管理咨询咨询顾问手册(8)

2019-03-28 17:03

咨询顾问自学手册

限制性选择问题

此类问题将别人的注意力吸引到设定好的选项范围内,不过给以他们问题的最终选择权。

例如: 这三种课程,哪一种最合适呢? 您看我是明天来拜访你还是后天来呢? 您是报名参加一年制的课程还是两年制的呢? 您是选择电子商务专业还是网络专业呢?

请在下列空格中,写出一些限制性选择问题的例句。

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引导型问题

引导型问题在引导人们给出其肯定的回答时非常有效,但是此类问题最好单独使用。使用过于频繁会让人产生受到压抑与挑战的感觉。

例如:你是否同意?????

关于????,难道你不觉得???

例句:

? 你是否认为,在当今的商业生活中,计算机扮演了越来越重要的角色?

? 根据现在的工作规划,难道你不觉得就业协助在计算机教育培训学院的业务中作为一项

非常重要的因素?

? 你是否认为,在因特网热的影响下,现今每一个人将会掌握最进步的技术? ? 你是否认为,计算机培训学院应该在知识结构中加入最新的技术内容?

请在下面得空格中,写出你在咨询过程中可能使用到的引导型问题。

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转连型问题

转连问题可以将讨论从一个话题转入另外一个话题,同时可以使回答者尽可能的发表评论.

例如: 就刚才你所提到的信贷条款的重要性,你是接受利用学生的贷款项目?

为了能够给你的咨询者提供一个令人满意的回答,为什幺你今天没有同相关的人员碰一下头呢?

通过我们的讨论,问题很明白,你的障碍在于参加课程的时候,如何控制课时的把

握,是这样的吧?

请在下面的空格中,写出一些转连型问题的例句。

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练习—提问技能

以下练习帮助你练习你的提问技能。下面给出一系列的问题。请按照前几页我们所讨论的几种类型分类。

1. 请用简短的语言告诉我,你的职业规划是什幺?

2. 请问这门课程如何影响到你的将来?

3. 哪一类课程你比较感兴趣,一年制的还是两年制的

4. 就??,其中的主要因素是什幺?

5. 在选择计算机学院的问题上,现实的考虑是什幺?

6. 课程的时间段哪一种适合你,白天还是晚上?

7. 做出参加这门课程的投资决定,请问在你的家人里,涉及到谁?

8. 在你对于选择培训学院的决定上,你是否已经指定出一个标准?

9. 如果你需要付费另外参加一门高级课程时,你是否需要财力上的支持?

10. 你到什么时候可以做出决定,今天还是明天?

11. 你的课程学期到什么时候?

12. 你是否认为,这门课程的知识是现今所必须的?

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13. 基于目前的市场境况,你是否觉得一家计算机培训学院的声誉非常重要?

14. 你认为什么样的服务才是好的服务?

15. 价格的问题对你的影响很大吗?

16. 在这家公司里你工作了多久了?

17. 在未来的6个月到一年中,你预见会有什么变化?

18. 你是否认为,授课的方式同授课的内容一样重要?

19. 你觉得,除了你之外,我们还需要再去找谁交流?

20. 你觉得,在你的行业里,还有谁会从我们所谈的内容中受益?

21. 你可以简要地解释一下刚才提到的主要因素吗?

22. 从我们的谈话中,我感觉在你决定入学之前,你要看一下这所学院的声誉,是不是这样?

23. 通过你的谈话,你觉得时间的问题是你决定入学的主要障碍,是不是?

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