我国第三方物流服务的顾客满意度研究(1) 2(7)

2019-04-02 21:15

物流管理毕业论文

参考文献

[1]周京华,王玲.第三方物流企业顾客满意度影响因素分析.物流技术[J],2005,10,99-103

[2]丰佳栋.提高我国第三方物流企业的服务质量[J].商场现代化,2006.1,122-123. [3]汪秋莉.韩三方物流企业顾客满意度研究[J].物流科技,2006.29,20-21.

[4]柯涛涛,黄辉.第三方物流企业顾客满意度影响因素研究,物流技术[J],2006,第7期.

[5]刘宇.客户满意度测评[M].北京:社会科学文献出版社,2003.3,25-34. [6] 刘凌. 第三方物流的发展现状及对策研究[J]. 中国高新技术企业, 2009,第2期. [7] 葛红文.第三方物流服务商的选择与评估的研究[D].对外经济贸易大学.2006,第4期. [8]何建斌.第三方物流服务商的评价方法研究[D].暨南大学.2007,第2期.

[9] 王彦慧.基于群决策方法的第三方物流服务商评价[D].西安电子科技大学.2007,第3期. [10]何云,田宇.顾客导向的物流服务质量模型及其应用[J],物流技术,2004,2:11-13 [11]催立新,服务质量评价模型[M],北京,经济日报出版社,2003:154-156

[12]王勇,杨文慧.关于企业物流管理绩效评价体系的探讨[J],商业研究,2003,4,163-165 [13]朱俊,刘任葵.第三方物流服务的顾客满意度研究[J],物流技术,2003,5,9-11 [14]孙明贵.物流管理学[M],北京,北京大学出版社,2002:221-222

[15]欧忠文,姜大立.现代物流概论和物流管理[M],北京:中国物资出版社2004,47-51 [16]霍红.物流实务[M],北京:中国物资出版社,2004,61-62 [17]汝宜红.物流学[M],北京:中国铁道出版社,2003,77-81

[18]刘明菲.顾客导向下的物流服务质量研究.商业时代.2006,10,25-26 [19]梁建.第三方物流企业的评价和选择[J].华东经济管理.2004,第6期

- 27 -


我国第三方物流服务的顾客满意度研究(1) 2(7).doc 将本文的Word文档下载到电脑 下载失败或者文档不完整,请联系客服人员解决!

下一篇:天佑煤矿“三个一”活动实施方案

相关阅读
本类排行
× 注册会员免费下载(下载后可以自由复制和排版)

马上注册会员

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信: QQ: