第一阶段为管理学基础理论的学习和讨论，即了解《现代管理学实务》的基 本概念、基本原理和基本理论。
第二个阶段应该是本课程的重点，亦即我们要理论联系实际并以案例分析为 主，采用课堂讨论的方式，系统讨论现代管理的主要内容。
第三个阶段为管理实践或管理案例的分析。这一环节主要是教师对上一阶段 案例分析进行总结评析，得出案例中在管理理论上的启发意义。
当然，在确保完成本课程教学大纲规定的教学内容的前提条件下，在教学进 程中可根据同学们反馈的意见做必要的修正和调整。
五、教材及主要参考书目
1、《现代管理实务》课程的教学用书为许庆瑞主编、高等教育出版社的《管 理学》。
2、《现代管理实务》课程的主要参考书目： ①《管理学》理孙永正等编著孙清华大学出版社。
②《管理学精要》（第六版），[美安德鲁赖侣杜伯林著，胡左浩等译，电 子工业出版社出版。
③《管理学——原理与方法》?周三多等主编。 ④《管理学原理》学吴照云主编?经济管理出版社出版。
第一章徽现代管理观念（）——系统观念
任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。没有系统，就没有管理。 一、系统论的产生与发展
1、古希腊的赫拉克利特：“世界是包括一切的整体”。
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2、古希腊的亚里士多德：任何事物都由“四因”构成，即目的因、动力因、形式因、质料因。 3、我国春秋时期的老子就曾阐明自然界的统一性。
4、我国西周时已经提出阴阳学说，产生“五行”观念，认为金、木、水、火、土是构成世界大系统的五种基本物质元素。
5、东汉时期张衡提出了“浑天说”。
6、?97年，奥地利生物学家冯贝塔朗菲创立了普通系统论，为人类走向系统时代奠定了理论基础。 7、系统理论是有关系统的全部理论和方法。包括冯稳贝塔朗菲提出的一般系统理论，也包括维纳的控制论、申农的信息论、普利高津的耗散结构理论、哈肯德协同学、托姆的突变论。
二、系统的概念、分类和特征 1、系统的概念
系统是指具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整 体。
2、系统的分类
（）按系统的自然属性划分，分为自然系统和人造系统。自然系统就是由自然 物质所自然形成的系统；人造系统是由人工造成的各种要素所构成的系统。大多数 系统是自然系统和人造系统的复合系统，或称人—机系统。
（）按系统与环境的关系划分，分为开放系统和封闭系统，当系统与环境有能 量、物质和信息的交换时，称为开放系统；当系统与环境没有能量、物质和信息的 交换时，称为封闭系统。
（）按系统的物质属性划分，分为实体系统和概念系统。实体系统的组成要素 是具有实体的物质；概念系统是由概念、原理、原则、方法、制度、程序、步骤等 非物质实体所组成的系统。概念系统为实体系统提供指导和服务，而实体系统是概 念系统的服务对象。
（）按系统的运动属性划分，分为动态系统和静态系统。动态系统就是系统的
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状态变量是时间的函数，系统状态变量随时间的变化而变化；静态系统是系统运行 规律的数学模型中不含有时间因素，系统状态变量不随时间的变化而变化，它只是 动态系统的一种极限状态，即处于稳定的系统。
（）按系统的反馈属性划分，分为开环系统和闭环系统。开环系统不存在反馈 线路和机制；闭环系统则存在着反馈线路和机制。 3、系统的特征
（）整体性。整体性是系统概念的精髓。一个系统是由两个或两个以上可以互 相区别的要素构成的一个有机整体，它不是各要素的简单集合。 （）相关性。系统内各要素之间是相互联系的。
（）目的性。又称向性，是系统运动的目标或走向。任何系统都是为了一定的 目标而建立起来的。
（）层次性。也称阶层性，是指系统要素及其相互关系在功能分布和执行中的 位置和从属关系。一个系统可分为多个层次，以便于管理和控制。
（）适应性。任何一个系统都是存在于一定的环境中，他要经常与外部环境进 行物质、能量、信息的交换，以适应外部环境的变化。
三、系统的基本思想 1、整体性思想
（）整体性思想是系统理论中最基本的思想。
（è）系统不是若干简单事物的堆砌，而是具有新的性质和功能的整体。 （）ǎ?≠1，1+1＞。
（鲸）整体大于部分之和，部分最优不等于整体最优。
（）管理建议：从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最 化。
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2、相关性思想
（）系统内部各要素之间是相互影响、相互作用、相互制约的。 （è）一方面发生变化，会影响到另一方面，并随着发生变化。
（）管理建议：①合理安排系统中各部门、各单位的秩序，使之协调配合，减 少内耗；②合理安排系统中各部门、各单位的位置，以利于它们作用的发挥，从而 提高系统的功能。 3、动态性思想
（）任何系统都是处于不断的运动和变化状态之中的。 （è）绝对静止的系统是不存在的。
（）系统内的运动有自动与公动，就像地球的自转和公转。
（è）管理建议：①预见未来树立前瞻观念；②减少偏差Ｊ掌握主动；③注意信 息反馈，保持充分弹性；④对系统实施有效的动态管理。 4、开放型思想
（）完全封闭的系统是不存在的。
（è）封闭系统：熵逐渐增大，活力逐渐减小。 （）对外开放是系统的生命之源。
（è）管理建议：①充分估计外部环境对本系统的影响；②努力从开放中扩大本 系统从外部获取能量、物质、信息的能力；③任何试图把本系统封闭起来与外界隔 绝的做法，都将导致管理工作的失败。
四、系统管理对管理的贡献 1、推动了管理观念的创新
（）强化了管理工作中的统筹兼顾、综合优化的意识，克服了传统思维易造成 的片面性、局限性。
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（è）有利于人们既能把事物看成系统整体的一部分，也利于人们把系统整体拆 分为许多互不联系的局部。
（）有助于人们正确认识一个组织的地位、作用、使命、社会责任等。 （è）有助于克服本位主义和目光短浅的行为。 2、提供了解决复杂问题的分析工具
（）系统论揭示了宇宙中各类系统具有相似性的特征，开阔了人们的视野。 （è）由于以上的原因，管理人员在自然科学及工程技术领域找到了诸如控制论、可靠性理论、数理统计、运筹学、心理学等有力的管理工具。 3、促成了新的管理模式的出现
系统理论的发展促成了诸如全面质量管理、目标管理等新的管理模式的出现。 案例例1阿波罗登月飞行案例分析
问题：日本的技术实力足以制造出阿波罗登月计划所需要的一切零部件，但是，日本人为什么实现不了登月计划，而美国则可以呢？
阿波罗登月计划是一个非常复杂的系统，美国人实现了登月计划，关键在于 运用系统方法进行了有效的管理。
（）建立强有力的管理组织，并明确其职责分工。
（è）用系统方法加强对阿波罗登月计划整体过程的管理工作，将其管理工作的 全过程分为编制计划、分析评价、控制指导及监督检查等阶段。
（）创造性地运用了新的管理方法，特别是广泛地使用了电子计算机技术，从 根本上保障了阿波罗登月计划的顺利实施。 2、启示： （）“综合即创造”。
（è））1≠1， 1+1＞， 1+1＜炯。
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