2、社会经济观
利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的预期也在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，也不再是经济机构，因而必须建立和维持更大的社会责任。
古典观
社会责任观
一些社会活动白白消耗企业的资源；企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；
利润
目标的多元化会冲淡企业的基本目标(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是——提高生产率而减少利润。
增加长期利润。
不符合股东利益。企业参与社会活动符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险
股东利益 实际上是管理者拿股东的钱为自己捞低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎
取名声等方面的好处
权力
企业承担社会责任会使其本已十分强企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业大的权力更加强大
必须遵守法律、接受社会舆论的监督
责任
从事社会活动是政治家的责任，企业企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它家不能“越俎代庖”
应承担相应的社会责任
公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企
社会基础 企业承担社会责任缺乏一定的社会基业追求社会目标的呼声很高
础
企业不具备/拥有承担社会责任所需企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资
资源
的资源，如企业领导人的视角和能力源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共基本上是经济方面的，不适合处理社工程和慈善事业提供支持 会问题
三、社会责任与利润取向
（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
四、赞成和反对企业承担社会责任的理由 （一）赞成的理由
1、满足公众期望；2、增加长期利润；3、承担道德义务；4、塑造良好的公众形象； 5、创造良好的环境；6、阻止政府的进一步管制；7、责任和权力对称；8、符合股东利益； 9、拥有资源；10、预防胜于治疗。 （二）反对的理由
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1、违反利润最大化原则；2、冲淡目标；3、不能补偿成本4、权力过大；5、缺乏技能； 6、缺乏责任；7、缺乏广泛的公众支持。 五、社会责任的具体体现 （一）企业对环境的责任
1、企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用； 2、企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象； 3、企业要治理环境。 （二）企业对员工的责任
1、不歧视员工；2、定期或不定期培训员工；3、营造一个良好的工作环境；4、善待员工的其他措施。 （三）企业对顾客的责任
1、提供安全的产品；2、提供正确的产品信息；3、提供售后服务；4、提供必要的指导； 5、赋予顾客自主选择的权利。 （四）企业对竞争对手的责任
（五）企业对投资者的责任（六）企业对所在社区的责任
第三章 全球化管理
第一节 国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵 （一）国际化经营的概念
如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。
跨国界的经营活动主要包括以下几种方式：商品在国际间的交换，即国际贸易；特许，包括商标、专利权、专有技术以及具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出，包括市场广告、法律服务、财务信息咨询、保险、货物运输、会计以及管理技术咨询等服务的输出；国际间接投资，包括证券及不动产投资等；国际直接投资。 （二）国际化经营的发展阶段 1、历史发展角度
1）初始发展阶段2）高速发展阶段3）全球竞争阶段
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2、企业发展角度
1）出口阶段2）非股权安排阶段3）直接投资阶段
企业国际化经营的市场扩张路径：本地市场→地区市场→全国市场→海外邻近市场→全球市场。 经营方式的演变：出口贸易→非股权安排→直接投资 二、国际化经营的特征
跨国界经营 多元化经营 资源共享 全球战略和一体化管理 三、国际化经营的动机 利用优势能力
为了占领日益增长的世界商品和服务市场 获取关键性战略资源 抵御和分散风险 对竞争对手进行反击
第二节 国际化经营中的环境
一、国际化经营的环境要素 （一）政治与法律环境
1、国家政治体制；2、政治的稳定性；3、政府对外来经营者的态度；4、本国与东道国之间的政治经济联系；5、法律环境。 （二）经济和技术环境
1、经济体制和经济政策；2、经济发展水平及其发展潜力；3、市场规模及其准入程度；4、科技发展水平；5、社会基础设施。
（三）文化环境
文化因素，是指企业所在的国际或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。
1、权力距离；2、不确定性的避免；3、个人主义；4、男性化或女性化。 （四）自然地理环境
自然地理环境，一般是指非人为因素所形成的环境条件，主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等因素。
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二、国际化经营环境的评估 （一）评估体系中指标的设置原则
1、系统性和目的性；2、客观性和可比性；3、差异性原则。
（二）冷热分析法（具体见教材）（三）等级尺度法（具体见教材）（四）多因素评价法（具体见教材）
第三节 国际化经营的竞争战略
一、全球一体化的压力 二、当地化反应的压力 三、全球战略的选择
国际模式 多国模式 全球模式 跨国模式
第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征
一、信息的定义
信息：数据经过加工后得到的结果
数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。 二、对信息的评估
收益与成本 比较有形成本 无形成本 三、有用信息的特征 高质量 及时 完全 精确 时间敏感性 范围 清楚 例外报告 简洁 有序 当前 详细 媒介
频繁
相关
第二节 信息管理工作
一、信息的采集
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指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源 二、信息的加工
指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 三、信息的传播
目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著 五、信息的利用
指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程
1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在；
3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 六、信息的反馈
指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程
反馈信息真实准确 信息传递迅速及时 控制措施适当有效
第三节 信息化管理
一、信息系统的要素 二、企业信息化管理的发展
（一）20世纪60年代开环的物料需求计划(material requirement planning, MRP) 基本任务
⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；
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