3、管理者的时间一般分为两大部分：一部分是被动支配的时间，就是用于应酬、接待等上面的时间；一部分是主动支配的时间，就是管理者主观愿望自行安排的时间。
4、时间管理的品质，对于个人而言，是个人绩效的表现，它显示了个人人格的成熟度；对于组织而言，是整体生产力的状态，它显示的是上下不同层次、左右不同部门之间对时间管理的互动效益与效率。 5、有效的时间管理，能降低成本，提高效益，促进企业的发展。
二、浪费时间的症状
1、疲于奔命，应付电话； 2、文山会海，浪费时间； 3、日理万机，忙于救火。
4、浪费时间常见的表现形式见下表：
三、有效管理时间的步骤
1、设立明确的目标。时间管理的目的是让管理者在最短的时间内实现更多想要实现的目标。 2、按重要性安排工作目标的次序。对管理者来说，最具效率的时间管理是：用最多的时间去做最重要的但并不紧急的事，用?0的时间去做间最重要的事情，善于把重要的
事情变得很紧急。为此，可以把要做的工作按轻重缓急分为：劝（紧急、重要）、（次要）、焙（一般）。 3、列出实现目标所必须进行的活动，进行目标切割，把年度目标切割成季度目标，把季度目标切割成月目标?-?-,并列出目标清单。
4、针对每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级。按紧急程度和重要程度两个纬度可把要做的工作作如图分级。管理者要做的是第二象限的工作。 紧急 ●
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不重要要重要 不紧急
5、按分派的优先级安排活动日程。
四、工作时间管理之道 1、压缩工作周
（）自愿缩短工作时间。管理者可以根据个人的生活规律，缩短工作时间，选择每天精力充沛、思想集中的时间，去处理最重要的事情。避免疲劳战，做到劳逸结合，做到事半功倍的效果。
（è）压缩工作周。减少员工每周上班的天数，但不减少总工作时间和薪酬。如间和工作制，9:80工作制。这会极大地提高他们的工作积极性。
2、弹性工作制。弹性工作制是指员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案。这种工作制能使员工按自己的习惯和风格，将工作安排在最具生产率的时间内进行。
3、职务分担。职务分担就是由两个或更多的员工分担原来的工作总时数。它是工作时间安排上的一种创新方案。作为管理者，要善于职务分担，有的事情秘书做起来比自己做得更好。
4、电子通信。电子通信就是管理者利用互联网与其他工作伙伴联系并完成工作，新兴的说腟就是这一工作方式的代表。电子通信办公有以下好处： （）减少了因交通堵塞而产生时间浪费和心理压力； （è）提高管理者的时间利用率，提高了工作效率； （）提高了处理私事的灵活性，做到工作生活两不误。
五、时间管理的注意事项
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1、实现时间管理二八率法则，就是用怯的时间完成檬奔最重要工作； 2、严禁事必躬亲，要善于授权；
3、要有?°集腋成裘?±的时间利用艺术，珍惜一分一秒的时间，“冬者岁之余，夜者日之余，阴雨者时之余”，利用“三余”，把时间积少成多； 4、保持时间上的弹性，注意劳逸结合，提高工作效率；
5、对时间耗费进行记录，定期检查分析，并对薄弱环节进行改进和提高， 6、提倡?°三短一准?±,即开短会、讲短话、写短文；准时开会。
时间管理是艺术与技术的结合，感情借着理性而发挥，每天夜深人静时，人们对当天的感受就是最好的指标。
案例例35王经理该怎么办
问题：在该案例中，王经理的时间管理效率低下的原因有哪些？
在该案例中，王经理就象高速公路上全面瘫痪的交通状况，被不得不做的事压得喘不过气，却又没有时间去做该做的事，浪费了时间，时间管理效率极低，究其原因主要有以下几个方面： 1、缺乏时间成本观念，不重视时间管理
（）时间对每个人都是公平的，免费的，这容易造成人们不珍惜时间的通病。王经理就是这样的人。不珍惜时间，不计算时间成本，没有时间和时间管理的观念。
（è）“忙碌”是工作有成就的表现，这是错误的观念。王经理一直认为 “工作太多，时间紧张”，他没有意识到要进行时间管理，没有意识到时间管理 的效益。
2、没有制定详细的可操作的计划
王经理的每天工作没有一个时间计划，凭印象处理工作，并处于临时应付的状态中，导致效率低下，为此，一个管理者必须制定切实可行的周密计划，把周计划、日计划持之以恒地实施下去。 3、做事不分轻重缓急
王经理处理工作不分轻重缓急，事必躬亲。处理工作没有优先顺序，丢了西瓜捡了芝麻。 4、没有养成良好的习惯
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王经理没有养成充分利用时间，珍惜时间的习惯；不善于拒绝，结果帮了下属，帮了上司，也帮了同事，就是没干自己的事。 5、外部的打扰
外部的打扰一方面来自下属，一方面来自于上司、同事和客户，对于下属，要指导下属进行时间管理；对于上司、同事和客户，要善于通过拒绝多给自己留下时间。
第二章?现代管理实务（）——市场营销 一、市场营销的概念
1、世界著名的管理学专家彼德?¤德鲁克指出：现代企业管理最重要的职能有两个：一个是创新，一个是营销。
2、市场营销是指以满足消费者各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在的交换为现实的交换的活动。
3、以市场营销为导向的管理理念是现代企业管理所必备的观念。
二、市场营销的作用
1、市场营销在生产与消费之间起着桥梁作用
通过市场营销可以联系生产与消费，指导影响、生产，引导、激发消费。
（）通过市场营销可以把消费者的信息传递给生产企业，让企业生产出适销对路的产品； （è）市场营销可以有效地解决生产与消费在空间上的矛盾，使产品的使用跨越地域的限制； （）市场营销可以及时地消除生产与消费之间的时间差；
（è）市场营销可以促使生产者、经销商与消费者对商品价值认识的统一，促进市场交易的完成。 2、市场营销是现代企业增强竞争力的必经途径
市场营销的核心是交换，通过市场营销向消费者提供信息和产品，引起消费者的购买欲望，实现消费者的现实购买，提高本企业产品的市场占有率，增强企业的市场竞争力。
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3、市场营销是确保社会再生产顺利进行的需要
市场营销是社会再生产的重要环节，生产资料的获得，产品价值的实现都离不开市场营销环节。
三、市场营销管理的内容
市场营销管理就是为实现组织目标而对旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所做的分析、计划、实施与控制。市场营销管理的内容主要包括市 场营销的战略和战术：
市场营销战略包括下列几个方面：
1、市场调研与预测，通过市场调研与预测，分析企业的营销环境涯。（销环境）
2、市场细分化。（分化。（part）细分方式有：地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。 3、目标市场选择。（择。（priori）目标市场选择的策略有：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。
4、市场定位。（ㄎ弧＃╬osi）市场定位策略有四种：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者。
（）市场领导者策略：扩大市场需求总量；保护现有市场份额；提高市场占有率
（è）市场挑战者策略：进攻型策略，包括：正面进攻、侧翼进攻、迂回进攻、包围进攻、游击进攻； （）市场追随者策略：指追随市场领导者，有紧紧追随、保持距离追随、有选择追随。
（è）市场补缺者策略：指寻找市场空缺，求得生存，有创造空缺市场、扩大空缺市场、保护空缺市场。 市场营销战术就是指市场营销组合，它包括个?： 1、产品（品（pro），就是产品的研制、开发与推广； 2、价格（格（p），就是对产品定价； 3、渠道（道（p），就是产品的销售渠道；
4、促销（销（promo），促销组合有：人员推销、广告推销、营业推广、公关营销。 随着市场营销的发展，出现了权力营销、关系营销、服务营销、绿色营销等新的市场营销理论。
案例例43 REEB在中国市场的促销
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