9、 以下哪些是外部选拔的不足（ ABDE ）?
A）筛选难度大，所花费成本高
B）外部招聘容易挫伤有上进心、有事业心的内部员工的积极性和自信心
C）“中转站”的风险，即：外聘人才的潜力、个人发展空间能否与企业发展同步的问题 D）“外聘人才”之间、“外聘人才”和“内部人才”之间往往存在复杂的矛盾 10、.内部招聘的渠道包括哪几项（ ABCD ）。
A）职位公告和职位投标
B）职位技能档案 C）雇员推荐 D）职位转换
11、内部招聘的渠道不包括（ ABDE ）。
A）人才交流中心 B）招聘洽谈会 C）职位轮换 D）校园招聘 E）网上
12、结构化面试前经过相当完整的设计，主考官不能随意变动。它具有以下哪些主要特点（ ACD ）。
A）内容确定 B）灵活可变 C）程序严谨 D）评分统一 13、使用评价中心应注意的主要问题（ ABD ）
A）准确界定测评的维度和标准。
B）应选择责任感强、能力水平高、有一定管理经验的人担任评委。 C）必须考虑成本问题。
D）评价中心的题目必须经常更新
14、人才测评选择、实施的主要程序包括（ ABCDE ）。
A）进行工作分析
B）选择一项专业的人才测评
C）对所有相关研究进行分析 D）进行独立的评估 E）确定成功实施测评的企业 15、评价中心常用的测试方法包括以下哪种方法（ ABCDE ）。
A） 文件筐处理 B） 小组讨论 C） 角色扮演 D） 案例分析 E） 模拟面谈 16、评价中心技术的特点主要体现在（ ABCDF ）。
A）模拟性 B）综合性 C）动态性 D）预测性 E）公开性 F）真实性
17、调配的作用体现在诸多方面，其主要作用在于（ ABC ）。
A）员工调配是实现组织目标的保证 C）员工调配是人尽其才的手段
B）员工调配是人尽其才的手段
D）员工调配是给其他员工压力的有效手段
18、对员工计划调配的类型主要有（ ABCD ）。
A）工作需要 B）调整优化 C）照顾困难 D）落实政策 E）员工兴趣 19、员工调配中应考虑多方面的差异员工，这些差异主要包括（ BCDE ）。
A）学历差异 B）性别差异 C）年龄差异 D）气质差异 E）能力差异 20、员工离职时一般需要了解的信息包括（ ACDE ）。
A）离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件 B）员工寻找到新的工作单位以及福利待遇 C）对公司的工作环境以及内部人际关系的看法 D）对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议
E）对离职后本岗位后续工作展开的建议以及离职后个人职业生涯规划等
21、管理者要想做好与员工的离职面谈，应把握好以下几个方面（ ACD ）。
A）做好面谈前的准备工作
B）尽最大可能询问员工新的工作职务等
C）离职面谈营造轻松的气氛 D）面谈结束后，应将面谈纪录进行整理和分析 22、离职管理中值得管理层和人力资源部主要关心的问题包括（ ABCD ）。
A）是否考虑福利细分策略，满足雇员多元化需求
B）积极推动建立开放的管理文化，协助并制造时机让公司的最高层向普通员工传播公司远景 C）关爱员工，关心员工家庭，将员工的成功与其家人分享
D）推动公司目标管理，并促成互动式汇报渠道，对员工岗位进行分析，保持员工工作的挑战性和适度的压力
E）考虑目前员工是否都对公司的薪酬制度满意
23、减少员工流失的物质激励措施包括几个方面，分别是（ CD ）。
A） 关心员工日常工作和生活 B） 满足干事业的需要 C） 支付高工资
培训与开发
1、在企业实际培训与开发工作当中，培训与开发之间的界限是泾渭分明的。（ × ）
2、虚拟培训组织引用社会化的培训工具和培训手段，借助现代化的服务方式而达到培训的目的。（ × ） 3、持续发展型培训模式是指通过一系列符合逻辑的、科学的、规范的步骤有计划地实施各项培训计划（ × ） 4、高级主管的培训模式相对来说具有特殊性，因为它首先强调企业管理系统、员工培训系统、主管选拔系统的
相互独立（ × ）
5、 分享管理培训收益是持续发展型培训模式的特点（ × ）
6、 过渡型培训模式是系统型培训模式与企业战略和学习的结合体（ × ）
7、 过渡型组织的主要特点是保留了系统培训模式的长处，把培训工作放到了企业环境之中，操作性指导较强（×） 8、 监督能力提高法最早产于英国，是针对生产、经营第一线的工作人员的培训方法（ × ）
9、 工作轮换法不足之处在于此法激励“通才化”，适合于职能管理人员的培训，不适用于一般直线管理人员（ × ） 10、个别指导法是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训（ × ） 11、KJ 法是解决复杂问题、开发创造力的典型方法，该方法侧重于发现问题的实质（ √ ） 12、要制定好岗位培训制度，基础工作是参训人员的资格界定（ × ）
13、企业培训开发制度的根本作用在于为培训开发活动提供一种制度性框架和依据，促使培训开发沿着法制化、
规范化轨道运行。（ √ ）
14、培训开发规划的第一原则是要寻求足够的政策保障。（ × ）
15、培训与开发内容排序的方法可以根据绩效考核的结果进行，也可以依据部门任务的分解结果进行。（ √ ） 16、培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的规范性。（ √ ） 17、绩效表现不好无外乎四个方面的原因：知识不够；技能欠缺；态度有问题；其他可控的因素。 （ × ） 18、企业发展战略对培训与开发需求分析的主要作用在于它明确指出了企业希望员工拥有什么样的专长与技能，
从而为企业确定培训开发战略指出了方向。（ √ ）
19、虽然培训需求调查的目的不同，但是培训需求调查工作所应实现目标有相同。（ × ）
D） 改善福利措施
20、维持能力是指长时间持续应用通过培训获得的知识、技能、技巧、方法等能力的过程（ √ ） 21、培训效果是建立在培训效果评估基础上的（ × ）
22、学习评估往往在培训之前或之中进行，由教师或培训辅导员来负责实施（ × ）
23、第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的未完成情况（ × ）
24、学习评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度，第一级评估目
标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况（ × ） 25、行为评估的实施时间往往是在培训结束后的几天之后。（ × ） 26、反应评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。（ √ ）
27、撰写评估报告的目的在于向那些参与评估的人提供评估结论并对此做出解释。（ × ） 28、提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求具体详细（ √ ） 29、评估目的和评估性质是必须在导言中介绍的。（ √ ） 30、评估结果部分与方法论部分是相互独立的。（ × ）
31、培训评估实质上是对有关培训信息进行理解和分析的过程。（ × ）
32、评估者必须以一种直接的方式论述培训结果中的消极方面，以便加以改正和防范。（ × ）
33、组织对处于立业与发展阶段的员工要给他们提供在知识、技能上具有挑战性的工作和任务，并放手让他们
大胆去干。 （ √ ）
34、 纵向发展模式不是沿着职业阶梯向上攀登，而是在机构内部不同职能部门之间轮换，或者走职业专家的道路。（ × ） 35、良好的职业生涯管理能够促使组织以前和现在的人力资源的需要得到及时的补充和满足。（ × ） 36、职业发展的目标是获得工作生活的平衡。（ √ ）
37、没有企业的培训开发，员工个人的职业生涯规划难以实现。（ √ ） 单选：
1、培训与开发的最终目的是（ C ）。
A）向员工传授更为广泛的技能
B）通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长 C）强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度 D）加速员工的核心专长与技能的形成 2、下面（ C ）是网络培训的优点
A） 培训成果转化一般 C） 简化培训管理过程
B） 受到网络快速限制 D） 开发成本高
3、 （ B ）不适用于网上培训方式。
A） 案例分析 B） 人际交流的技能 C） 理论知识讲解 D） 教材更新
4、 企业要想保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的（ C ）系统。
A） 招聘与配置 B） 绩效管理 C） 培训与开发 D） 薪酬管理
5、 高级杠杆培训模式是适合于（ B ）组织的培训方式，非常注重企业文化的建设。
A）发展型
B）学习型
C）过度型
D）系统型
6、 系统性培训模式的正确步骤：（ A ）
（1）确定培训目标与计划； （4）制定培训政策；
（2）确定培训需求； （3）实施培训计划；
（5）对计划需要进行全面的审核和评估。
A）（4）（2）（1）（3）（5） B）（2）（4）（1）（3）（5） C）（1）（2）（4）（3）（5）
D）（1）（4）（2）（3）（5）
7、 下列（ C ）不是系统性培训模式的特点。
A）培训是一系列连续性的循环步骤。
B）注重结构，强调计划性，能够突出评价对培训工作的重要作用。 C）与组织营销战略紧密联系。
D）以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础。
8、 高级主管培训模式要建立真正的企业文化，树立培训是（ D ）的积极意识。
A）投资、管理
B）规划、管理
C）规划、奖励
D）投资、奖励
9、 过渡型培训模式的基本思想是（ D ）。
A） 培训是组织的一种奖励方式 B） 培训是组织的一种管理方法 C） 培训是组织的一种素质提升 D） 培训是组织的一种投资 10、企业培训中常用的实践法不包括（ C ）。
A）工作指导法
B）工作轮换法
C）职位升降法
D）特别任务法
11、岗位培训的制度化核心是（ A ）。
A）培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行 B）提高员工工作效率 C）企业战略目标健康发展
D）提高员工整体素质
12、管理者训练的培训对象是（ A ）。
A）中低层管理人员 B）中高层管理人员 C）低层管理人员 D）高层管理人员
13、与实践法比，特别是对于风险较大，培训成本较高的岗位的培训，（ D ）实施的代价和成本相对较低。
A）讲授法 B）游戏法 C）自学法 D）模拟法 14、讲授法是（ D ）的培训方法。
A）成本最低、最浪费时间 C）成本最高、最浪费时间
B）成本最高、最节省时间 D）成本最低、最节省时间
15、企业培训中自学法的特点是（ A ）。
A） 适用于岗前培训，又适用于在岗培训 B） 适用于岗前培训，不适用于在岗培训 C） 不适用于岗前培训，适用于在岗培训 D） 不适用于岗前培训，不适用于在岗培训 16、（ B ）是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。
A）入职培训制度 B）岗位培训制度 C）培训考核评估制度 D）培训奖惩制度 17、入职培训制度就是规定员工（ C ）必须经过全面的培训。
A） 上岗之后和任职之前 B） 上岗之后和任职之后 C） 上岗之前和任职之前 D） 上岗之前和任职之后
18、岗位培训的制度化核心是（ A ）。
A）培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行 C）企业战略目标健康发展
B）提高员工工作效率
D）提高员工整体素质
19、培训资源分析实际上也是（ C ）。
A）可比性分析 B）成本效益分析 C）可行性分析 D）客观性分析 20、培训需求分析的实施程序（ A ）。
（1）实施培训需求调查工作
（2）制定培训需求调查计划
（3）分析与输出培训需求结果 （4） 做好培训前期的准备工作 A）（4）（2）（1）（3） C）（3）（4）（1）（2）
B）（1）（3）（4）（2） D）（4）（2）（3）（1）
21、对于专业技术性较强的员工一般不用（ C ）进行培训需求调查。
A）面谈法
B）问卷法
C）观察法
D）重要事件询问法
22、工作任务安排非常紧凑的员工不宜对其采用（ C ）进行培训需求调查。
A）问卷法
B）观察法
C）面谈法
D）重要事件询问法
23、要想成功地完成培训项目，受训者就必须尽可能地将所学的技能、技巧、知识等充分运用到具体工作当中，
这个具体运用的过程，叫做（ B ）。
A）培训成果的评估 B）培训成果的转化 C）培训成果的运用 D）培训成果的反馈 24、（ A ）属于培训前评估的内容。
A）培训对象工作成效及行为评估 B）培训进度与中间效果监测评估 C）培训环境监测评估 D）培训活动参与状况监测 25、目前的培训评估多倾向于考核（ D ）一方。
A）企业管理者 B）企业员工 C）受训员工 D）培训管理者 26、（ B ）不是评估报告的撰写要求
A）调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者
提出的问题
B）评估者只要对主要培训效果作出阐述，无须面面俱到
C）组织对培训投入大量的时间和精力，必然力图通过评估来证明培训的价值
D）评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性 27、（ A ）是学习评估的方式。
A）问卷、行为观察，访谈、绩效评估 C）考试、演示、讲演、讨论、角色扮演
D）个人与组织绩效指标、缺勤率、离职率、成本效益分析 28、行为评估的弊端是（ B ）。
A）必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字 B）花很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来 C）压力是好事也可能是坏事，有可能使报名不太踊跃
D）因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。
B）问卷、面谈、座谈、电话调查