4.1.9对各供电所业扩报装工作进行指导、监督，对公司新装、增容用电业务
管理信息进行统计、汇总、分析。
4.2发展策划部
4.2.1负责接入电网客户工程项目的电网规划。
4.2.2参加对客户设计方案进行审核。
4.2.3对客户工程是否符合电网规划进行监督、检查、考核
4.3生技部
4.3.1参加630kVA及以上专变、10kV专线、双电源客户、35kV及以上客户
新装、增容用电业务的供电方案确定、审查。
4.3.2参加630kVA及以上新装、增容用电业务的竣工检查及验收送电工作。 4.3.3负责35kV及以上电压等级工程的初勘和帮助客户委托有资质的设计部
门对35kV及以上的客户进行设计。
4.3.4组织相关部门对35kV及以上客户输变电工程的系统接入方案审查及设
计审查。
4.3.5受客户委托，在规定时限内进行工程设计，工程设计符合配电设计标准。
4.4安全监察部
4.4.1参加630kVA及以上专变、专线、双电源客户、35kV及以上客户新装、
增容用电业务的供电方案审查；
4.4.2参加630kVA及以上新装、增容用电业务的竣工检查及验收送电工作。
4.5调度所
4.5.1负责审查客户通讯及自动化装置的配置及保护定值整定工作。 4.5.2参加630kVA及以上客户业扩工程审查及设备验收送电。
4.5.3参加10kV 专线、35kV及以上输变电工程的系统接入审查及设备验收
送电工作。 4.6乡镇电管部
4.6.1与营销部共同负责客户新上工程项目资料管理的检查工作。 4.6.2与营销部共同负责检查各供电所新上业扩工程的安全保证体系，加强对
客户工程的安全监督。
4.6.3协助供电所和客户做好工程的配套服务工作。
4.7监察审计部
负责监督业扩报装全流程办理过程中的主办人员严格按照供电服务“十项承
诺”要求服务。 4.9供电所
4.9.1受理10kV以下客户用电申请，协助、指导客户填写申请书、业务表单，
审核客户提供的相关资料。
4.9.2负责公用变压器上的低压及居民客户供电方案的审定、答复。 4.9.3参加辖管或辖区内10kV及以上新装、增容用电业务的现场勘查。 4.9.4参加辖管或辖区内10kV及以上新装、增容用电业务受（送）电工程的
中间检查、竣工验收。
4.9.5受客户申请，配合客户低压业扩工程施工。
4.9.6负责受理各类客户减容、暂停、变更用电、移动表位及处理计量故障等
申请工。
4.9.7负责办理辖区内四到户客户减容、暂停、变更用电、移表及处理计量故
障等工作。
4.9.8负责低压电力客户建档立户及用电资料的归档工作。
4.9.9负责辖区内10kV、变压器容量在2000kvA以下客户日常管理工作。
第三章 管理内容与方法
第5条客户新装、增容业务流程主要分为四个阶段：供电方案勘查答复阶段、业扩工程设计审查阶段、客户工程中间检查阶段和竣工验收送电阶段。 5.1根据《国家电网公司业扩报装工作管理规定(试行)》、《国家电网公司客户安全用电服务若干规定(试行)》，结合公司业扩报装工作管理，制定“低压客户
业务管理流程”，“高压客户业扩报装管理流程”：
高压客户新装、增容业务流程:
客户工程设计 受理客户申请 现场勘察，提出供电方案 确定供电方案、计量计费方式
供电方案审批 设计审查
收取高可靠性供电、临时接电费
客户工程施工
签订供 用电合同 竣工验收 中间检查
资料归档 电费建帐立户 装表接电 答复客户
确定供电方案、计量
计费方式 现场勘察，提出
供电方案 受理客户申请 资料归档 电费建帐立户 装表接电 签订供 用电合同 竣工验收
客户工程施工 收取相关费用 答复客户
低压客户新装、增容业务流程:
5.2 业务主旨
根据《供电服务规范》要求，向客户提供营业厅、95598客户服务电话和客户服务网站、传真等多种业扩报装受理方式，其中新装用电、增容用电必须到电力营业场所办理手续。各营业场所内公告新装用电、增容用电业务流程和收费标准。公司对本营业区内的客户有按照《供电服务规范》规定提供电源的义务，不得违反国家规定对营业区内的客户拒绝受理申请和拒绝供电。
5.3业务说明
5.3.1新装、增容用电包括： a)新装、增装变压器容量用电； b)新装、增装低压电力负荷用电； c)新装、增装照明负荷用电；
d)申请多电源用电；