B、按照对生产率所作出的贡献分得的利润； C、为增进生产率提出建议而应得的奖金。 6、亨利·汤的收益分享制度
1）1886年《作为经济学家的工程师》中的观点：
“工厂管理同工程技术有着同样的重要性??但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织??为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！” 2）1889年《收益分享》中的观点：
A、每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。 B、该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。 C、定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。 7、哈尔西的奖金方案
1）1891年《劳动报酬的奖金方案》论文中指出，当时普遍使用的三种报酬制度的弊端： A、计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；
B、计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率； C、收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。 2）劳动报酬的奖金方案：该方案是按每个工人来设计的： A、以工人过去的通常业绩为依据； B、对工人一定量的工作付给日或小时工资； C、对工人增加的产量付给奖金；
D、奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。
第三节 管理理论的形成与发展
一、管理理论概述
1、早期的管理思想实际上是管理理论的萌芽。 2、管理活动（实践）?管理思想?管理理论
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3、管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。 二、古典管理理论
形成于19世纪末和20世纪初的美欧。 （一）科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。 1、泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗） A、出身背景和经历
B、代表著作：《计件工资制》（ 1895年）、《车间管理》（ 1903年）、《科学管理原理》（ 1911年）等。 C、泰罗的管理理论的主要观点：
1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底变革。（他要求工人树立对工作、同伙、雇主负责的观念；也要求管理人员——领工、监工、企业主、董事会改变对同事、工人以及对一切问题的态度，增强责任观念。） 2、科学管理的实质
“双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。” 3、泰罗制的基本内容
A、工作定额。时间和动作研究
B、标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 C、能力与工作相适应 D、差别计件工资制
E、计划职能与执行职能相分离 4、泰罗制的影响
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5、对泰罗制的评价
1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。
2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。
3）由于管理职能于执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 4）泰罗把工人看成使会说话的机器，只能按照管理人员的决定、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。把人看作使纯粹的“经济人”。 6、其他人的贡献
1）吉尔布雷斯夫妇的动作研究——《动作研究》（1911年） （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作
（2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序
（3）制订标准的操作程序。 2）甘特
（1）甘特图。其代表作：《工业的领导》（1916年）和《工作组织》（1919年） （2）计件奖励工资制 （二）组织管理理论
组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。 1、法约尔的贡献 1）出身背景和经历
2）代表著作：《工业管理与一般管理》（1916年） 3）主要理论观点：
（1）企业的基本活动和管理的五种职能。 A、企业的基本活动
a、技术活动，指生产、制造和加工；
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b、商业活动，指采购、销售和交换； c、财务活动，指资金的筹措、运用和控制； d、安全活动，指设备的维护和人员的保护； e、会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；
f、管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。即管理的职能（管理的五要素）。
经营：就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把事业拥有的资源变成最大的成果，从而导致事业实现它的目标。 （2）管理的十四条原则
A、分工 B、权力与责任
C、纪律 D、统一指挥E、统一领导 F、个人利益服从集体利益 G、报酬合理 H、集权与分权I、等级链与跳板 J、秩序 K、公平 L、人员稳定M、首创精神 N、集体精神 （3）对法约尔的评价
法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后的管理理论的发展奠定了基础。 2、韦伯的贡献
1）德国著名社会学家提出了“理想的行政组织体系”理论，其代表作是《社会组织与经济组织》。 社会组织的基础：等级、权威和行政制（包括明确的规则、确定的工作任务和纪律）。 2）理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系。 3）权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威、理性-合法的权威。 4）科层组织的优点：连续性、明确性、合理性、合法性 5）科层组织的特点
(1)任何机构组织都有明确的目标(2)组织目标的实现必须实行劳动分工 (3)按层级体系形成一个指挥链(4)人员间是一种非人格化的关系
(5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格 (6)管理人员实行委任制(7)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者
(8)管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否 9
(9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律 3、巴纳德的贡献
1）经理人员的职能主要有：
（1）建立并维护一个信息系统（2）他使组织中每个人都能做出贡献（3）明确组织的目标。 2）任何社会协作系统的三要素：
（1）明确的目标（2）协作的意愿（3）良好的沟通 三、行为管理理论
行为管理理论始于20世纪20年代，早期称为人际关系学说，后来发展为行为科学，即组织行为理论。 （一）三位先驱者 P26
雨果·芒斯特伯格，著作：《心理学与工业效率》（1913年） 玛丽·福莱特，著作：《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》 莉莲·吉尔布雷斯
（二）梅奥及其领导的霍桑试验 1、梅奥的历史背景 2、霍桑实验的四个阶段：
第一阶段：工作场所照明实验（1924—1927年）
第二阶段：继电器装配室实验（1927年8月 — 1928年4月）
第三阶段：大规模访谈（1928—1931年）第四阶段：接线板接线工作实验（1931—1932年） 3、霍桑实验的成果
1933年出版《工业文明中人的问题》——人际关系学说 主要内容：
（1）工人是社会人，而不是经济人。 （2）企业中存在非正式组织。
（3）生产率的提高取决于满足工人的社会欲望，提高工人的士气（士气，是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态）——工作态度以及他和周围的人际关系。
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