冒险”。
工作11年了，一直干这个搬运的，没什么变动的。工资要养家什么的，是不够花的，也没有存款。对现状是不太满意的，有难处。但是没办法啊，这里有五保，出
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指一个员工在一个组织内或从事某种职业连续性工作时间的长短。
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