1、《高等学校学生管理规定》中规定对学生考试违纪或作弊的处分具体有哪几种？
材料：张某来自一个农村家庭，有一个姐姐。家中父母对子女约束较严，但在求学问题上对子女无过分要求。张某在日常生活中与同学相处不融洽，性格内向，不善言谈，在班级中没有要好朋友；家庭中与父母交流较少；在学校中，与教师沟通缺乏主动性。张某无既往病史，家族无精神病史和遗传病史。
2011年6月2日下午2：15分，工商系辅导员办公室接到本系大二学生张某女朋友的电话，声称自己中午时在网络上与张某吵架后提出分手，张某情绪激动，在QQ上留言说要做一些让她后悔的事情，后来就一直联系不上张某，怕出事情。系辅导员接到电话后马上联系学生处、保卫处，动员老师、保安、学生干部在校园及大学城寻找该同学，不到20分钟就找到了该同学。当时间到该同学，情绪异常激动，语言错乱，上肢有抽搐现象，后立即启动预案，实施心理危机干预。学生于15点30情绪的到较大缓解
据了解张某和李某是高中同学，高中两人开始不顾父母反对开始恋爱，高中毕业后虽然没有考入同一所大学，但是在同一座城市，父母也默认他们交往了，刚上大一的时候两人交往非常密切。女友每个星期都回来找张某两三次，天天晚上都会通话。但是这种情况没持续多久，大一下学期的时候，女友半个月才来找一次。后来基本上是张某去找女友，但见面的时候女友显得很不耐烦，于是他们就常常开始吵架。
“随着吵架次数越来越多，女友越来越觉得累，与张某提了分手。张某想到同学不关心他，家长不关心他，老师也不重视他，唯一亲近的女友还分手了，所以就不想活了。“
1.如果你作为张某所在工商系辅导员，接到学生电话后，如何对该事件进行定性？应该启动何种机制？（8分）
2.案例中，省略了辅导员在一个小时之内采取的一系列有效而规范措施。假设你是工商系辅导员，接到电话的第一个小时时间里，你认为该采取哪些措施来处理该事件？（12分）
案例事件：
2009年下学期某天上午第一节课，某位班主任急匆匆地到学生科办公室反映他班上的6名学生不见了。据同学反映，6名学生准备外出打工。学生科、保卫科、班主任马上行动，一边上报、组织人员出寻，一边联系家长。某位家长告知，他儿子发短信说要到XXX地去打工。立即赶往XXX火车站寻找，期间试图用高科技手段寻找，未果。当天晚上，有消息称，他们出现在XXX地点附近。遂去寻找，未果。
大家议论，6名学生带着行李在一起，应该很安全，于是回家。第二天早上，消息称，发现他们在XXX地点附近。在那寻到一人。其余人相继找到。 案例解析：
学生因厌学、同学关系紧张、单亲家庭、沉迷网络等问题，而导致离校出走事件时有发生。此6名学生中有5名为新生，1名学生为我校上一届因严重违纪而劝退的学生A。在学生A的怂恿下，6名学生多次在校外上网，吃夜宵。因此，欠下2000多元债务。据班主任反映，此6名学生经常有些小毛病，如上课迟到、睡觉、不遵守纪律等。
此6名学生由于无学习动机，学校管理严格，家庭关心少，欠下债务等多个因素，在学生A的鼓动下离校出走。目的是逃避紧张的学习，逃避债务；向往自由的日子，有钱的生活；借此气气昔日的老师（事后调查的结果）。
解决方案：1.理论依据：马斯洛的需要层次理论，高校的“三育人”理论，“以人为本”科学发展观。未成年人受学校保护原则 2.可能会出现的行动的误区：
家长粗暴，学校缠身于此，没有及时分心寻找。 自认为找得到，延缓报案时间。
找到后，不进行心理沟通与处理，而是简单粗暴的对待，导致发生再次出走的可能性。 3.处理的方法、过程：
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接到报告，立即采取行动（组织人力寻找、联系家长），并上报学校主管部门。 询问其同学，希望得到蛛丝马迹，以便采取有效手段。家长联系其他亲人寻找之。
让其同学在网上留言或与其他相关的人联系，以家人、亲人、亲密朋友等的口吻，用亲情、感情牵绊住他们。
到派出所办案，借助高科技手段实施寻找。 兵分多路，仔细耐心寻找。 找到后，及时解开心结。 4具体的效果：
做好了家长的思想工作，家长们积极主动的配合寻找。
高科技手段的运用，宽了我们的心。矛盾没有被激化。为第二天找到他们提供的条件。 找到后，学生科及时的处理，对学生、家庭、学校、社会没有造成很大的影响。 经验与启示： 1. 成功之处：
及时的组织人力、联系家人、上报学校、报案。寻找工作上争取了主动权。 高科技手段的运用，节省了寻找的人力，物力，财力。
做好家长们的思想工作，稳定了寻找的军心，大家齐心协力的朝一个目标奋斗。缓和了学校、家长、社会的关系。 2. 失败之处：
宿管员、门卫工作人员工作上存在疏漏。发现问题不及时，为阻止学生离校带来了更多的麻烦。
宿管员、班主任没有过早的发现离校的苗头，未能预防此次事件的发生。 学生信息员发挥的作用不够好。 3. 离校出走事件处理规程：
及时组织人员寻找，联系家长→上报，报案→借公安机关、家人、学生的力量共同找人→找到后及时处理。
情境案例题：张某来自一个农村家庭，有一个姐姐。家中父母对子女约束较严，但在求学问题上对子女无过分要求。张某在日常生活中与同学相处不融洽，性格内向，不善言谈，在班级中没有要好朋友；家庭中与父母交流较少，日常困惑等为与父母进行交流；在学校中，与教师沟通缺乏主动性。张某无既往病史，家族无精神病史和遗传病史。
2009年6月2日下午2：15分，工商系辅导员办公室接到本系大二学生张某女朋友的电话，声称自己中午时在网络上与张某吵架后提出分手，张某情绪激动，在QQ上留言说要做一些让她后悔的事情，后来就一直联系不上张某，怕出事情。系辅导员接到电话后马上联系学生处、保卫处，动员老是保安学生干部在校园及大学城寻找该同学，不到20分钟就找到了该同学。当时间到该同学，情绪异常激动，语言错乱，上肢有抽搐现象，后立即启动预案，实施心理危机干预。学生于15点30情绪的到较大缓解
据了解张某和李某是高中同学，高中两人开始不顾父母反对开始恋爱，高中毕业后虽然没有考入同一所大学，但是在同一座城市，父母也没人他们交往了。刚上大一的时候两人交往非常密切。女友每个星期都回来找张某两三次，天天晚上都会通话。但是这种情况没持续多久，大一下学期的时候，女友半个月才来找一次。后来基本上是张某去找女友，但见面的时候女友显得很不耐烦。于是他们就常常开始吵架。
“随着吵架次数越来越多，女友越来越觉得累，与实体除了分手。张某想到同学不关心他，家长不关心他，老师也不重视他，唯一新来的女友还分手了，所以就不想活了。“
1.如果你作为张某所在工商系辅导员，接到反应电话后，如何对该事件进行定性？应该启动何种机制？（6分）
2.案例中，省略了辅导员在一个小时之内采取的一系列有效而规范措施。假设你是工商系辅导员，接到电话的第一个小时时间里，你认为该采取哪些措施来处理该事件？（9分）
参考答案要点：1、认定该事件为突发性心理危机。（一般情绪障碍）采取心理危机干预2、
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联系学院主管领导，校保卫处进行通报，协商处置对策。第一时间赶到现场谈话，防止学生情绪恶化。从平常谈话入手，了解学生情绪心理倾向，通过谈话稳定情绪。排除其自杀倾向。安排心理委员。学生骨干陪同，防范突发情况出现，与其多交流，缓解压力，及时向辅导员汇报，通报学院领导和相关部门，确保信息渠道畅通。立即派人与家人联系，询问家中相关情况，并根据掌握信息与家长沟通、反馈，进一步查明原因，协商对策，取得家长支持配合，与其一起面谈疏导，并让心里老师交代其父亲与其相处中需要注意事项。最后安排相应辅导老师接受心理辅导。
娄底职院辅导员技能竞赛“情景案例”答案要点
（2012年4月18日）
案例一：
小A与小B是某高校大二的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学二年级，小A参加了学校组织的摄影比赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？
作为辅导员，你应该怎么处理这件事情？
参考答案：
引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒，主要通过个别谈心引导，正确认知，发掘小B自身亮点，搭建展示平台，增强其自信。 一、帮助小B正确认知：
1、认识到嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害了自己、贻误自己。 ２、客观评价客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。 ３、嫉妒是个人自私的具体表现，总怕别人比自己强，对自己不利。 二、挖掘亮点、提高自己
1、提高自己。集中精力不断地学习，使自己的知识、技能、身心素质不断得到提高。 2、完善个性因素。提高自己的心理素质，健康的心态面对生活。 3、树立正确的竞争意识。公平、合理的竞争是向上的动力。
三、将小B的心理情况告知小A，建议其以宽容的心态对待小A,还要从更多的方面关注、关心小B，帮助小B树立自信，共同成长，进一步增进两人之间的友谊。
案例二：
某日晚上，一信息员报告，学生宿舍发生打架事件，经查，学生张某申请加入本校迎新生QQ群，该群群主拒绝了该同学，张某多次申请未果后从网上找到了群主，于是到群主的宿舍找群主理论，在争执中将群主打倒在地，群主被打后非常不服气，带领本班十几名同学报复张某，张某的同班同学见同学被欺负，与群主班级的同学发生群体打架事件。
作为辅导员，你该怎么办？
参考答案：
1、现场处置：快速赶赴现场，与其他学生管理人员一道按照“宜散不宜聚、宜疏不宜激，、宜快不宜迟”的原则控制局面；如遇学生伤害，快速送往医院；通过学生干部或信息员快速定位参与人员查清事情真相，为快速处理赢得事件。 2、加强对学生的思想政治教育工作，防止打复架。
3、按照学生伤害事故处理办法和学院规章制度对打架当事人进行处理。
4、在处理过程中，详细做好记录，有问题随时汇报；事件处理结束后认真总结并召开主题班会防止发生类似事件。
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案例三：
丁某，女，某职院2011级学生，来自怀化一个偏僻的农村，父母做些小生意，家境还算殷实，在2012年上半年，丁某已经结婚的姐姐不幸患了癌症，前后动了两次手术，花光了家里所有的积蓄，而且姐姐的病还不容乐观，后续治疗还需要大笔费用，此时家里已经是山穷水尽，负债累累。暑假快结束的时候，丁某的母亲给辅导员打来了电话，讲述了家庭的困难，此时的丁某也是矛盾极了，想继续完成学业，但学费没有着落，想辍学工作贴补家里，但是没有毕业工资待遇很低，自己又不甘心。经辅导员劝说丁某最终来校报道，但欠下3000多元的学费，生活费则是同学捐款1500元解决的。来校后该学生情绪低落，十分自卑，不愿意和同学交往，学习成绩下降，对班级工作莫不关心，，与宿舍同学关系处理不好。学习适应不良。
请你针对丁某的问题谈谈你对贫困生精神解困工作的建议。
参考答案：
丁某的案例是特困生工作中的一个典型案例，在学生工作中也是辅导员比较常遇到的问题。丁某的问题在于家庭贫困加之变故，从而给她带来了巨大的心理负担，针对该问题，我提出如下解决建议：
1、营造信任氛围，开辟了解信息来源渠道。辅导员可以通过和家长电话沟通、信件、电子邮箱、QQ聊天、以及通过学生干部、同寝室同学等方式。 2、特困生工作要注意长期性，作到物质解困和精神解困相结合。要解决学生思想认知的问题，让学生明白：家境贫困是不能够改变的，生活却是可以创造的，贫困有时是一笔财富，它可以使人快速成长成才，更早增强自立意识和成人意识。可以鼓励学生勤工俭学，有面对困难时自信和吃苦耐劳的精神，积极探求谋生的手段，想方设法找出实现“自救”的办法。同时培养他们“感恩他人、回报社会”的意识，做生活的强者。
3、特困生工作要注意保护学生自尊心，使其健康成长。由于家庭情况的原因，特困生往往比其他的同学自尊心更强，也更敏感，所以辅导员的工作就一定要谨慎。学生们需要的是一种精神上的支撑，而辅导员对学生的爱的倾注，对一个个绽放的生命的宽容、爱护与帮助，能起到春风化雨的作用。此时，辅导员工作的价值也得到了体现和升华。
案例四：
在期末考试即将到来之际，为了引导全班同学树立良好的考风考纪，班主任余老师决定举办一次关于考风考纪的主题班会。本次主题班会由余老师和班长刘云一起主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前班里发生的考试违纪现象和后果；然后，每组派一位同学谈考试作弊的动机和后果；最后，全班集体起立，举右手宣誓。以诚信作保证，在期末考试中不作弊。
你认为这样组织主题班会效果会好吗？结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。 参考答案：
这样的主题班会效果不好。
1、班主任只是简单地介绍了班会的主题，采用的也仅仅是苍白无力的说服式教育，对于逆反心理较强的中学生来说，效果甚至是可能适得其反；班主任应从人格的高度，选用恰当的案例点明考试作弊是人格低的表现，作为高素质人才，这种行为是应该绝对杜绝的；
2、班长与同学代表仅仅讲述了作弊的现象、动机与后果，并没有起到教育的作用。班主任应让学生自由的讨论的基础上，引导学生总结出考试作弊违背了公平原则，对于那些努力学习，认真复习，一丝不苟的同学不公平，严肃考风考纪为大家公平竞争提供了保障；再组织学生表达“严格遵守考试纪律，杜绝考试作弊”的态度与决心，这样才能取得良好的教育效果。 案例五：
某日，在辅导员信箱里有一名学生发来一封匿名邮件，大致内容如下： 尊敬的辅导员：
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您好!我发现我班关于“国家助学金”的评选有欠公平，希望您能三思而行。因为我发现本班有几个真的很贫困也很优秀的学生只评了个国家助学金三等甚至没有评到，而有几个同学成绩平平，家庭条件应该比较好的却评了一等。我没别的意思只是希望你们在评的时候先考虑真的需要这笔钱的人，而不是先考虑谁跟你们最亲近（为班级、系里奔波的），我只是为那些贫困而又努力的学生鸣不平，也希望你们能考虑他们的感受！最后真心希望您能从百忙之中抽出时间督导一下！
此致敬礼——不平则鸣。
请问，作为辅导员你认为应该怎样处理？
参考答案：
1、积极组织学习国家奖助学金评定办法，认真组织评选，做到公开、公平、公正。 2、及时组织召开班会，向学生说明有关情况，并就学生反应的问题进行核实，并进行细致的思想工作。
3、将处理意见向系里汇报。系里根据实际情况对评选结果进行调整。
4、将系里处理此件事情的前后经过以及处理结果以电子邮件的形式向那位反应情况的同学作了回复与说明。
案例六：
大学生李某，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处得很融洽。然而，就在大二第一学期时，他突然出现旷课、私自离校三天后归校的现象。据了解，李某离校原因是去找他在家中交往的女友。据统计，李某未经请假彻夜不归，三天内无故旷课累计达15节。
面对这样的情况，你应该如何处理？
参考答案：
1、及时了解情况
2、和李某阐述学校的规章制度，告诉他违法校纪校规后的后果 3、和同学聊天，谈心，引导该同学树立正确的恋爱观
4、通过李某宿舍同学做工作，带他多参加集体活动，分散其注意力 5、从侧面接触他的女朋友，通过女朋友的力量一起督促他认真学习 案例七：
学生张某上午十点半时给辅导员刘某打电话，称有事找老师谈谈，刘老师恰逢开会，回短信表示再联系。晚上九点，刘老师记起此事与学生张某联系，电话接通三次，均无人接听。
请你分析： 1、刘老师处理是否合理？
2、刘老师无法与学生联系后应如何处理？
参考答案：
1、不合理。回短信时应联系学生具体事由，如学生情况不紧急，可与学生约定散会后老
师主动和学生联系，如果情况紧急不对头，应与会议召集领导说明事由，离会及时与学生联系沟通。如若晚上九点后再联系，明显使工作陷于被动，如遇危机事件就丧失最佳处置时间。
2、无法与学生取得联系时，应及时与班干部及该生所在寝室同学联系，打听学生下落，如尚未找到应马上组织干部和同学到各相关地点寻找，如还无结果，应马上报告系部领导，同时与学生家长电话联系告知具体情况，系部与此同时向学院相关部门反映情况，学院启动突发事件处理预案。
案例八：
宇飞（化名）大二男生、家境贫困，无家族精神病史。该生个性内向、敏感、偏激。上网聊天是其生活中的非常重要的内容，在网上认识女友萍，并与其网恋，当女友提出分手时，痛苦异常，一反常态，从不请客的他每天买个大西瓜和室友分享，平时不爱照相的他最近找班上1～2个同学拍照，从不旷课的他近段很少在课堂上出现，和同学言谈中流露
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