开场白 .................................................................................................... 3
Chapter 1 培训成功的首要条件 .............................................. 4
A 培训的六个关键环节 ................................................................................................................ 4
B千万别学老太大炒股票 ............................................................................................................. 5 C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！ ................................................................................ 6 D 培训宝鉴 .................................................................................................................................... 6 讨论思考题 ..................................................................................................................................... 6
Chapter 2 培训失败的三个陷阱 .............................................. 8
B 陷阱2：三方期望值过高 ....................................................................................................... 10 C 陷阱3：员工的逆反心理 ....................................................................................................... 11 D培训宝鉴 ................................................................................................................................... 11 讨论思考题 ................................................................................................................................... 12
Chapter 3培训的必备基础 ........................................................... 13
A三件必备基础工作 ................................................................................................................... 13 B认识培训的真正价值 ............................................................................................................... 13 C培训有效的必要条件 ............................................................................................................... 14 D说服上级 ................................................................................................................................... 15 E 发动员工 .................................................................................................................................. 16 F培训宝鉴 ................................................................................................................................... 17 讨论思考题 ................................................................................................................................... 18
Chapter 4 培训的策划 ............................................................ 19
A培训是需要策划的 ................................................................................................................... 19 B认清需要的绝对必要性 ........................................................................................................... 20 C认清需要的方法 ....................................................................................................................... 20 D委托专业培训机构 ................................................................................................................... 21 E圆满的策划 ............................................................................................................................... 21 F培训宝鉴 ................................................................................................................................... 21 讨论思考题 ................................................................................................................................... 22
Chapter 5 培训的组织与实施 ................................................ 23
A执行的极端重要性 ................................................................................................................... 23 B执行中的误区 ........................................................................................................................... 23 C执行技巧 ................................................................................................................................... 24 D准备充分的资料 ....................................................................................................................... 24 E找对讲师 ................................................................................................................................... 25 F开发内部讲师 ........................................................................................................................... 25 G紧急事件处理 ........................................................................................................................... 26 H培训宝鉴 ................................................................................................................................... 26 讨论思考题 ................................................................................................................................... 26
Chapter 6 培训效果的评估与总结 ........................................ 28
A你无法回避评价 ....................................................................................................................... 28 B培训的三方评价 ....................................................................................................................... 29 C评价方法和表格 ....................................................................................................................... 30 D圆满的句号 ............................................................................................................................... 30 E培训宝鉴 ................................................................................................................................... 30 讨论思考题 ................................................................................................................................... 31
Chapter 7 培训之后的三把火 ................................................ 32
A培训绝不能是一次性的 ........................................................................................................... 32 B为什么会没了下文？ ............................................................................................................... 32 C后续的方法与技巧 ................................................................................................................... 33 D受训者也希望如此 ................................................................................................................... 33 E培训宝鉴 ................................................................................................................................... 34 讨论思考题 ................................................................................................................................... 34
Chopter 8 SST 自助培训法 ................................................... 35
A传统培训的缺点 ....................................................................................................................... 35 B SST是什么 ............................................................................................................................ 36 C SST的 5A优点 ................................................................................................................ 36 E SST的后续服务 .................................................................................................................... 37 F专门针对中国国情的培训法 .................................................................................................... 37 G典型场景 ................................................................................................................................... 38 H原来培训可以是这样的 ........................................................................................................... 38 I培训宝鉴 .................................................................................................................................... 39 讨论思考题 ................................................................................................................................... 39
开场白
时至今日，人力资源开发和培训己逐渐成为一个时髦的话题，不能有效处理培训问题的人事经理将面临来自领导与员工双方面的、越来越大的压力。
今天我们能坐到一起，说明对这一点己有共识。这是一个很好的开头，好的开头前是成功的一半，本教程要告诉你另一半。
将你一军：
你遇到下列问题了吗？
1、你找到人事管理工作的新热点了吗？
2、你作为公司里培训事务的策划者与实施者，是否有胜券在握的信心？ 3、这种信心的三大根源在哪里？
相信这些都是你关心和头痛的问题，让我们一起来解决这些问题吧。
教你一招：
首先需要接受培训的，就是培训经理！
Chapter 1 培训成功的首要条件
你将掌握： 思考培训的切入点 培训的六个关键环节 能力+ 技巧+ 勇气
一说到培训，许多培训经理的第一反应是对员工或其他干部进行培训，惟独忘了自己。 从国内的培训实践看，培训经理在培训操作上欠缺正确的思路和技巧，常常是导致培训效果不理想的首要因素。
特别提醒
培训，必须从培训培训者开始。
成功的培训靠的是什么？理由千条百条，其中最核心的一条是：培训经理的能力与技巧。 结论
这就是培训成功的首要条件。
为什么这样说？依据在哪里？
A 培训的六个关键环节
具体而言，培训由六个关键环节组成。 1、培训策划设计 2、计划书
3、激发培训热情 4、组织与实施 5、效果评估与总结 6、后续活动
一般来说，培训经理筹划内部培训的主要步骤，就是这六个环节。
1．培训通常是需要策划的，你事先设计得越好，成功的把握就越大。 2．你要制作一份详细、完整的计划书，然后报请领导批准。
3．激发各方的培训热情，这是一个极其重要的步骤，可惜很多培训经理都做得不好，甚至没花力气去做。
4．这里指的是执行能力，一个好的策约候要一个好的执行来保障。
5．培训完成后，必须有评估与总结这样一个环节。评估与总结很重要，否则就没有了进步，
常常也就没有了下一次。
6．培训跟许多别的活动一样，不能说完就完，要趁热打铁巩固效果，一波接一波，才能把培训的威力充分发挥出来。
这一连串的工作步骤，就好像串联电路，其中任何环节操作不当，就会引起总体效果的不理想。
而要想做好每一个环节，都需要培训经理的能力与技巧。
将你一军
1、你认同这六个步骤吗？
2、在你以往的培训实践中，是否省略了2-3个环节？ 陷阱
许多培训经理做得最好的是②和④，做得较好的是①和⑤，做得很差的是③和⑥。
如果真的是这样，那失败的导火线可能已经埋下了，下文将详细提到并做出分析。
B千万别学老太大炒股票
也许有人会说：搞培训活动有什么难？我已有好几年的经验了，大大小小的培训活
动也搞过不少次了，就算没有理论指导，也积累了不少的经验，不能说没有什么用吧？当然，你要这样说有你的道理，但我们提醒你注意一个现象。
现在社会上炒股很时髦，有些人也炒了很多年，有亏也有赚，但你要问他为什么亏、为什么赚，他往往说不出所以然来。他常常是赚了就赚了，亏了也就亏了，既不知道怎么赚的，也不知道怎么亏的，把一切都归于运气的好坏。
特别提醒
一个人炒股的历史有三年五年，什么样的牛市熊市全见过，你不能说他没经验，但为什么仍是这种境界？在一个越来越残酷的市场中，这种境界的后果是可想而知的。
必须记住
做明白人！否则经验不顶事，10年＝10个一年，原地重复不提高，不等于有水平。
当然，只要你自己愿意，水平总是可以提高的，每个人其实都是锁住的宝库，你也能总结出自己特有的好方法，当然是在学习各种现有方法的前提下，要站在巨人肩上。千万不要“摸石头”，有努力，才有收获，世界从来如此。
除了能力和技巧，我们还想再加上一点，那就是勇气。