泰州万千百货有限公司应急预案汇编
电力供应中断处理预案
一、突发事件类型及规模预测 类型 停电 规模预测 影响较大 重点防护对象 整个商场 可能影响人数 无法预测 二、应急处置组织机构及其职责
总负责人：副总经理（分管） 物管部、工程部 经理：组织人员采取应急措施主管：停电区域安防管控 成员：安管员、技工 三、预案启动方式
变电站值班电工通报停电信息 物管部（工程部）经理上报停电情况 副总经理（分管）启动停电应急预上报总经理 6 泰州万千百货有限公司应急预案汇编
四、应急设备、设施的要求 停电时间超过1小时以上是1、手电筒。 及时上报股份公司 2、应急照明电源准备。
五、应急处置程序
1、预先接到停电通知的处理程序
1）立即将详细情况和有关通知呈报总负责人。
2）通知商场内各部门，并在一层显眼地方竖立停电通知并写清楚停电原因。 3）使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明。
4）疏散所有顾客，临时闭店。所有导购在本专柜待命，看管商品。 5）物管部员工每人一部手电筒，每个楼层有一人进行警戒。
6）营运部每个楼层应该有两个手电筒，楼层主管及经理在卖场巡视。
7）行政部安排相关人员到商场各主要出入口维持秩序，做好解释工作，停电期间，严 禁顾客进入卖场。
8）当供电恢复正常时，安管员与技工检查商场内所有用电设备的正常运作情况，如有 损坏，须立即报告上级领导，安排处理。 2、没有接到供电局通知停电。
1）工程部按照停电应变处理方案，采取有关措施，并向供电局查询情况. 2）立即通知商场内每一个柜位，并在一层显眼地方竖立停电通知。
3）使用紧急照明保证各主要公共区域及通道照明，楼层管理人员、安防员必须随时准 备好电筒和其它照明物品。
4）疏散所有顾客，临时闭店。所有导购在本专柜待命，看管商品。 5）物管部员工每人一部手电筒，每个楼层有一人进行警戒。
6）营运部每个楼层应该有两个手电筒，楼层主管及经理在卖场巡视。
7）行政部安排相关人员到商场各主要出入口维持秩序，做好解释工作，停电期间，严 禁顾客进入卖场。
8）通知监控中心采取必要措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 9）如有人被困于电梯内，立即根据电梯困人应变措施通知有关部门做好解救工作。 10）处理问题时应耐心有礼貌接待客人询问及向顾客作合理解释和疏导。
11）当供电恢复正常时，安管员与技工检查商场内所有用电设备的正常运作情况，如有 损坏，须立即报告上级领导，安排处理。
六、紧急事故后的评估程序 响应效果评估
工总
程负 部责 :人评 :估组 报织 告评形
价 成
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火灾扑救及与应急疏散预案
一、突发事件类型及规模预测 类型 火灾 规模预测 破坏力、影响较大 重点防护对象 整个商场 可能影响人数 无法预测 二、应急处置组织机构及其职责
总负责人：总经理 副总负责人：副总经理（分管） 商场总值班 灭火行动组 疏散引导组 通讯联络组 救护警戒组 后勤保障组 第一梯队当值安管员第二梯队义务消防队员第一梯队当值导购员第二梯队所有导购人员第一梯队监控中心值班员第二梯队各主管第一梯队当值安管员第二梯队行政财务人员第一梯队当值技工第二梯队全体工程人员:::::::三、预案启动方式
: :: 监控中心值班员发现火警 附近安管员现场查看确认 通知总经理发生火警 总经理启动消防应急预案 向外求援方式：消防报警电话：119 8 泰州万千百货有限公司应急预案汇编
灭火器:位置压力正确 四、应急设备、设施的要求 应急设施、设备要求 设备、设施准备要求 设备、设施检查要求 消灭消消消消 防 消消消各防防防类火防防防防 作栓水排药器作栓水排泵 烟品 战 :战::泵烟系::每服每系: 服 配:件正统品月:月每统 3 齐:常种两每两:周 套全供工齐次 月次 一每 一 次 月 以 易水 作全上 取正次 一 用 常 次
五、灭火应急程序
设备、设施维修要求 各类药品:每月一次 灭火器: 专业人员操作 消防作战服: 报废更换 消防栓 : 专业人员操作 消防水泵 : 专业人员操作 消防排烟系统 : 专业人员操作 各类药品 : 报废更换 1、消防监控中心接到火警后立即通知附近安防员前往现场，查看是否有火情。
2、现场查看安管员确认起火后，立即回复监控中心具体位置、燃烧物质、火势大小。 并用附近适用灭火器材进行扑救。
3、监控中心当值值班员马上通知消防主管、管理部经理、当值商场总值班、总经理。 4、总经理作为总指挥，根据火情控制情况确定启动消防应急程序。 5、监控中心值班人员依次通知各组第一梯队、第二梯队人员。
6、各组第一梯队人员由当值工作人员组成，负责人为当值商场总值班。第一梯队于接 到通知后的第一时间按各自职责进行消防应急处理工作。
7、各组第二梯队人员由公司其他人员组成，负责人为总经理。第二梯队接到通知后立 即赶赴各自岗位，按各自职责进行消防工作。 8、各组职责：
? 灭火行动组：
1）组长为消防主管。消防主管未到现场前当值安防班长为临时组长，全权处理小组工 作。
2）当值安管员为第一梯队，以最快速度赶扑火警现场，在第一现场处置火灾、爆炸等 突发事件，用消火栓、灭火器现场灭火、控制火情并迅速上报火灾情况。
3）第二梯队为义务消防队员，接通知后立即赶到火灾现场，接受组长安排进行灭火工 作。在消防队到场后配合开展灭火工作。
4）确定火场情况：由灭火行动组组长负责确定火场情况。做到“三查二看”：一查火场 是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看烟火定风向、定
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火势、定性质，二看环境定重点、定人力、定路线。然后向总指挥报告。 5）确定灭火策略：总指挥根据火场情况，迅速确定灭火方式和力量划分。
? 室内火灾，内攻近战； ? 楼房火灾，分屋截击； ? 下层火灾，上层设防；
? 人力分配上做到：灭火救人同步进行，灭火部分把主力用于直接灭火上，同时
以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面； ? 根据火源性质采取正确的灭火方法和灭火器材； ? 关闭防火分区的防火门； ? 启动消防联动设备。 ? 疏散组引导组：
1）组长为营运部经理。营运部经理未到现场前当值客服主管为临时组长，全权处理小 组工作。
2）当值客服员为第一梯队，立即组织本层和其他层的人员和重要物资的转移，疏散时 要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当。
3）第二梯队为其余客服人员，接通知后立即赶到商场，接受组长安排进行疏散引导工 作。统计、清点疏散人数。
4）疏散顺序依次为：着火房间，着火层以上各层，其他受影响区域。
5）青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员，则护送他们从消防电梯迅速疏散。 6）对未受影响区域的人员，要做好安抚工作，不要让其随处乱跑。
7）指导自救。对于还没有被火困住的人员，由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯低姿冲 过烟雾下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防员带领登上天台等待营救， 或者通过阳台、天桥等与邻楼相连部位疏散到安全区，对于被火围困的人员，通过 广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险。
8）对疏散抢救出来的人员进行清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救 出。
? 通讯联络组：
1）组长为客服部经理。客服部经理未到现场前当值监控中心值班员（正值）为临时组 长，全权处理小组工作。
2）当值监控中心值班员为第一梯队，负责内外通讯联络工作，对外报警119、派出所， 对内通知各主力店，电话通知在广场外的工作人员。
3）第二梯队为客服部各主管，接通知后立即赶到各自岗位，传达总指挥各项灭火指令、 火情扑救情况。
4）利用对讲机保持卖场内外、着火层与消防控制中心、指挥人员与前后方的联络，使 指挥人员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施。 ? 救护警戒组：
1）组长为行政部经理。行政部经理未到现场前当值主管为临时组长，全权处理小组工 作。
2）当值主管为第一梯队，在卖场场、着火首层、着火层分别设立警戒区，设置警卫人 员。指导一切无关车辆、行人离开现场，不准其他人进入或再登上着火层，
3）第二梯队为行政部、财务部员工，接通知后立即赶到商场，接受组长安排进行救护 警戒工作。在外围简单救护被疏散出来的被困伤员，防止扩大人员伤亡事故，清除 路障，看管好被疏散的物资，防止坏人趁火打劫或趁机制造混乱。 4）对受伤人员除在现场急救外，及时送往医院进行抢救治疗。
5）对必须撤出的贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故，对需
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