其创始人英国心理学家奥斯本提出了四项实施原则：1）对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；3）鼓励每个人独立低靠，广开思路，想法越新颖、奇异越好；4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。 时间为1—2小时，参与者以5—6人为宜。 2、名义小组技术 3、德尔菲技术
关键：1）选择好专家；2）决定适当的专家人数（10—50人）；3）拟订好意见征询表。 （二）有关活动方向的决策方法 1、经营单位组织分析法（BCG法） 1）标准（指标）：
A、销售增长率=[本期销售额（量）－上期销售额（量）]÷上期销售额（量），以10%为界。
B、相对市场占有率=本企业某产品在某市场的销售额（量）÷该产品在该市场上的最大竞争对手的销售额（量），以1为界。 2）基本思想： A、2个以上经营单位 B、相互区分的产品－市场片 C、为每个经营单位确定方向 3）矩阵图 4）应用解释： 2、政策指导矩阵 1）标准（指标）：
A、市场前景，取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素，分为吸引力强、中、弱三种。 B、相对竞争能力，取决于经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等应素，分为强、中、弱三种。 2）矩阵图 3）应用解释： 二、定量决策方法
26
（一）确定型决策方法 1、线性规划
线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。 建立数学模型的步骤：
首先，确定影响目标大小的变量； 其次，列出目标函数方程； 再次，找出实现目标的约束条件；
最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即最优解。 例题：
2、量本利分析（盈亏平衡分析法）
又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量或销售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。其关键是找出盈亏平衡产量。 1）基本概念 A、固定成本 B、变动成本 C、保本产量 D、安全边际（率） 2）求解方法 A、图解法 B、代数法
假设p表示产品单价，Q代表产量或销售量，F为总固定成本，v为单位产品变动成本，π为总利润，c为单位产品贡献（多生产一个单位产品给企业带来的利润增量，c=p－v）。 （1）求保本产量
盈亏平衡时，pQ=F+vQ→Q=F/（p－v）=F/c （2）求保目标利润的产量
27
设目标利润为π，则pQ=F+vQ+π→ Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c （3）求利润：π=pQ-F-vQ （4）求安全边际和安全边际率 安全边际=方案带来的产量-保本产量 安全边际率=安全边际/方案带来的产量 （二）风险型决策方法
1、风险：可以预知一种行为会出现多种结果，并且每种结果出现的概率已知，但具体出现哪种结果未知的现象。 2、决策树法：是用树状图来描述各种方案在不同情况（自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法。
3、期望收益E=Σ每个自然状态下的损益值×相应概率，取E最大者。 4、基本符号：□，决策点；＜，方案枝；○，状态点；－，概率枝。 5、例题
（三）不确定型决策方法
如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率时，采用此法。 例题：
1、小中取大法（悲观决策法） 2、大中取大法（乐观决策法） 3、最小最大后悔值法
首先计算各方案在各种自然状态下的后悔值（某方案在某种自然状态下的后悔值=该自然状态下的最大收益－该方案在该自然状态下的收益），并找出各方案的最大后悔值，然后进行比较，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案。
第六章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质
28
一、计划的概念
1、名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
2、动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。
3、计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。
4、正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” 5、进程、时间和重要的计划编制前提
计划必须清楚地确定和描述这些内容（5W1H）：
What——做什么？目标与内容。Why——为什么做？原因。 Who——谁去做？人员。Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。How——怎样做？方式、手段。 二、计划与决策
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。 三、计划的性质
1、计划工作为实现组织目标服务
2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 3、计划工作具有普遍性和秩序性 4、计划工作要追求效率
第三节 计划编制过程（略）
第二节 计划的类型
一、计划的类型
分类标准
类型 长期计划
时间长短
短期计划
29
业务计划
职能空间
财务计划 人事计划 战略性计划
综合性程度(涉及时间长短和涉及的范围广狭)
战术性计划 具体性计划
明确性
指导性计划 程序性计划
程序化程度
非程序性计划
二、计划的层次体系
第七章 战略性计划与计划实施
把战略性计划转化为战术性计划，既是中期与短期计划的制定过程，又是长期、中期与短期计划组织实施的过程。 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的落实。
把战略性计划转化为战术性计划，要求计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证计划全面地且均衡地得以实施和完成。
全面地完成计划：指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。
均衡地完成计划：指要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
战略性计划所确定的目标须在时间和空间两个维度上展开。 计划组织实施的方法有目标管理、滚动计划法和网络计划技术等
第一节 战略愿景和使命陈述
30