陷阱
天呐，培训要真是有这么大的能量就好了。
c．为什么会过高？
接下来你自然会问：大家的期望值为什么会过高呢？
这里有几个原因：
第一个，也是最大的原因，这是我们培训经理自找的：有些培训经理怕老总不批准，就把培训的意义、作用、价值、效果尽往大说，结果把自己套死。
第二个原因是好心。你真的想有所改观，因而要求多多、标准多多。这是“只有好心是没用的”的另一个反证。
再就是对培训的理解错误，误认为培训真有这么大的能量。
d．怎样设定合理的期望值？ 先留个悬念，下面会特别讲到。
C 陷阱3：员工的逆反心理
最令人事经理伤心的是：公司花大力气组织的培训活动，对受训员工来说是有百利而无一弊的事，可偏偏总是有那么些人不买账！对培训说三道四、大讲风凉话，甚至暗中干扰、破坏，简直是毫无道理！
将你一军
他们为什么会这样？为什么要这样？
许多培训经理对员工的逆反心理认识不足，常常想当然地假设员工肯定会对培训举双手赞成，因此，一旦当情况不是如其所料时，就会不知所措了。
特别提醒
没有员工的认同和支持，想搞好培训就是一句空话。
至于员工为什么会有逆反心理，我们下面会特别提到。
D培训宝鉴
培训经理千万不要扮上帝，否则会非常失望。这一点已有太多的人证明过了，不要不信邪。
感想与体会
讨论思考题
当你认真反思本单位的培训现状时，你认为自己跌入了这些陷阱了吗？ 问题严重吗？破坏性大吗？ 具体原因在哪里？
Chapter 3培训的必备基础
你将掌握
认识培训的真正价值 培训有效的必要条件
说服上级 发动员工
弄清了上述有关培训管理的基本哲学之后，我们来看你要完成哪些必需的基础工作，才可能会有一个效果良好的培训。 陷阱
致命错误：说干就干！
A三件必备基础工作
培训不是说开始就开始的，一定要预热！预热指的是三件必备基础工作，分别是： ．认识培训的真正价值； ．说服上级； ．发动员工。
这三件工作是按逻辑顺序排列的，你在实际执行时最好保持这个次序，不要打乱它。
必须记住
别省略其中任何一个环节，否则代价巨大！ 切记切记！
B认识培训的真正价值
许多领导，包括培训经理都把培训仅仅理解成为员工增加一些知识和技能，这是十分可惜的，弱化得太厉害，就好像P4电脑只用来打字一样。
从全面的意义上来说，培训的价值主要有三点： 1．建设企业文化； 2．塑造心理导向； 3．实现知识技能建设。
企业内若大张旗鼓地进行培训，首先传递的是这样的信息：这是一家尊重员工、鼓励个
人发展、对未来有着良好期望和设计的企业，这个信息反映的是非常积极的意义，这就是优秀的、双赢的企业文化。
对每个员工来说，这种企业文化会产生积极的心理导向，如企业看重的是每个人的不断进步，并愿意为个人的进步创造各种条件。因此，作为员工不应该把时间和精力放在批评别人、指责领导、埋怨环境等消极行为上，而应抓住一切机会，努力完善自己，只有这样，你的每一天才是进步的一天，几年后你回首往事，才会欣慰自己当年的决定。这种心理导向十分难得，一旦形成了就威力巨大。
培训的具体内容当然就是知识和技能的建设，就使受训者更好地完成自己的职责。 警告
这三条，而不是一条，共同构成了培训的真正价值。
那么，是不是认清培训的真义就万事大吉了呢？不！除了自己要有清晰的理解外，你一定要把这种理解清晰无误地传达给所有其他人，即做好下面几步关键基础工作。
C培训有效的必要条件
要想使培训发挥作用，还有一个必要条件。 结论
作为人事经理，你一定要把培训与其他措施结合起来。
为什么？这是培训的驱动力依然。人们需要向上的理念，也需要向上的压力。
以下是一些结合的建议：
1．在各种考核中，尤其是年终考核，培训的参与次数、表现、收获都可作为考核考评指标。 2．在国外，培训常常是晋升的前提条件，的确，良好的培训对一个人更好地履行新的职责是颇有帮助的。
3．你还可把培训的成效与奖励结合起来，它往往以考核考评为中介手段。奖励未必一定是物质的，精神奖励仍大有市场，关键是看你怎么奖。
4．培训的作用在于发挥实际效果。你可从日后的工作表现中看受训者能否活学活用从培训中学到的东西。
5．通过培训来酿造企业文化是一个便捷的、有效的渠道，你可以培训为切入点，发动全公司员工参与讨论，在内部刊物或黑板报上发表自己的体会与感想，成立改进小组，倡议合理化建议等等。
特别提醒
几管齐下，培训的价值和威力就能发挥到极致。
最为有利的一点是：作为人事经理，你有能力、有条件、有资源把培训与其他措施结合起来，对不对？
D说服上级
有了以上对培训价值的深刻认识，你就可以来做第二步工作了，即说服上级。
其实通过上一段的分析，我们己给你提供了说服领导的最佳依据，相信你己有所体会，不信？回过头去重温一下，里面许多是领导真正想要的、想听的。
教你一招
说服领导的第一步是：引导领导对培训的正确认识。
不得不承认，国内许多企业的高层领导对培训有着这样那样的错误认识，这当然跟我们这些理论工作者的不尽责有密切相关，我们没有大张旗鼓地宣传、引导，使得企业管理者只能凭自己的体会去理解培训，有偏失就在所难免了。
教你一招
你要把我们前面达成的共识传递给领导，传递得越好，你以后的阻力就越小，赢得良好评价的机会就越大。
再一点，你始终不要忘记：对于培训，其实老总也有不少难处和顾虑。
a．领导的难处
领导的常规难处常常表现为口头禅，列于下表。
图表2企业培训的十大障碍 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 “培训没有用” “有经验的员工不需要培训” “只对职工培训就可以了” “培训不合算” “培训很容易” “没有足够的时间” “员工不合作，甚至抵制” “没有优秀的培训资料” “没有合格的培训教师” “我们不知道该如何培训” 此外，领导还有“三怕”。 图表3领导的“三怕” 1 2 3 翅膀硬就飞 缺乏短期效果 培训之后难管
即使一切顺利过关时，尚有心理障碍：那就是“多一事不如少一事”的心态作祟。
b．领导这一关好过