（）整体大于部分之和，部分最优不等于整体最优。 （è）协调的重要性。
结论：负责阿波罗登月计划实施的总指挥韦伯先生言：阿波罗计划中没有一项 新发明的自然科学理论和技术，全部工作都是现有技术的运用。关键在于综合。
案例例2跨越广告公司的纷争案例分析
1、企业发展必须具备全局观念。该案例中各部门经理都缺乏全局观念。 （）各部门的事各部门应该自己想办法解决，如让总经理帮助解决，说明各部 门经理缺乏全局观念。
（è）由上级领导统一决策的事，应遵照执行。各部门各行其是，也缺乏全局观 念。
（）该由甲部门负责的事，乙部门拼命去争，也缺乏全局观念。 （è）各部门经理都是站在自己的角度考虑问题，也缺乏全局观念。 2、在一个系统中，各部门都有自己的功能。
只有充分协调各部门之间的关系，才能使苁＞+，才能集合共同的优势，促进 整个公司的发展。否则，将出现部门“割据”的现象，导致管理效率低下。因此，协调工作至关 重要。
握全局，善于从战略的高度去认识问题，这是高层管理者必须具备的全局 观念。作为一个管理者，一方面自己必须服从全局；另一方面必须自己能够驾驭全局。“胸无全局不足谋一域”。 启示：盲人摸象。
案例例3两大可乐的殊死搏斗案例分析
从系统观念的整体性思想来看，两大可乐公司同处一个系统中，两大可乐公
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司本身就是一个整体，当公司利益与整体利益冲突时，局部利益要服从整体利益。 虽然两大公司是竞争的对手，当市场对两家的整体利益产生损害时，两大可乐公司 有必要联合起来为大家的共同利益去奋斗。
从系统观念的相关性思想来看，两大可乐公司之间的关系，既有竞争，也有
合作，但竞争与合作是相互联系，相互制约的，具有相关性。两大可乐公司应该在竞争中谋求发展。 从系统观念的动态性思想来看，任何事物都处于不断地发展与变化之中，两 大可乐公司有时需要竞争来推动公司的发展，有时需要合作来谋求共同的利益。纵 向的自身核心竞争力的挖掘和横向的战略性合作成为当今国际性企业确立竞争优势 的一种走势，趋向“竞合”。
启示：竞争中合作，合作中竞争，实现“双赢”。
案例例4都江堰水利工程案例分析
1、“乘势利导，因时制宜”——整体性系统思想的成功应用 （）整体性。局部的变动要考虑对整体的影响。
（è）变动性。任何事物都处于变动中，我们要从变动中去认识自然。 （）世界上的物质是无限的，但无限只能通过有限而存在。 2、“分水排沙”——动态性系统思想的奥妙
都江堰工程最关键的系统变量就是进水量和排沙量，能成功地控制这两个状态 变量，就标志着水利工程的成功。但这两个变量又相互依存，相互矛盾。都江堰水 利工程成功的秘诀在于：巧妙地利用水势、河势这两个相关因素，利用水流夹沙的 现象，辩证地处理了水沙关系，使引水和排沙在时间上统一，在空间上分开。 3、“深淘滩、低作堰”——相关性系统思想的奇效
都江堰各部分之间有着密切的相关性，部分的变动会对整体产生巨大的影响， 为了充分发挥都江堰的效能，工程中总结了六字诀，称为：“深淘滩、低作堰”。
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第一章徽现代管理观念（）——创新观念 一、创新的含义：
1、从心里学的角度来看，创新的实质是具有新颖性和实用性。创新包括两 类情况：
①在旧事物的基础上进行改良革新； ②通过创新“灵感”产生的独特的新事物。
2、从经济学的角度来看，创新理论的创始人熊彼德认为：创新过程就是建 立一种新的生产函数，即把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组 合”引入到生产体系中去。他认为创新包括五个方面的内容： ①引进新产品；
②采用新技术，或者采用新的生产方法； ③开辟新市场；
④控制原材料新的供应渠道； ⑤实现企业的新组织。
二、企业创新及其内容：
企业创新是指企业在生产经营过程中，将各种经济要素进行优化组合的行 为。
企业创新既要求对企业各种经济要素进行新的、科学的组合，又要有利于提 高经济效益，追求资源配置的最优化和收益最大化。这是企业创新本质，即“新颖性和适用性“的体现。
企业创新的内容包括以下几个方面： 1、制度创新
制度创新就是为了适应生产力的不断发展的需要，而进行的对企业组织形
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式进行的相应改革。
企业制度创新的内容包括企业产权制度创新、企业组织制度创新和企业领导 制度创新。其中企业产权制度的创新是企业制度创新的核心问题。 产权制度的创新是指产权的各项权能在不同的产权主体之间进行重新组合， 以期得到最优组合，发挥更大的效益。
组织制度的创新是指按公司制度改革要求进行一系列的改革。 领导制度的创新是指企业领导方式、领导艺术等方面的变革。
每一种制度创新都需要一个较长的过程，因为新旧制度的交替和相互协调是 一个复杂艰难的过程。 2、技术创新
技术创新是指企业把新技术创造性地应用于生产经营活动中，以求获得预期 的经济效益和社会效益的过程。
技术创新是企业为了获得更多的利润，重新组合生产要素的过程。企业技术 创新的结果，不仅影响企业的发展，还影响着整个经济、科技乃至社会领域。它是创新过程中最为普遍的一个内容。 企业的技术创新包括：
①工艺的创新。就是将一种新的生产技术引入生产过程。 ②新产品开发。包括产品的更新换代和新产品、新发明的引入。 ③原有技术的重新组合。 ④新设备的引进。 ⑤先进技术的引进。
企业技术创新的形式包括：首次创新和模仿创新。
首次创新具有独创性，而模仿创新通常发生在企业引进国内外市场现有的 先进技术和设备，以高的起点在此基础上根据其创新思维进行创新。
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3、市场创新
市场创新就是市场营销的创新，是指在市场经济条件下，企业从微观的角 度，通过引入各种新市场要素，并使之商品化和市场化，以开拓、占领新的市 场，从而更好地满足市场需求的市场研究、开发、组织与管理活动。 4、管理创新
管理创新是指将更有效的而尚未被采用的新的管理要素或管理要素新的组合 引入企业生产经营过程，从而使企业管理系统具有更高的管理效能。 管理的创新把各种生产要素“整合”起来，创造一种更新、更有效的资源整 合模式，以此来对企业中的各种组织活动进行合理、协调的指挥。 5、文化创新
文化创新是指对构成企业文化的各种要素，即对企业的价值观、企业行为规 范、企业精神、企业道德、企业民主、企业风尚及企业风俗习惯进行必要的创 新，使之成为推动企业发展的重要力量。
企业就像一个人，它的生存和发展不仅是生理、物质上的发展，而且还有精 神上的更新发展。
企业文化创新能够增强企业职工群体的凝聚力，对企业的发展具有很大的影 响。
企业创新的过程不是一个孤立的过程，而是多个创新环节的相互配合与协 调的过程。按照企业创新理论（企业创新理论（business process 简称eng）， 企业的创新包括：
①面向顾客的创新。即从市场需求、顾客的满意度来分析，从而进行的创 新。
②面向流程的创新。以流程为中心，变职能管理方式为过程管理方式，从 基本流程分析元素，进行创新。面向流程的创新包括了技术创新。
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