工 作 秩 序 工作 情况 联系 与汇 报 工 作 态 度 作 风 纪 律 工作是否井然有 序富有成效 工作有条有理即使工期很紧头绪很多也能安排得井井有条成果显著 工作安排比较有秩序成果一般 经常手忙脚乱不出成果 联系与汇报工作 是否及时准确 充分妥当 工作作风工作 纪律对上司与 同事的态度 联系与汇报工作十分出色 联系与汇报工作比较及时不拖拉大致把意见和内容传达给对方或上司 联系与汇报工作经常遗忘或内容不全或出差错 工作中阴阳怪气对人冷漠经常迟到早退无故缺勤不按规定和制度办事 对工作满腔热情遵守纪律对同事对上级热情有礼 不违反纪律对 同事上级的态 度不坏 积 极 性 是否对工作热 情顽强拼搏 不满足于现状积极地改进工作促进工作业务合理化提高工作成效并积极向同事上 级提建议 能够积极主动地完成本职工作但安于现状对分外事缺乏热情 有责任心且较 肯干 大体上能与同事保持和睦相处互相帮助的关系 对本职工作份内事都无精打采需要督促 责 任 感 协 作 性 是否对工作认真负责 是否能服从上级指示为所在部门的相互协作以及集体成就做贡献 对工作富有责任 感可以充分信任 能经常不计个人得失为自己所在部门进行协作 经常推诿工作推卸责任 事不关己高高挂起还经常牢骚满腹对本职工作不满挑挑拣拣
表 业绩考核基准表(2)
项 目 考 核 5分 业 务 知 识 表 达 力1 文章的写作技巧与表达能力如何 是否具备业务上必要的知识包括一般常识 除了职务担当所要求的全部业务知识外还具备精深的专业知识和技能 能够准确地用文字形式表达自己的意见简明扼要易于理解不可挑剔 几乎不需要加以修改补充比较准确地表达意见 文理不通意图不清需要做大修改 3分 基本上具备承担和完成本职工作的知识 考 核 标 准 1分 知识水平低于所担任的职务和职称 职 务 能 力 表 达 力2 执 行 力 判 断 力 交 涉 力 语言口头表达能力如何 简明扼要具有出色的谈话技巧易于理解 能抓住要点表达意图陈述意见不太需要重复说明 含糊其辞意图不明意思不清常需反复解释 不能按上司要求很好地完成任务 日常事务经常判断失误耽误工作进程 态度生硬手段拙劣伤害对方感情引起对方发怒 凡事无计划 能否在困难面前坚持不懈完成任务 是否具有正确判断事物的能力 能否依据事实有力地进行交涉取得圆满成功 困难面前无所畏惧不屈不挠地按计划完成任务 能迅速理解并掌握复杂的事物并做出正确的判断 能够以真诚的态度取得对方的好感依据事实表明自己的意见说服对方取得圆满成功 大致能按计划执行并较好地完成任务 大致能做出正确的判断 够较好地根据客观情况和事实记录表明自己的看法通过交涉解决问题 在执行任务改进工作方面大致按计划进行 计 划 力 是否具有制定计划与方案按部就班地完成工作的能力 具有极强的制定计划的能力通过有效的计划提高工作效率 钻 研 精 神 人 物 属 性 指 导 统 率 力 未 来 适 应 性 人 物 属 性 能否广泛深入地钻研业务 为使工作更上一层楼在努力提高自己能力的基础上刻苦钻研业务 虽然不十分刻苦钻研业务但不敢在这方面有所懈怠 明知自己知识才干不足也从未想到要努力充实自己 当注意到下属员工出错时耐心指导或放任自由或训斥呵责 能留心下属员工的成长大致能率领下属搞好工作 能否指导教育下属提高工作效率 能自觉指导和帮助下属员工共同工作 未来从事更高级职位的适应力 具有很大的潜力并可望得到发挥 有能力也有潜力可以通过训练以及本人的 努力适应未来更高一级的职位 能力偏低缺乏潜力晋升较高职位无望 根据观察要素判明个性特征与人物属性 无论作为一名员工还是作为一名社会成员都是非常出色的人物有缺点和毛病但作为本公司员工无可厚非 作为本公司员工无论是性格人品还是素质 都有问题 无可挑剔 综 合 评 价
表 适应性考核基准表
项 目 考 核 点 5分 职 务 能 力 钻 研 精 神 业 务 知 识 表 达 能 力 应 酬 能 力 判只 是否具有正确判断对 断事物得出正确力二 结论的能力 秘 只 是否具有制定计创对 划建立方案的创新二 新能力 力秘 只 能否克服困难坚执对 持不懈地完成工行二 作 力秘 只 是否能很好地指指对 导教育下级 导二 力秘 人 物 属 性 未 来 适 应 性 从事未来更高一级职务的适应能 力 具有出众的能力并可望得到发挥 有能力也有潜力可望通过训练以及本人的努力适应未来更高一级职位 能力偏低缺乏潜力晋升较高职位无望 能热心地教育下级并在教育方法上下功夫 有时能把指导教育属下的事放在心上 不仅缺乏指导教育下级人员的能力和知识而且不过问这类事 具有极强的改革创新能力不断为改进工作业务提出有效的合理化建议 困难面前不屈不挠能克服困难按计划完成任务 能有计划地完成本职工作时常也能向上司提一些建设性意见 大致能按计划的要求完成工作 不能按上司的要求很好地完成工作 满足于现状不思改进往往连份内的工作都不能有计划地进行 能否自然巧妙地应付用户并不出纰漏 应酬态度语言的使用都是无可挑剔的经常能博得顾客的信赖与好感 能正确理解并把握复杂的事物做出正确的判断 在日常业务方面判断基本正确 日常业务错误百出效率下降 应酬态度言谈举止大致能取得顾客的信任和好感 态度冷漠语言生硬常令顾客不快不满缺乏信任感 语言文章的表达能力与技巧如何 简单明了一语中的易于理解无可挑剔表达方式极富艺术性 大体能表达清楚意图和意见无需反复解释 表达不清意思含糊难以理解需要反复说明大作修改 是否具有承担业务工作所必有的知识 能否广泛而深入地钻研业务 为了使业务工作富有成效在努力提高自己能力的基础上刻苦钻研业务 具备在本职工作中处理复杂而困难问题的丰富的业务知识 具有担当本职工作的业务知识 在现职中任职式年 仍不具备必要的业务知识 考 核 标 准 3分 虽然称不上刻苦钻研但从不敢在这面有所懈怠 1分 明知自己知识才干不足从未考虑去充实自己 人 物 属 性 综 合 评 定 依据观察要素判 明人物的个性和 属性 无论作为本公司员工还是作为社会一员都是出众的无可非议的人物 有些缺点但作为本公司员工是无可厚非的人物 作为本公司员工无论人品性格还是素质都有问题
表 业绩考核表
部 门 职 务 考核要素分类 考 核 姓 名 职 称 评 分 第1次 第2次 换算 (权数) 换算 (乘积) 业 务 成 绩 工作质量 工作数量 工作秩序 工作是否有过差错是否发现过工作中的错误能够胜任工作是否干得很好 在规定时间里工作速度和工作量如何 工作时是否干净利索不拖泥带水并富有成效 合 计 评 定 联系 报告 联系工作和汇报工作是否及时准确充分适宜 工 作 态 度 积极性 责任感 协作性 工作纪律 工作是否认真守纪对同事上级是否礼貌热情 是否热情肯干顽强拼搏 是否认真负责忠于职守 是否听从指挥并为群体的协作和成绩做贡献 注评分请按考核要素逐项进行评分标准参阅前列考核基准表评分档次为五档
在考核期间为提高业绩做出显著贡献的事实请简明扼要地记载具体事实 第一次 第二次 考核者 时 间 第 一 次 第 二 次 职 务 在考核期间给业绩带来极坏影响的事实请简明扼要地记载具体事实 姓 名 印 十三 员工考核标准
(一)总则
第一条 在确认晋升与提薪资格时必须依据基于考核标准表的考评结果另外晋升提薪资格认定工作可以与普通提薪资格认定工作分开进行
第二条 考核标准表分为以下三种:
1 态度考核标准表包括四项要素即服从性协作性积极性和责任感评分方式分两种情况用于晋升目的时采用五级评分用于提薪时采用三级评分
2 能力考核标准表包括四项评价要素即各种综合能力知识业务知识和基本常识体力技能同样评分办法分两种情况用于晋升时五级评分用于提薪时三级评分
3 业绩考核标准表由考核标准表具体规定细则和要求评分办法也是分两种用于晋升五级评分用于提薪三级评分
第三条 考核标准评价要素与评分示范具体内容见表
层 次 评 分 服 从 性 协 作 性 积 极 性 责 任 性 评 分 服 从 性 协 作 性 积 极 性 责 任 性 态 度 考核标准 晋升 提薪 表 考核标准表
业 绩 考核标准 评 分 职务考核 标 准 表 晋升 提薪 能 力 考核标准 评 分 体 力 知 识 表 达 力 理 解 力 创造思考力 晋升 提薪 J 60 15 15 15 15 20 4 4 6 6 48 12 12 12 12 30 5 5 10 10 20 20 20 20 20 4 4 4 4 4 50 5 8 5 8 8 8 8 40 8 8 8 8 8 30 6 6 6 6 6 40 5 6 5 6 6 6 6 30 6 6 6 6 6 S 评 分 职务考核 标 准 表 30 30 30 30 评 分 体 力 知 识 技 能 判 断 力 策 划 力 指 导 力 协 调 力 M 评 分 企业意见 10 10 评 分 职务考核 标 准 表 50 25 25 60 30 30 评 分 知 识 判断决断 规划开发 指导统率 交涉协调 备 注 二 态度考核标准 第四条 态度考核内容
1 服从性
(1) 是否理解并遵守公司内部的各项规章制度 (2) 有无迟到早退无故缺勤的情况 (3) 发型服饰等仪表是否干净整洁 (4) 与他人的言谈举止是否富有礼节 (5) 是否注意收拾和整理工作场所 (6) 工作是否有效率