某学院刘同学自开学以来，旷课10节，经常与宿管老师顶撞，很少与同班同学交流，是典型的“问题”学生，后经老师了解，原来刘同学是因为家庭贫困，为了不增添家庭负担，在外打工，所以旷课。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例12
一天，大一女生夏某跟辅导员老师谈心，说自己自幼学习上进，深受老师和家长的器重，进去大学后，第一学期期末考试数学不及格，对她造成了很大的打击，觉得很丢人。从此之后，每当考试临近，就非常担心自己考不好，精神十分紧张，导致晚上难以入眠，白天则疲劳乏力，无法集中精神正常学习，学习的效率很低，复习的效果很差。进入考场考试时，特别紧张，担心自己考不好，又怕自己忘记带准考证，感觉自己心慌气短，手足出汗，手脚发抖，本来会做的题目也什么都写不出来。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例13
张同学是一名复读生，到学校以后，参加了学生会的干事培训，但是在竞聘学生会组织部副部长职务时失败了，没有如愿当上副部长。从此以后，情绪消极低落，排斥一切集体活动，经常独来独往，也不配合班上班干部的工作，总是不停的抱怨。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例14
某大一新生在QQ上留言，说自己天生结巴，跟别人交流有困难，因次非常自卑，不敢也不愿跟其他同学交流，但是其实内心里是十分希望跟周围的同学搞好关系，跟大家和睦相处，希望有人能给他一些建议，告诉他应该怎么做。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？ ·案例15
学生蒋某因为迷恋网络游戏而荒废了学业，挂科太多，因此留级，被安排到一个低年级的班上，对周围同学都不熟悉，而且加上留级生的特殊身份，和同学交往很少，班级、年级的集体活动从来不参加。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例16
某班心理委员反映，班上有个同学王某最近行为举止有点反常，上课经常迟到早退，情绪比较低落，别人喊他他也不理睬 ，对周围的事物都没有兴趣，性格也变得怪怪的。有一天没有来上课，同学去找他，在网吧找到他，他一个人呆呆的坐在一个角落里，面前的电脑居然没有开机，同学喊他都没有任何反应。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例17
一天，大二的女学生吴某，来找辅导员李老师寻求帮助。吴某说自己在与人交往方面出现了问题，不敢跟别人说话，说话时也不敢看别人的眼睛。与人说话的时候特别紧张，手心出汗，说话不连贯。遇到陌生人，情况更严重。不敢去人多的地方，不敢当众发言，上课的时候总是坐到最后面，上课不能集中注意力，担心老师提问，不敢站起来回答问题，不能去图书馆自习，只要是旁边坐了人，就会不安，心跳加快，手心出汗。对于这种情况，吴某自己很着急，想改变这种状态。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
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·案例18
大一新生班的班长向辅导员老师反映，班上有一男生罗某，刚进校的时候，各方面表现都还挺不错，几乎没有缺课的现象。但是一个月以后，该男生缺课的现象开始出现，缺课的次数逐渐增加。班长跟学生谈话后，情况有所好转，但是过了两三天后，该生又开始旷课。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例19
如果你的班委会队伍是经过民主选举产生的，他们整体工作能力很强，但是班长有点自大和任性，工作思路上还常与你冲突。比如你希望搞一次班级学生艺术作品展，展示班上同学多方面才华，但是班长以“会伤害没有才艺同学的自尊心”为由拒绝你的提议等等。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例20
一位大学生在班里丢了100元钱，班主任气不打一处来，让全班35名同学投票选“贼”，结果有2名学生入选。当2名学生要求拿出证据来，老师举起手中的选票：“这就是证据！”
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例21
王某，女，某专业大二学生。她的基础并不差，大一时学习成绩还不错，在班集、宿舍中与同学们的关系也相处得很融洽。然而，就在大二上学期时，她开始多次出现因周末回家，赶不上回校车次而请假的情况。通过向该班班委、其舍友和家长了解情况，发现王某周末并没有回家，而是去找她在家中交往的男友。几个月下来，王某的学习成绩下降很多，参与班级的集体活动的次数也明显减少。
如果你是她的辅导员，你会怎么做？
·案例22
张三，某高校大三学生，很爱看课外书，有次看到了关于艾滋病的文章，对艾滋病产生了恐惧心理，但文章对传播途径说得不太清楚，王光于是整日都想着关于艾滋病的传播途径问题，他开始对别人不信任，有次去医院看病时，医生给他抽血检查后，他的手不小心触碰到另一个病人的手，不由自主地他想到了艾滋病，留下了心病，四处去做检查，所得结果都是正常，可他不相信，认为是医生检查不够仔细，认为自己一定感染上了，从此无法安心学习，奔波在各大医院中。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例23
在一次学生座谈中，有学生反映学生会主席喜欢拉帮结派，并要求其他同学请客送礼。如果你是他的辅导员，你会怎么做？
·案例24
学生张某是一名来自农村的大四学生，成绩优异，连年获奖学金，曾经担任学生干部，组织领导能力很强。临近毕业，他想先参加工作，缓解父母经济压力。他盲目地投了很多简历，国企、民企都投，他不知道自己要做什么，只想证明自己是有能力，有公司会发现他这匹“千里马”。期间也参加了一些中小公司的面试，他们问得最多的是：怎么好的成绩为什么不被直接报送研究生或考研？那么好的GMAT成绩为什么不出国？最后他们拒绝的理由出奇的相似：我们庙小怕容不下你，难保你很快就跳槽了。这时候的张强沮丧极了，有种高不成低不就的感觉。
如果你是他的辅导员，你会怎么做？ ·案例25
付老师是一位担任学生工作十来年的高校辅导员，工作勤恳，业务精良，深受师生好评，
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多次被评为优秀学生工作者，还常给年轻辅导员上课，传授经验。但是付老师也有自己的苦恼：当与大学同学聚会时，看到许多同学一个个衣着光鲜、收入丰厚、事业有成，付老师感到有些失落。经济上差距只是一部分，更为重要的是付老师还发现自己失去了从事学生工作的原动力，没有起初几年工作的锐气和热情，看不到自己的未来和前途。因为与专业老师相比，自己作为辅导员，要随时随地准备应付和处理各种繁琐事务，能够用于学术发展的时间相对少了，导致自身的学习或研究被“切割”成为一段一段，效率低下，事半功倍。
如果你是辅导员付老师，你会怎么做？
? 案例一
? 2011年3月，某校某学院2010级的王同学突然频繁出现逃课、擅自离校、不参加集体活动的异常情况，该生班主任准备上报学校，按违纪处理。该学院带班辅导员接到报告后仔细分析了该生前后表现的差异，本着从以人为本的宗旨，决定先了解事情发生的真实原因再行处理。在与其父亲联系后辅导员老师发现他们父子关系长期紧张，到了水火难容的地步。因此，该生的问题症结是家庭矛盾诱发学生消极厌学，而矛盾的焦点又集中在两代人价值观的冲突上。怎样才能透过现象认识本质，从而这解开学生的心结，达到“治病救人”目的？ ? 1、如果你是辅导员老师，你该怎么做？ ? 2、你有什么好的工作思路和建议？
? 案例二
? 2012年3月23日，心理委员向该学院辅导员反映班上的学生杨某这几天不知道怎么上课经常迟到早退，精神不振。晚上值班时，该辅导员老师找来了杨某的两位室友了解情况。这两位室友反应，杨某虽家庭比较困难，但上个学期刚入学时，活波开朗，积极上进，还曾参加了班干部竞选。可这个学期一开学，他们就觉得杨某情绪比较低落，对任何事情没兴趣，性格也变得怪怪的。特别是近几天，杨某行为有些异常，有意躲着大家，喊她也不理。该辅导员要同学们密切关注杨某的行为。第二天上午10点多钟，杨某的室友打电话告诉辅导员，杨某没来上课。中午1点多钟左右，同学在网吧找到了杨某，只见她一个人傻傻的坐在一个无人的角落里，电脑并没有开机，对着电脑在发呆，喊她也没有反应。当天下午四点多钟，同学们又打来电话反应，正在上课的杨某忽然走出了教室，一个人径直走到了学校的后山上。情况很急，该辅导员老师马上找到杨某谈心，了解到以下情况：1、家庭困难，花了家里很多钱；2、成绩不好，睡不着；3、担心找不到工作，对不起父母。谈话过程中，该辅导员深深感觉到了杨某的孤寂、迷茫和忧郁。请您就杨某的现象做出回答： ? 1、如果你是辅导员老师，你该怎么做？ ? 2、你有什么好的工作思路和建议？ ? 案例三
? 林同学是某学院大四的女学生，来自湘西自治州的一个低保家庭，父母均无经济来源，家有7姐妹，大学的学费是在学校申请助学贷款解决的。临近毕业，为了参加应聘，花费了大量的人力物力成本，包括印制简历费、服装费、电话费和职业介绍费等。但几次应聘大公司都失败，应聘单位不是要找男生就是需要毕业证和学位证的原件，或者是在签约前需先交纳少则千元、多则上万元的签约保证金。林同学情绪十分低落，失去了自信心，后来几次大型招聘会都没有参加。 ? 1、如果你是辅导员老师，你该怎么做？ ? 2、你有什么好的工作思路和建议？
? 案例五
? 我校去年招收的西藏和新疆籍少数名族学生主要来自藏族和维吾尔族。这两个民族的风俗习惯比较特殊，学生民族意识也比较强。开学初，来自新疆的维吾尔族学生就集体向老师提出要求：一是询问哪里有礼拜场所，他们要做礼拜；二是以“生活不适应、
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学习差异大”为由，要求让他们单独编班、编宿舍；三是以要过古尔邦节为由，要求学校给他们放三天假，四是饮食习惯不同，要求单独为他们开餐等。 ? 1、如果你是辅导员老师，你该怎么做？ ? 2、你有什么好的工作思路和建议？
? 案例六
? 某大学大二女生李丽，来自经济贫困的农村家庭，第一次高考因为成绩不理想而选择复读，一年后考上大学。新生心理普查结果没有明显异常，其家庭也无精神病史。在大二的下学期开学时，李丽向其辅导员老师提出要换宿舍，理由是宿舍的床摇动，影响休息。辅导员感到奇怪，经过会谈，李丽向老师说出实情：高中复读时，有段时间心理压力特别大，有一次偶尔拿了宿舍同学一个本子，最开始心理觉得内疚担心，随后又觉得很满足，慢慢地便开始“拿”点东西，每次拿别人的东西后就会有一种满足感，不拿的话就会感到焦虑不安，无心学习。进入大学以后，这个习惯还是改不掉，一看到宿舍同学的一些小东西，就会有一种占有欲。她也多次想改，但总坚持不了多久，一遇到压力，或者是有不开心的事，就会想办法“拿”点东西。由于室友已有所察觉，宿舍人际关系日趋紧张。所以想换个宿舍，同时也想痛下决心改掉这个不良习惯。
? 假如你是李丽的辅导员老师，你将采取怎样的措施处理这一事情，帮助她走出困境？
? 案例八
? 王莉同学平时各方面表现突出，大一下学期，她就参加了学校党校入党积极分子的培训并顺利结业，被确定为重点培养对象。大二下学期，学生党支部正准备讨论王莉同学组织发展问题时，其所在的寝室在学校文明卫生检查过程中被评为“不文明寝室”。支部大会讨论认为，王莉同学尽管各方面表现突出，但在寝室文明建设中，没有起到良好的带头作用，建议暂缓发展。此后，王莉同学感觉到加入党组织没有了希望，于是便放松了对自己的要求，时不时地迟到旷课，期末考试还有两门功课不及格。 ? 假如你是王莉同学的辅导员老师，党组织安排你去找王莉同学谈话，请你写下与她谈话的要点。
? 案例九
? 去年上学期期末考试，一名学生因携带与考试科目相关的作业本进考场被巡考老师发现，按照学校相关文件，她将受到留校察看的处分，并将被取消学位授予资格。这个学生是大一新生，由于对考试舞弊的后果估计不足以及侥幸心理作祟，一念之差铸成大错。该学生平时学习认真，工作负责，积极参加各项文体活动， 在同学中间口碑良好。发生这样的事情，对一个自尊心强的女生来说，无疑是一个巨大的打击，来自同学们异样的眼光、对未来的深切担忧以及对父母强烈的愧疚感将会压得她无法抬头。如不及时帮助纠正，有可能会导致这名学生消极厌学、一蹶不振，不仅会影响她大学四年的生活，还有可能会影响她一生的发展。 ? 1、如果您是辅导员老师，你该怎么做？ ? 2、你有什么好的工作思路和建议？
? 案例十
? 一天下午，在全校大学生男子篮球决赛中，辅导员刘老师正在组织和指导本学院篮球队比赛，这时候接连发生了这几件事情：一位男同学打来电话，说宿舍水管破裂，漏水严重，请他立即去看一下；一位女同学打来电话，说她同宿舍一同学因感情受挫，情绪非常激动，要他马上过去处理；校团委工作人员打来电话，通知他被推荐为今年省级优秀团干参评对象，请他立即把评优材料上交校团委。 ? 假如你是这位辅导员，你将如何处理这些事情？
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? 案例七
? 一天下午，在全校大学生男子篮球决赛中，辅导员刘老师正在组织和指导本学院篮球队比赛，这时候接连发生了这几件事情：一位男同学打来电话，说宿舍水管破裂，漏水严重，请他立即去看一下；一位女同学打来电话，说她同宿舍一同学因感情受挫，情绪非常激动，要他马上过去处理；校团委工作人员打来电话，通知他被推荐为今年省级优秀团干参评对象，请他立即把评优材料上交校团委。 ? 假如你是这位辅导员，你将如何处理这些事情？
三、情景案例的试题
题面：在我校园内毕业生离校期间，两群不同学院的学生因酒后产生的口头摩擦后，事态激化为群体性斗殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽相同，作为当天的值班老师，你怎么做？
参考答案：
1.迅速了解事情基本情况，报告校保卫部门、学生工作部处、相关学院主管学生工作领导、相关学生辅导员。
2.组织其他辅导员、到场的信息员、学生干部维持现场秩序，避免矛盾升级。 3.疏散围观学生，避免群体性危险事件发生。
4.如事件在可控范围内，可迅速协助双方解决纠纷。
5.处理过程中，注意自身安全、注意协助处理事件的师生安全。
6.协助做好后续处理。合理引导不明真相的学生，消除影响，加强违纪教育，避免再 次发生，同时阻止不当言论的传播。
7.日常工作中，加强学生遵纪守法教育，积极开展健康向上的引导和谐校园氛围。 1、一个大三女生总感到有人跟踪她，因为她觉得她做过什么、说过什么别人都知道，就是晚上在姐姐家与姐姐说的话，第二天，同学都知道了，在那议论。宿舍搞卫生的阿姨一大早就含沙射影地骂她。她怀疑有人用高科技跟踪她，不知道目的是什么？她想要找到那个人。
问题：
（1）、你认为这个女生心理是否有问题？什么问题？ （2）、你会怎么处理？ 答案要点：
(一)、该生心理有问题。问题是被害妄想 （二）处理：
1、立即启动危机干预，报学院、学生处，学院安排24小时监护不离人； 2、送校心理健康教育中心做初步鉴定； 3、立即通知家长；
4、建议家人送专业医院确诊治疗； 5、一旦确诊，办理休学手续；
6、如该生复学需二甲以上专业医院康复证明。
7、复学后学院、心理健康教育中心备案，定期跟踪该生的心理健康状况。
案例事件：
2011年9月某天中午，在XXX地点军训的我校大一新生下操后到食堂买饭。在某个窗口前，学生A负责买饭，其他几名学生B、C、D、E、F、G、H准备领饭。学生A之后的学生甲因嫌A买饭过多，说了一句：怎么这么慢。领饭人回了一句：我们又不是插队，你讲什么讲。双方就此又各对了一句粗坯话。学生A、B等一拥而上，推之扯之打之。后来被老师制止。事后调查，学生A等殴打的学生不是学生甲，混乱中错打了学生乙。 案例解析：
学生群体活动后，都想尽快的就餐，减少排队时间。学生A团体的成员曲解排队买饭是导致
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