(4)销售部各业务部门根据以上情况确定销售计划(包括价格、数量)上报销售部。
2、销售计划的审批
各业务部门上报销售部后,销售部部长审核,公司副总经理审批。 3、销售计划反馈与修订
(1)销售计划审批通过后,各业务部门反馈给客户,执行销售计划; (2)销售计划审批未通过的,反馈回各业务部门重新制定销售计划,上报审批。
六、相关文件 1、《销售部工作手册》 2、《管理手册》 七、相关记录 1、生产计划 2、客户合同 3、年度销售计划 4、市场调研报告 5、销售计划报批单
6、产品销售月计划执行进度表
销售信息管理办法
一、目的
将本公司各种产品及与本公司有关联的产品市场信息资料收集、整理、编辑并及时向上级领导汇报,为领导决策提供信息资料。
二、范围
适用于销售部销售的所有产品及服务的销售信息。 三、职责
1、负责与各产品同行业其它兄弟单位的信息交流。
2、负责本公司各产品价格调整信息的报送与保管,并严格保密。 3、负责向上级有关部门报送单位重要信息。 4、跟踪回访客户,了解客户的最新信息。 四、工作流程
电话、参加会议、走访市场与客户收集信息 ↓ 整理、筛选后将信息汇报给部门领导作为决策参考 ↓ 部门领导初步整合资料后汇报给分管领导 ↓ 分管领导向公司领导汇报
五、控制要求
1、收集的信息要完整、准确;信息要及时有效;相关原始资料要备案。 2、信息整理、筛选、上报过程要迅速。
3、价格信息请示领导审批后下达、报送及保管调价通知要及时。 六、相关文件
1、《销售部工作手册》 2、《管理手册》 七、相关记录 1、销售简报 2、调价通知
销售日报管理办法
一、目的
如实反映销售情况,为领导的营销决策提供及时准确的数据依据。
二、范围
适用于销售部销售的所有产品及服务的销售数据日报。 三、职责
1、销售部各业务部门负责将每日销售数据上报给销售部统计员。 2、销售部产成品库负责将每日库存情况上报销售部统计员。
3、销售部统计员负责将各业务部门上报的数据整理汇编、归类、存档,并上报相关领导,抄送相关部门。
四、工作流程
业务部门上报销售数据 产成品库上报库存数据 | | ↓ 整理汇编销售日报 ↓ 上报相关领导,抄送相关部门
五、控制要求
1、各业务部门按照要求上报日销售量、销售价格,产成品库按要求上报库存数据。
2、统计员按要求根据相关数据汇编销售日报。 3、数据必须真实、准确,上报必须及时。
六、相关文件 1、《销售部工作手册》 2、《管理手册》 七、相关记录
1、产品出库发送统计表 2、销售情况日报表 3、经济运行监测日报
销售合同评审办法
一、目的
在签订或更改销售合同或订单以及接受合同或订单前,对与产品有关的要求进行确认,以确保合同或订单的要求能够得到满足。
二、范围
适用于销售部销售的所有产品或服务的合同评审。
三、职责
1、分管副总经理负责对重点销售合同评审结果的审批。
2、销售部负责合同评审的组织,负责对顾客要求进行确认,负责代表公司与客户签订合同。
3、生产技术部、财务部、审计法务部等相关部门负责参与特殊需求合同的评审。
四、工作流程
顾 客 要 求 确 定 | ↓ ↓ ↓ 重大合同 一般合同 特殊合同 | | | ↓ ↓ 组织相关部门评审 直接评审 | | |
↓ 否 是否满足——→协商一致——→终止 ↑ 是 ↓ | 合同签订、修改 重| ↓ 新| 合 同 登 记 评| ↓ 审| 合 同 执 行 | 是 ↓ 否
└--——是 否 变 更——→产品交付
五、控制要求 1、合同评审的要求
在合同签订前必须确定、评审客户的需求:
(1)客户提出的明确要求是否可以满足:既有产品本身的质量要求,也包括交付、交付后活动的要求,如交货期、包装、运输、售后服务等;
(2)客户没有明确规定,但预期或规定用途所必要的要求,如外贸合同可能涉及报关等附加条件;
(3)公司的其它附带承诺、条件; (4)是否符合相关法律、法规的要求。 2、常规合同
销售部确定一定期限内常规合同范围,分以下三种情况评审:
(1)重点合同:对长期有合作关系的重点客户,销售部召开客户订货会,确定合同意向,填写《客户合同》,销售部部长审核,公司副总经理审批。 (2)一般合同:销售部各业务组按职责分工接洽客户,填写《客户合同》,业务组负责人审核,销售部部长审批后签定。
(3)口头合同/申请合同:各业务组接到订货电话或零散客户直接购买时确定产品规格、数量,销售员直接评审,填写《产品销售日报表》,直接开具《销售单》。
3、特殊需求合同的评审
当出现下列客户需求情况时,视作特殊需求: (1)非货币交易形式,如:串换货、以货抵债等; (2)价格低于正常范围;