4.制定对策
制定对策是为了指导具体的实施，因此创新型课题的对策表不能只针对以
项方案笼统地制定，要具体化。
⑴将选定的准备实施的方案具体化。方案具体化的方法有三种，一种是运
用流程图描述该方案实施的具体步骤，另一种方法是运用 PDPC 法描述该方案
实施的具体步骤，并预测每以步实施时可能遇到的问题及其对侧，以保证该方
案的胜利实施；第三种方法时用系统图法按目的手段展开，将方案具体化。每
个 QC 小组可选择其中之一的方法。
⑵对策表按“5W1H” 的表头项目设计，但应将“要因”栏改为“方案” ；“对策”
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栏应按最优方案（确定实施的方案）的实施步骤（或手段）逐项列出；“ 目标”栏，
则应是每个实施步骤（或手段）所要达到的目标，要尽量量化；“措施”栏则是每
一对策目标具体如何实施。其它项目与“ 问题解决型”课题的一起相同。
5.按对策实施
⑴创新型课题的实施对策阶段，可能需要做的试验较多；也可能会出现按
对策表的措施实施过了，但却未达到对策表中的目标，这时就要让小组成员再
讨论提出一些补充措施并加以实施，直至达到目标。
⑵在实施过程中要认真做好记录，遇到问题多讨论学习，以助于胜利实施。
6.确认效果
⑴对照课题目标检查实施结果，只要达到了预期目标，就说明活动的效果
是好的。
⑵活动的效果要经过有关部门确认。
⑶对于创新型来说，不要求计算经济效益。
7.标准化
⑴活动的效果要经过有关部门确认，就应该标准化。
⑵如果课题的成果具有推广价值，应介绍课题的推广前景。
8.总结与今后打算 . 这一步同“ 问题解决型”课题，不在重复。
五. “创新型”课题成果报告的主要内容
“创新型”课题与“改进型”课题成果报告，在小组概况、制定对策、
实施对策、效果检查、巩固措施、总结及今后打算几方面的主要内容基本相同，
因此本节中不再介绍。只介绍两类成果报告不同的内容。
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1.选择课题
选择的“创新型”课题，由于其活动领域是开辟新业务、选择的是对中长
期目标有前瞻性的项目，或为了打破现有业务现状、创造更有魅力的质量，侧
重于长远上的收益。所以叙述选题理由时应重点突出课题的“创新”性。
⑴应表述的内容
①选择“创新”项目的背景。所谓“创新”背景，是指“新”情况（区别
与本组织现有业务在活动领域、对组织中近期目标的前瞻性、创造更有的质量
的“魅力”所在等方面）的状况。
②用充分的数据说明“新”情况必须解决的紧迫性。
⑵应注意的问题
①突出课题的“创新”性；
②必要性要具体、充分用数据说话。
⑶选择课题常用的方法。
2.设定目标值
由于选择的课题是前所未有的，因此目标值的设定无从参考，只能针对“新”
情况确立课题的主攻目标，努力使其达到某一水平，并对及实现的可行性进行分
析。
⑴应表述的内容
①调查欲解决主题的现状。主题选定后，应调查其现状，掌握分析“新”
情况的状况；
②明确课题的主攻目标与希望达到水平的差距；
③列出达到希望水平的各种努力方向，并对其评价。解决主题可能有许多
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方法，采用何种方法，需充分广泛地收集对策方案，并对各种方案的可实施性、
经济性、预计的结果及可能发生的故障、与其它事项的相勃性及防止的对策等
进行评价的情况；
④经过评价，比较分析，从中确定的较好对策方案是哪个（可能不止一个），
设定课题的目标值如何，并分析其实现的可能性。
⑵应注意的问题
①“新”情况状况的事实要清楚，并以数据为依据；
②确定的目标项目应和“新”情况相一致；
③设定的目标值应定量化，对其实现的可能性要进行可行性分析。
⑶设定目标值可行性分析常用的方法可依据同行业厂家已实现的相近水
平、“新”情况现状调查的结果、领导层的指令等。
3.提出各种方案并确定最佳方案
由于选择的课题是前所未有的，确定了努力方向以后，应对确定的努力方
向和设定的目标值如何去实现，需要提出具体的各种实施方案并评价，选择最
佳方案，必要时进行模拟试验，以便为制定对策措施提供依据。
⑴应表述的内容 .
①对确定的对策方案提出了那些实施方案；
②各个实施方案评价（如其可能的效果、故障及防止的对策）的情况如何，
是否对一些方案进行了试验（必要时进行模拟试验），结果如何；
③通过对各个实施方案的评价比较，确定的最佳方案是什么。
⑵应注意的问题
该内容是“创新型”成果的关键内容，应注意以下几点：
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①提出的实施方案应建立在充分发挥小组成员积极性和创造性的基础上；
②实施方案（尤其是最佳方案）的评价分析要透彻；
③确定的最佳方案要明确。
针对确定的最佳方案分析实现该方案的实施程序，针对实施程序制定对策
计划，该内容及按对策计划实施、确认效果、标准化、总结及今后打算的成果
报告内容与改进型基本相同，本节不在重复。
第四节
成果报告的编写技巧
编写成果报告不是象记流水帐一样，将课题活动的内容一点不落的写进成
果报告就可以了。成果报告除了要把各部分必要的内容写入外，在内容的结构
安排上，还有个那些是成果报告的重点内容应多写，那些是成果报告的一般内
容应少写，步骤之间如何过渡，如何使成果报告前后呼应，如何处理好开头和
结尾等等。如果不了解这些要求就不能将课题的活动内容较好地表达出来。因
此，整理编写成果报告有较强的技巧性。
一.课题名称要简单明了、一目了然
课题名称是成果报告的窗口，应直接说明课题活动的对象及要解决什么问
题就可以了。关于这个问题在本章第一节已经说明，这里不再重复。
二.成果的中心内容要明确
一个课题完成，往往需要进行几个甚至十几个小的PDCA 循环才能完成。对
于活动内容多的课题，如果就事论事地都写入成果报告，不但篇幅不允许，别人
也不愿看、不愿听。因此应选择重要的、有说服力的、有推广意义的、别人迫切
需要了解的内容作为成果报告的中心内容，而将其他问题作为对它的补充和说
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