保险高手的异议处理话术(8)

2019-03-29 11:29

人寿保险是人生价值的证明。没有一个人能证明自己值多少钱,人与人之间的价值的大小是相对而言的。

但从某种意义上说,人的经济价值又是可以体现的,只要保险公司签发一张保单,即可以证明被保险人值多少价,所以寿险也是人生价值的担保,可以提高被保险人的地位和偿债能力。

社会保障制度的改革使商业寿险成为生活必需品。在计划经济体制下,一个人只要有一个工作单位,那么

他的生、老、病、死、残等人生风险都可以依靠单位来解决,随着市场经济体制的逐步确立,政府和企事业单位的智能转变,尤其是用工制度和社会保障制度的改革,个人日益成为风险的主要承担者。也就是说,一个人现在的风险准备将直接决定他将来的经济状况。在这种情况下,购买人寿保险成为人们必然的选择。 怎样与客户建立和谐的气氛?

做业务的成功与否,全在客户对你的第一印象,那么如何和客户建立起和谐的气氛,让客户接受你呢?

一、服装大方得体,要随着展业的对象不同进行不同的穿戴,男士穿衣要稳重,胡子最低做到两天刮一次,最好一天刮一次,无论冬夏,切忌穿拖鞋。女士可以化淡妆,戴少量饰品。切忌穿紧、透、露的服装,特别是夏天。最好是职业装。

二、适时的赞美客户,抓住客户的特点进行赞美,关系客户最关心的人,说客户最喜欢聊的话题,对客户的正确观点和精美言语,进行肯定,针对客户的不同爱好,进行不同的话题。 三、根据客户不同的爱好准备好小礼物。

四、注意察言观色,看客户有急事或者忙,就赶快放下资料告辞。尽量不影响客户的工作和生意。 五、适时索取转介绍,客户确实办理不了保险,就让客户转介绍其他客户。

五、注意道别艺术,不要因为客户忙,或者暂时不办保险而生气,甚至连客户的送别也不理。

展业感悟:做保险就是做人际关系,只有做好了人际关系,也就赢得的客户,客户的情况不同心情也不同,所表现的也不同,留意了,用心了。也就轻松了。很多的东西是只可意会,不可言传。总之,只要你真诚的对待客户,客户也会真诚的对待你,俗话说的好:你敬我一尺,我给你一丈。也就是这个道理。

如何进行陌生拜访?

一、陌生拜访的准备:

首先要做好心理准备。必须时常激励自己,消除恐惧心理。其次做好客户定位。选择熟悉或相对了解的行业作为突破口,以便于找到共同沟通的话题。还要做好专业准备。比如着装大方得体,待人接物的礼仪适宜,相关的咨询、展业工具要备齐,包括投保书、计划书、小礼品、客户调查抽奖问卷、计算器等必备物品,约见客户的话术以及对公司产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划:(1)做好时间规划。合理有效利用时间,这个时间涵盖从出发到拜访结束;(2)做好路线规划。前一天要把第二天准备拜访的地点做好选择,避免把时间耽搁在路上;(3)做好目标规划。制定拜访数量,坚持不懈;(4)做好话术计划。针对选择的对象运用话术。 二、客户资料的收集:

收集客户的资料是针对客户设计保险计划书的基础,所以收集客户的资料很重要。如何收集客户的资料哪?做好以下急点就轻松了:(1)善于赞美发问。大姐您人缘真好,刚才在楼下他们还说您是好心肠,经常帮助他们,您看咱这里还有谁家经济条件较好,还没有上保险的?(2)幽默风趣。你们这“庙门大,台阶高”真难进,要不是前几次把“门神”敬好了,想拜望您还真不容易;(3)专业赢得信赖。真诚赢得好感;数字准确,铿锵有力;思路清晰语言流畅。对条款注明的客户权益要表现在专业上,一点也不能含糊,对于公司的收益要有数字证明;(4)主管帮助督促落实:主管运用电话回访、监管的同时,处理客户的拒绝问题,了解客户的更多咨询,方便甄选客户。 三、拜访后需要做的工作:

(1)回顾。勤奋让人智慧,总结使人成长;必须在写拜访日记之前把今天拜访的客户重新回顾;(2)善于总结。写出拜访日记,记录今天拜访重点客户的过程、谈话内容、客户的表情等,记录今天的收获、记录今天拜访的

心得体会、自我激励等项内容;(3)分析每一个客户,找到准客户;(4)列出回访计划,约见客户。三天内必须要进行电话回访,拉近距离并做好再次拜访预约;(5)周末短信经营(祝福、问候,健康、财经类资讯,一定具有专属性并且有发信人落款);(6)长期经营,节日问候,节点送卡(三八节、儿童节、中秋节、春节),特别日子恭贺(生日、结婚纪念日等);(7)反复跟进后作客户筛选(三个本子:包括初级客户记录,整理后跟进客户档案,筛选后建立准客户档案)。

展业感悟:无论陌生拜访或者是转介绍都需要你用心的去经营,客户的积累过程也是你对客户的经营过程,人是讲感情的,只要你真诚的和客户交朋友,站在客户的立场,为客户设计合理的保险理财计划,客户就会接受保险,并且会给你介绍更多的客户。孔子曰:预先取之人,必先予之人人,也就说

主顾开拓话术

王先生,您的车子很漂亮,自已的还是单位的?那么,您的车子保险了吗?噢 ,保了,您自已呢?为什么? 王女士,不瞒您说,您给孩子上的保险太少了,将来孩子的生存压力越来越大,我劝您为了孩子的明天,再节约一点,每天多交几元钱,投资多一点,收益就会多一点,为孩子的将来打好基础。 人说“四十岁以前人压病,四十岁以后病压人”,您说有道理吗?

王先生,您好!我为您的朋友李经理设计了一份综合保障的家庭理财计划,在这个计划中全家人人受益,保障逐年增加,李经理很满意。他经常在我面前提到您,说您不仅事业成功,还是一位有爱心、有责任心的好丈夫、好父亲。建议我向您推荐家庭综合保障计划,今天特来拜访您。

王先生,看您整天忙忙碌碌,到处奔波,真是该恭喜您的事业越做越大。我们辛苦赚钱是为了什么,无非是为现在的生活,子女的教育,还有自己将来的养老。为了这些,我们都会存钱进银行。一年存一万元,存十年才得十万元加利息,但十年过程中可能会生病,意外,甚至死亡,那时候就要用钱,辛苦积累下来的血汗钱就没有了,这种方法是自己给自己买保险,是没有保障的方法。十年之中谁敢担保自已一点事也没有呢?如果一两年发生疾病或发生意外,那血汗钱都不够用。但我们要以每年存七千元到银行,存三千元到保险公司,就能达到这样的保障了。

怎样轻松做保险?

好多的保险业务员,特别是新人都容易犯一个错误,就是自己认为保险好,就想叫每个人都想办理保险,然而人们对保险的看法和对业务员的认可度还不是很高,所以就找理由拒绝了,是很多的业务员感到身心受到了巨大的伤害,然而大家想一想,你去买东西的时候不也挑挑拣拣吗?所以客户的拒绝很正常。那么怎样才能和客户轻松的谈保险那?根据自己十几年的从业经历给大家几点提示:

一、自己的专业知识要坚实,常言说艺高人胆大,随着保险主体的增多,保险市场的逐渐成熟,客户越来越理智了,有的客户就有好几家公司的业务员拜访讲解,他们对保险了解的很多了,就看哪个业务员专业了。能够给他设计更符合他需求的保险计划了。

二、要选择好展业对象,年龄最好是25岁-----55岁之间,因为他们的家庭和本人最需要保障,保险费比较低,保险利益比较大,也不需要体检,核保容易通过。 三、遵循销售的流程:

1、建立和谐氛围,先聊家常,在谈需求,最后引入到保险,总之是关心客户关心的人,关心客户关心的事。 2、灌输保险理念,让客户了解保险的意义和功用,以及办理保险对自己的利益。 3、根据客户的实际情况为客户设计合理的险种组合,并讲解清楚,列出计划书。

4、解除客户对保险的疑问,如:保险公司保险不保险?业务员不做了怎么办?等等问题。

5、最后在促成保单了,促成的方法很多,自己灵活运用,总之在水到渠成之际敢于促成,客户就不好意思拒绝了。促成的时候一定要自信,因为我们给客户送的保障啊,怕什么哪??

四、做好客户的服务,平时不断回访客户,给客户传递保险行业和自己公司的信息,还有自己的成绩和荣誉等等,根据客户的爱好兴趣进行分类,服务的目的就明确了。

五、学会客户销售后的延伸,每个客户的背后都有很多潜在的客户,要敢于让客户转介绍客户,客户的介绍能起到事半功倍的效果。

六、注重细节,把客户的正式保单一定要用档案袋装好,千万不要折叠破损,这样对客户是最不礼貌的。填写投保单一定要注意名字,生日,身份证号码。等等。以及生活中的细节。

七、学会自我调节心情,保持一颗平常的心态,因为每个人的生活环境,和社会关系不同,所做的客户层次也不同,所以件均保费,和总体保费就不同了。

八、坚持每天拜访客户,无论多少,因为客户随时就在你身边,只要开口就有50%的机会,不开口100%没有机会,常言说卖啥说啥,三句话不离本行。这样客户就会越积累越多,业绩就越来越好,保险就越做越轻松了。

总之,做好保险要用心,坚持,勤奋,专业,这样就会做的轻松。将来成功的肯定就是你自己。

营销新人成功七大法宝

营销新人成功,必须具备行为规范的操作界面,快速准确的业务处理和应变能力,灵活机动的公关方法。具体来说,可归纳为七大法宝: 具有较高的文化水平

据调查,有的寿险公司招聘的营销新人有近20%的人员文化程度不高他们接受新事物慢、开拓能力不强、工作缺乏创新精神,对保险条款理解甚微,有的营销员连保户的姓名都写不好,投保单所列项目填写不全,条款一知半解,服务工作做不到位,对这类营销员要着力培训;使其文化程度得到提高。否则,以后在营销的道路上举步艰难,签单成功率极低。 要有丰富的寿险知识

营销新人不但要熟悉寿险险种的市场营销和客户开发,还要规范保单填写和各个要素的操作。了解总公司现行资产、经营状况、融资渠道和本公司整体动作态势,以便在展业时介绍给客户,使客户对您所在的公司有初步的了解和认识,这样客户把钱交给你才放心、安心,有利于签单成功。

要有一定的政治素养

营销新人要经常看报纸、听广播、关注电视新闻,了解党和国家的方针、政策和金融、保险理论,对当前大众关注的“热点”、“焦点”问题有所了解,以便在与客户交谈中拉近距离,增进了解,形成共识。

要有较强的公关应变能力

营销新人要接触各行各业、不同层次的人,面对思想千变万化、经济收入高低不等的客户,营销新人应该做到能主动和他们融为一体,谈得投机,交上朋友,达到相识相知的地步。

要具备一定的家庭理财常识

营销新人接触的客户,一部分为经济富裕型家庭,他们多数盼望能更加科学合理地调整家庭的经济结构。这就要求新人除懂得其保险投资外,还要会帮助客户筛选新型投资理财方式,将资金投保入银行、证券或工农商贸投资项目等家庭投资“套餐”,以帮助客户创出最佳的投资效益,拉近与客户的距离,架起相互沟通的桥梁,有利于业务的发展。

要有吃苦耐劳的精神

营销新人每天要走机关,进农村,工作常常是废寝忘食。这就要求新人有吃苦奉献的精神和困难面前不低头,挫折面前不弯腰,持之以恒的工作态度。

要熟悉法律常识

营销新人要熟悉《保险法》、《经济合同》、《民事诉讼法》等法律文本,以便在展业诚信经营、理赔中能依法办事,确保所做的事经得起法律的检验。

我为什么要成功

没有人不想成功,但是在现实的生活中一次次的失败磨灭了一个人的成功欲望,使人们不敢再去尝试成功. 首先探讨一个问题,什么是成功?

我认为成功的解释应是一个人在一个行业里做的比其他人优秀,达成了自己的预期目标.简单的讲就是一个人阶段性目标的达成. 因为要成就自己的需要

一个人要想得到别人的尊重与认可, 就必须在一个行业里做出优异的成绩, 来体现本人的价值. 家人的期盼

每一个父母都希望自己的子女 得到别人的夸奖与认可, 每一个子女都以自己的父母优秀 而在同学面前感到骄傲, 家庭需要你创造幸福, 父母需要你孝敬赡养, 子女需要你抚养教育, 所以你一定要你成功

所以,成

女孩选择对象的六个原则 一、选择一个能为你花钱的男人

许多女孩喜欢找个有钱的男人谈恋爱。其实不一定是好事,也许你只不过是对方的游戏对象。所以找男朋友时,要找那些愿意为你花钱的男人,但他不一定是非常有钱的人。因为,他愿意为你花钱说明他真心的喜欢你,那么你们结婚并相守一生的可能性就非常高。 二、选择门当户对的恋爱

门当户对,老祖宗的话简炼精辟。年轻时许多人不知道,觉得是瞎扯,后来挫折经历的多了也就相信了。环境造就人,门不当,户不对,自然就不是一路人。 三、不要与太本分的男人谈恋爱

女人对于过于本分的男人可以放一百二十个心,但是觉得过于小家子气,而女人大多都喜欢男人为生活增添更多的激情。虽然女人确实希望生活安定而舒适,但女人也愿意偶尔“激情”一下。 四、不要与工作狂谈恋爱

事业是一个真正完美家庭的重要元素,男人应该具有事业心,这是家庭的生活的有力保障。但是,如果他是个工作狂,女人还是小心点,因为结婚后,他的毛病也不小。 五、不要与太自恋的男人谈恋爱

婚姻之初,女人对男人疼惜有加,百依百顺,而好的男人也会主动照顾女人,但是这个男人太自恋,眼里只有自己,全然看不见身边的女人的一切付出,把一切付出看做是理所当然,反而看女人处处毛病,处处不顺眼,则久而久之,女人越来越没自信,越来越麻木,最后没了主见,成了傀儡。 六、不要和太浪漫的男人谈恋爱

我们期望浪漫但不能太浪漫。太浪漫的男人或许只会情爱不会做事业,嘴上说愿意变成凳子给你做,心上说变成一个小布包叫你插针,可就是不能变成饭菜叫你填饱肚子,诗情画意而粮草不足,风雅而寒酸,中看而不中用。 假如我们选择了一个不适合的恋爱对象,不但会影响以后的恋爱和婚姻关系,同时,也可能涉及到一生的幸福。

怎样使自己变得更有钱

在如今的社会里谁都想让自己变的更有钱,但往往有的时候不仅没有赚到钱,还会让自己的钱血本无归。甚至背上债务,究其原因是很多人没有正确的理财观念,不懂得用法律保护自己,那么怎样才能使自己变的更有钱哪?下面有几点建议供大家参考: 一。挣

利用一切可以挣钱的机会多挣钱,比如单位的节假日值班,工厂的假日加班,这时的工资往往是平时的2到3倍。 二。堵

也就是合理的花钱,理性的花钱,现在各个商家的促销手段五花八门,广告铺天盖地声势浩大,而人们的消费欲望也是无限膨胀,消费永远是一件愉快的事情。如果你受他们的诱惑而不理性的消费,就很难存住钱,这也是现在出现“月光族”的原因之一。

三。赚

就是利用钱再生钱,多学习金融知识,合理的储蓄计划,股票基金投资,收藏等都是投资的渠道,还有合理的民间借贷。理财的合理搭配是储蓄40%---50%,股票基金收藏20%---30%,分红保险20%---30%,彩票5%。 四。防

就是防止钱的流失,记住自己不熟悉的生意不做,自己不参与的生意不做,尽量不给别人担保贷款,即使担保了也要在自己的承受范围内,还有的就是借款,一定要遵循四条原则: 1,借款手续要认真履行

《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第四条指出:人民法院审理借贷案件的起诉时,应要求原告提供书面借据,无书面借据的,应提供必要的事实根据。对于不具备上述条件的起诉,裁定不予受理。

2,对方借款用途合法

《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第十一条指出:出借人明知借款人为了非法活动而借款的,其借贷关系不予保护。对双方的违法借贷行为,还可以予以训诫,收缴进行非法活动的财物和非法所得,并可依照法律规定处以罚款、拘留。

3,借款利率应在规定利率内

《合同法》规定:民间借贷利率可适当高出银行的借贷利率,但最高不得超过银行同类贷款利率的4倍,超出此限度的,超出部分的利息不予保护。 4,催要借款必须注重时效

我国《民法通则》135条规定,“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年,法律另有规定的除外。”也就是说,借款到期后2年以内,债权人不向债务人要求归还的,超过2年则法律不予保护。 五。保

常言说:天有不测风云,人有旦夕祸福。保险虽说不能避免风险的发生,但是能在风险发生时给予经济上的补偿,体现了“我为人人,人人为我”的互助性。比如一个30岁的人每年可存款一万元,十年就是十万元。很不幸他在第十年时一场大病需要花费十万元,就等于储蓄全部没有了。辛辛苦苦几十年,一病回到解放前。但办理十万元的大病保险20年内每年需要3000元,平安到终身还要给付十万元。然后将每年剩余的7000元存到银行,即使他很不幸的发生大病花了十万元,保险公司会理陪他十万元,他银行里的七万元存款分文不少;如果大病发生在第二年,他就更惨了,还要欠债8万元啊。所以保险不是需要不需要的问题,而是家庭必须办理的问题。还有养老险,少儿婚嫁教育险,意外伤害和意外伤害医疗险等,根据自己的家庭情况办理合适的保险。保险让您解除后顾之忧。

家庭理财就是制定合理的财务规划,然后再坚持的参照执行,这样也就会使你变的更有钱

“你不理财,财不理你”。 保险业务员的六大基本技能


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