持有戒心，好长时间保持着事先商量好似的沉默，我笑着请他们坐到沙发上，问他们：是不是怕我偏向高三同学？高二的几位同学看我很真诚的样子，不好意思地说他们信任我，相信我会秉公处理的。我告诉高二几位同学，我一定不会辜负他们这一份信任的。接下来，我与几位高二的同学聊起了高二年级老师的教学情况、同学的学习情况，渐渐地几位同学对我消除了戒心。后来我问他们关于打架的事，他们不仅叙述了事件发生的过程，而且几个人毫无保留地分析了自己在打架过程中存在的错误，几位同学真诚的态度真感动了我。我把站在办公室外面的高三同学叫进去，向他们介绍了高二几位同学的态度，他们显得不好意思起来，几个同学把自己在打架中所犯的错误和盘托出。
在与两个年级参与打架的同学充分商谈交换意见的基础上，按照所犯错误的轻重程度，分别给予留校察看、记大过、记过、警告处分，并在全校予以通报。后来直至两个年级同学先后毕业，也没有见过他们再?算账?的事发生，被处理过的同学每次看到我都很主动地与我打招呼。
这两个案例发生时，我并不知道同理心在人际交往中的重要作用，却不自觉地运用了同理心，实现了良好的师生沟通。
运用同理心实现师生沟通必须注意的几个方面：
首先要求老师尊重学生，尊重学生的人格，尊重学生的思想和行为。如果师居高临下，主观妄断，往往会在处理学生问题时走向学生的反面，最后不仅没有处理好学生的问题，反而使问题学生成为自己的对立面。老师往往喜欢尊重成绩好的学生，对成绩不好的学生常带有蔑视、侮辱的态度，成绩不好的学生因为得不到老师公正对待，容易出现?破罐子破摔?的消极心理，发生问题时不能积极主动配合老
师解决问题。常听一些老师抱怨说，平时的许多精力都花在处理成绩差的学生所发生的问题上，原来这些老师不知道，成绩差的学生频频发生问题，很重要的一个原因就是老师不能给予他们最起码的尊重，不能以同理心实现与他们的沟通。
其次，同理心还要求老师必须真诚面对学生，信任学生。师生沟通是有效实现教育的必经途径，老师真诚面对学生，信任学生，才能换来学生真诚面对老师，信任老师，这样师生之间才会有心灵的沟通。有的班主任在处理学生问题时，常常把自己对学生的真实态度隐藏起来，以一种?打官腔?的方式谈一些大道理来教育学生，学生在听得摸不着边际的情况下只好把自己的思想深深地隐藏起来，表面上很干脆地表示同意以求早点让老师结束空洞的说教。可见师生双方在缺乏真诚、信任的情况往往进行的是无效的沟通。
再次，同理心要求老师尽可能地体谅学生，真正地理解学生。我们要求老师教育学生时不能体罚学生，但教育不能没有惩罚。我难以想象众多的学校在给问题学生种种强制性处分时到底会给学生带来什么样具体的感受，但我想，不能走进学生心灵的惩罚带给学生更多的可能是伤害，而走进学生心灵的惩罚必须真的让学生体会到一种善意，这就要求老师在处理学生问题时注意体谅学生，理解学生在问题发生过程中的处境，引导学生向善的方面转化。
最后，老师在实现师生沟通时，不能把同理心与同情心混为一谈，更不能把同理心理解为认同和赞同学生的行为和思想。同理心要求沟通双方平等相待，互相尊重，而同情心是指一方对另一方的怜悯，同情方拥有的是帮助人的优越感，被同情方得到的只是被帮助时产生的自卑感，因此用同情心去沟通，是背离教育的本质要求的。学生的行为和思想固然需要尊重和理解，但更多的是要老师在尊重和理解的基
础上积极引导，如果把同理心误认为认同和赞同学生的行为和思想，教育就失去了导向作用，也就不能实现培养人的目标。
（四）师生沟通的言语技巧
语言是师生沟通的主要方式，所以适当掌握和运用一些言语技巧，可以产生良好的沟通效果。
1、幽默表述法
?幽默?，是人际关系中必不可少的?润滑剂?。具有幽默感的教师一走进学生中间，学生们就会感到快乐，沟通也就顺畅了。一些调查表明，在学生所列举的他们喜欢的教师的特征中，?幽默?是一直名列前茅的。
幽默经常被教师用来批评学生的一些不良行为。这种沟通的特点是点而不破，既解决了问题，又不会严重损伤学生的自尊心。
案例一：上课铃响过。课堂里却安静不下来。有些学生在谈笑风生，有些学生在静观窗外，还有两个学生在伏案而睡。教师先咳嗽了一声，然后略带笑意地对大家说：?如果那几位聊天的同学也能像那些观看窗外景色的同学那样保持安静的话，就不会影响那两位睡觉的同学了。?教师幽默的话语真可谓?一石三鸟?，一阵笑声后，教室里安静了下来。
富有幽默感的人一般都豁达大度，对人宽容。所以，幽默往往也是师生关系的良好缓冲剂。
案例二：一位朋友至今也忘不了当年的一件小事：小时候的他生性胆小，看到老师特别害怕。一次，在去春游的校车里，他一不小心重重地踩了新来的班主任老师一脚。于是他神色紧张、忙不迭地向老师道歉：?对不起，对不起，实在对不起！?但老师揉了揉脚后，却轻松大度地回答他说：?不要紧，不要紧，其实是我的脚放错了地方。?
车厢里爆发了一阵笑声，他也如释重负。朋友曾多次说永远忘不了这一幕，因为他从中学到了老师待人的宝贵原则。
幽默有时也用来补救教师在师生沟通中产生的一些失误。 案例三：一位老师由于了解情况不够，错误地批评了一位学生，这位学生当场辩解，老师也立即觉察到了自己的失误。面对教室里较为紧张的气氛，这位老师立即冷静下来，说：?经调查，我们认为对某同学的指控不能成立。经本人慎重考虑后决定：接受该同学的上诉，撤销原判，为某同学彻底平反昭雪。?然后，老师把目光转向其他同学，认真而诚恳地说：?今天我批评了某同学是因为自己了解情况不够，错怪了他。为此，我向某同学表示歉意。?这位老师通过使用法律公文式的夸张语言营造了幽默的氛围，避免了困窘场面的出现。
幽默有时还可以用来给教师自我解嘲，以弥补自身一些本来无法改变的缺陷。
案例四：一位头发谢顶的老师第一次走进教室，下面就产生了一阵骚动。几个学生夸张地用手遮住了眼睛，还有人轻轻地说：?真亮啊。?教师走上讲台，先朝着大家宽容地笑了一笑，然后以轻松的口吻说：?虽然今天我们是第一次见面，以后的日子还很长。但我想先告诉你们一个秘密：我真的是一个‘绝顶聪明’的老师！这一点大家以后一定会体会到。?聪明的学生马上理解了老师这番话的含义，大家用会心、和善的微笑接纳了这位新老师，并产生了对这位老师的第一份好感。
由于幽默在师生沟通中的作用非常重要，所以有些教师发出了?向崔永元靠拢?的呼唤。但教师在运用幽默时必须要把幽默和低俗油滑、刻薄讽刺等语言区分清楚，而且还必须注意场合等因素。
2、委婉措辞法
心理学研究表明，人们的认识和情感有时并不完全一致。因此，在师生沟通中，教师的有些话虽然完全正确，但学生却因碍于情感而觉得难以接受。这时，直言不讳效果一般就不太好。如果教师把话语磨去些?棱角?，变得软化一些，使学生在听到话语时仍感到自己是被人尊重的，学生就能从理智上、从情感上接受你的意见，这就是委婉的妙用。
曾从一本杂志上看到，被誉为?当代牧马人?的曲啸老师一次到某市监狱为年轻犯人作报告，报告的题目是《认罪服法，教育改造》。报告之前，他了解到这些犯人大多有一种抵制心理：认为无论是谁的报告，无非是?大道理＋小道理＋训斥?。为了消除或减弱这种心理，曲啸老师绞尽脑汁地进行准备。报告一开始，曲啸老师称呼大家的是：?触犯了国家法律的年轻的朋友们……?这个称呼立即引起了全体罪犯的强烈共鸣，有的当时就掉下了激动的眼泪。
曲啸老师的这种语言可谓是?委婉称呼?的妙用：由于对这些年轻的犯人既不能称?同志?，又不便直接称?……罪犯?。因此，使用这种委婉的称呼既明确了对方的身份，又起到了缩短双方心理距离的作用。
在向学生表达一些否定性的意见时，教师如果能使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。以下列举几种具体做法：
（1）使用一些语气词
用?吗、吧、啊、嘛?等语气词，可以使人感到你的说话口气不那么生硬。
试比较：
你不要强调理由！你不要强调理由嘛！ 快对老师说实话！快对老师说实话吧！