微机管理制度
一、为切实加强对信访软件管理使用系统的使用和管理，制定本制度。
二、实行专机专用。保证做到不与互联网连接，不用该微机打印文件等。
三、实行专人负责。配备专职信息管理员，专们对该系统进行管理。
四、设立专用密码。该密码平时只有信息管理员一人掌握，不得外传他人，即使县纪委领导查询，也得由信息管理员提供。
五、严格查询制度。凡确需查询有关信息的，必须有书记或主管领导批示，否则，任何人不得随意查询。
信访接待制度
一、树立全心全意为人民服务的思想，坚持文明接待听记，举报。申诉人不论反映的问题、意见、要求是否合理，能否解决，都要诚恳热情，做好记录登记。对举报的问题要问清举报的原因，线索的出处，问题的情节，带有书面材料的还要仔细阅审材料。
二、在弄清问题的基础上，严格按照政策规定，认真负责地回答举报、申诉提出的问题，妥善提出办理意见。做到坚持原则，秉公办事，不徇私情。以理服人。对政策界限不清的问题、不得随意表态，应及时向领导请示。对不属于纪检监察业务范围的问题，要做好宣传解释工作。并告之其到有关单位反映。
三、对重复举报的问题，要认真了解再次举报的原因，若有新的重要问题，要继续解决。对已经正确处理的问题，要向举报人讲清道理。
四、为举报人保密，不允许无关人员翻阅举报材料和转办记录，不与无关人员谈论案情。
五、对确有意诬告或故意扰乱工作秩序的人，要建议有关部门和单位严肃查究。
六、强化信息意识，积累信息资料。除对集体来访反映重要问题和紧急情况的应及时向领导反映外，还要经常分析来访动态，为领导提供信访信息情况。 七、做好来访登记和统计工作。
八、对受理的问题和材料，按照《办结制度》的有关规定办理。
来信来访处理登记制度
一、本委（局）受理的群众来信、来访、来电（包括领导和各室受理的信访件）均由信访室（举报中心）统一登记。 二、信访室要确定专人负责信访登记工作。 三、来信、来访（来电）做到专册登记。
四、登记的项目有：信访日期，编号，信访人姓名、单位、地址，信访件性质，被反映人姓名、单位、职务，内容摘要，处理意见及日期等。
五、登记时要用钢笔填写，信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、字迹清楚、条理分明。
六、当日信访当日登记，急件、要件立即登记。
举报电话处理制度
一、有专门的举报电话，举报电话应公开。
二、耐心接听举报电话，做好记录，重要情况、情节要向举报人复述确认，并按政策规定向举报人做出解释或答复。 三、对紧急、重要的情况要及时向领导报告，并采取措施快速处理。
四、对应有其他部门受理的问题，引导举报人向有关部门反映。
信访查办制度
一、信访举报部门直接查办范围：
（一）线索具体、案情单一、易查易结的问题；