是为什么来访者在内心深处总有着一种不安全感。
③组织同学热心帮助小张，使其感受到集体的温暖。
④联系张同学家长，共同想方化解其压力，帮助其走出心理阴影。
18、张英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？请你回答该生的困惑？
答案提示：
①大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。
②对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。
③大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。
④虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。
⑤因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。
19、刘某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿 当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。你作为辅导员老师，应如何针对学生刘某做思想工作？
答案提纲：
①对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。
②针对存在的现象，对学生干部的职责要求及工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。
③改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。
20、谢某，男，大二学生，学习刻苦，工作踏实。但最近一周突然性情大变，喜欢独来独往，成绩下滑严重。你发现该生异常情况后，如何立即开展思想工作？
答案提示：
①主动与他们进行“交心”，了解突然产生变化的原因。
②做好与家长的沟通工作，了解谢某性情变化的背景，有针对性地做思想工作。 ③以真情引导学生，从生活上多体贴、关系、帮助谢某。 ④加强心理健康教育，协同心理健康教育老师共同开展工作。
21、组织学生在外出写生返校的途中，一个学生因感冒引发身体不适，呕吐不止，脸色苍白，鉴于情况紧急，需要立即送医院诊治。如你就在车上带队，应立即采取什么措施？
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答案提示：
①马上和司机商量，打当地“120”医院电话，立即赶往就近医院医治。 ②在赶往医院路上，即向学院领导汇报情况。
③抚慰生病学生，分散学生的“痛”神经，心理上稳定学生情绪。
④到就近医院诊断后，如须留观住院，则派两名学生干部陪护，并告知其家长。
22、周末某班级学生外出进行户外素质拓展活动，约下午两点钟的时候班上某学生回校后反映她们宿舍的门打开着有被盗窃的嫌疑。经证实，该宿舍被盗了两台笔记本电脑。随后他们打电话给了他们的辅导员，作为辅导员的你该怎么处理此事？
答案提示：
①第一时间赶到案发现场向上级领导汇报电脑失窃情况。
②协助保卫部门对案发现场进行仔细检查，判断是内盗还是外盗。 ③详细了解最后使用电脑的时间从而判断电脑丢失的大概时间。
④对寝室和同楼层的学生了解情况，仔细观察学生的言行举止，进行必要的内部调查。⑤对丢失电脑的同学进行正确的心里安慰。 ⑥协助学校保卫部门调查该事件。
23、某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极大地影响了室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。请问你将如何处理此事？
答案提示：
①深入到寝室了解实际情况。
②教育该学生要遵守学校有关的规章制度。 ③引导学生正确处理好人际关系，友好相处。
④引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛。
⑤对该生提出改正的要求，并要同宿舍同学予以督促。如不能做到，将与家长沟通并按学校学生管理的相关规定予以处理。
24、不同（院）系的两拨学生因酒后产生口头摩擦后，事态激化为群体性斗殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽相同，身为辅导员，正好身处事发现场，你怎么做？
答案提示：
①迅速了解事情基本情况，报告校保卫部门、学生工作处、相关（院）系学主管学生工作领导、相关学生辅导员。
②组织其他辅导员、学生干部维持现场秩序，立即疏散围观学生，避免矛盾升级，避免群体性危险事件发生。
③如事件在可控范围内，可迅速将双方当事人带离现场进一步核实情况，协调解决纠纷。④处理过程中，注意自身安全、注意协助处理事件的师生安全。
⑤协助做好后续处理。正确引导不明真相的学生，消除影响，加强违纪教育，避免再次发生，同时阻止不当言论的传播。
⑥在以后的日常工作中，积极组织学生学习校规校纪，引导开展健康向上的校园文化活动。
25、思想较为极端，经常在QQ群或校内外论坛发布诋毁学校、社会的消极的言论，带有一定的煽动性。如果你恰巧在QQ群里看到了他的留言，接下来你将如何处理？
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答案提示：
①侧面了解该学生的日常表现情况。
②与该学生谈话，了解他的思想状况，对相关的问题进行沟通和引导。 ③指出该生行为的危害性，并要求该生深刻认识其错误言论，并在QQ群中收回负面影响，改正缺点。
④对于有些与事实不符的言论，可在学生开会时予以解释或澄清相关的事实真相。 26、你认为如何结合工作实际来增强班集体的集体荣誉感。 答案提示：
①提出班集体建设的目标。
②制订班集体的相关规章制度并在班会上予以讨论，讨论后宣布执行。
③选拔学生干部当好助手，不断培养学生干部的工作能力，分工明确、责任落实、加强检查、奖惩分明，严格落实相关制度。
④开展有意义的班集体活动和形式多样的主题班会，增强同学们的沟通和了解，培养集体荣誉感。
⑤开展班级相关的专业技能竞赛，提高学习风气。
⑥组织学生结队学习或小组学习，互相帮助、互相督促、互相提高。
27、学生李X（女）和张X（男）是一对正在恋爱的朋友。某日李X经朋友邀请参加某系一学长的生日宴会，在宴会中李X喝了些许酒水，神情有些恍惚。当张X得知李X喝得神情恍惚的情况，马上赶往举行生日宴会的饭馆。当他到饭馆发现当日过生日的学长一手搭在李X肩膀上，当时张X就冲上前去动手打向该学长头部，导致头部受伤。此时该学长与张X拉扯起来，最后在保卫处工作人员的干预下分开，并被带回保卫处。你如何处理此事？如何帮助学生树立正确的恋爱观？预防学生间因恋爱关系产生的不良后果？
答案提示：
①协助保卫处调查该事件，教育学生树立正确的恋爱观，加强对学生的恋爱观方面的指导。
②针对张某不冷静的行为，尤其是先动手打人的错误提出批评，教育其从思想认识上提高，并写出深刻检讨。
③视情况根据校规给予张某适当处分。 ④要求张某赔偿学长医药费，并向其道歉。
⑤加强班级信息员队伍建设，发现问题及时报告。
28、李X，男，五年制大专一年级学生，该生入学以来表现良好，在计算机使用及网络应用方面有一定基础。某日，该生联系另外一学生刘X，从同班同学王X QQ空间的相册中截取出相片，并利用软件photoshop对该相片进行篡改。之后李X和刘X在未经得王X的同意下将篡改之后的相片以王X的名义发到某网站帖吧里面，同时对该帖冠以非常恶性的名字。李X和刘X本以为这是一个小小恶作剧，不想，该帖引来大量网友点击，致使该帖点击量过百万。此事件在同学们和社会上引起不小的反响，也对王X同学的内心造成了一定的伤害。
在王X同学知道这件事情之后，他马上找到系内老师反应，非常气愤地要求换班，甚至准备用法律的手段来维护他自身的权益。你该如何处理该事件以防止事态恶化？并对王X同学进行思想工作？
答案提示：
①依据我国相关法律，刘X同学和李X同学的行为严重触犯了他人的肖像权，同时侵害了王X学生的名誉。
②辅导员要出面联系吧主删帖，防止引发更多关注及负面影响。
③辅导员要和班上同学做团结与关爱同学的讨论，让放照片上贴吧的同学向被害者诚恳的道歉，并发动班干部和同学多关心王X同学。
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④对于网络上发布信息的相关规定和涉及的法律问题对学生进行解读。
⑤对于王X同学因为此事产生的心理问题，辅导员要从生活细节上多多关心，从为人处世的角度来引导学生反思为何会引起这些事件，并引导学生正确看待人生路上的挫折，并可以请心理咨询师进行心理干预。
29、李某，女，五年制大专二年级学生。该生自入学以来一直以男生打扮，在公共场合吸烟、言语不文明。辅导员将其情况与其父母沟通，得知该生自小比较叛逆，在初中已多次因叛逆行为“被转学”。其父母脾气也暴躁，来校后对其进行了“教训”。之后，李某行为更甚，故意当老师面抽烟，老师批评她，她就和男同学去男厕所抽，晚上熄灯后伙同男同学爬出宿舍楼去通宵上网。作为辅导员你应采取哪些措施来教育引导这样的学生？
答案提示：
①经常与学生谈心，利用图片、现实案例说明坏习惯的危害。
②与任课老师一起监督学生的不文明行为，教育学生时不能以训斥的态度，而应该诚恳的告知厉害性，并且反复多次做思想工作。
③多开展一些活动引导该学生的兴趣，从而使其生活丰富多彩，渐渐的改变生活习惯。 ④多组织朋辈关心、交流，帮助其克服不良行为习惯。
⑤联系心理咨询老师有针对性地开展心理辅导工作，纠正其逆反心理状态。
【孩子进入青春发育期，是一个人从幼稚走向成熟，从依赖走向独立，从家庭走向社会并逐步适应社会的重要阶段。可以说，这一时期的孩子是最让父母操心、担心和伤脑筋的。还可以从以下几个方面做工作：①尽量表扬学生。学生具有一定的自信心，才会肯去学习。要使学生每天都感觉到他在学习上取得了一定进步，哪怕是改正一个缺点。②多关心学生的学习内容和实际进步程度。③经常给学生制订几个容易达到的小目标。这样可以使学生感觉到能够做到，学生有自信心，从而有利于学生发挥出潜能。④刺激学生的学习欲望。要抓住生活中的各种机会让学生练习。⑤帮助学生树立责任心。⑥在学生面前做好表率。⑦尽量不要在学生面前议论家长，尤其不要在学生面前贬低家长。学生对父母都有一种天生的依赖感，他可以和父母吵架，但绝不会允许别人说父母的坏话。⑧引导学生善于思考、提出问题。要培养学生多问为什么，对于有疑问的事情要大胆提问，并以此为契机逐渐培养探索型的思维模式。】
30、学生孙某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。
孙某平时上课期间学习态度较差，喜欢聊天、睡觉。某月某日数学课（期末复习）全班都在看书就他一个人在睡觉，老师叫他看书，他还不以为然，在课堂上和老师争吵，在辅导员对其进行教育并准备联系其家长过来时，孙某直接说要叫家长来跟老师说个清楚。结果回家后也没回家。辅导员欲联系孙某，孙某电话处于关机状态。针对该种情况，辅导员也及时的将消息通报给学生家长。你采取什么办法来对孙某做思想工作？
答案提示：
①首先是要家访，了解学生的家庭背景和以往的学习情况。
②多与学生沟通谈心，全面的了解学生、关系学生，使其认识学习目的，增强自控力和自信心。
③帮助学生正确处理好同学关系，特别是尊敬师长的思想教育。 ④帮助学生克服“网瘾”、转移兴趣。
⑤经常保持家校沟通，共同教育学生明确学校的规章制度。
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31、某天晚自习结束后，甲同学向辅导员老师报告，他第一个回宿舍，发现自己放在床上枕头里的三百元钱被人拿走了。宿舍没有被翻动的痕迹，门窗均未有被撬的痕迹。他清楚记得，上晚自习前他离开时，宿舍同寝的李某与刘某还在宿舍上网，他说平时放在枕头内的钱，是自己小心藏起来的，一般同学都不知道。只有一次拿钱的时候被同寝室的刘某看到过。他怀疑是刘某拿了自己的钱。现在钱丢失后非常气恼。请问你是他的辅导员，该怎么处理这件事情？（该宿舍平时没有出现过财物被盗现象）
答案提示：
①先根据这位同学的表述情况，让其自己再次确定钱是否真的不见了。如真的丢失，先安慰好该同学的情绪。并要求他配合处理，先不要声张。
②根据案例分析，判定这起财务被盗案性质（内盗）。看金额大小是否上报上级领导与公安机关。金额不是很大，先自己解决。立即处理这件事情。
③找刘某、李某谈话，了解他们离开宿舍的时间。在了解同寝其他同学中途有谁离开晚自习教室，调查具体信息。
④针对具体问题综合分析，找出作案的可疑人，讲清学院相应规章制度，动之以情，采取攻心为上的方法，如果可疑人主动承认错误，将钱退还给他。这件事情可以圆满处理，认真批评，要求该生写出检讨书，但保存你处不公开。
⑤如果可疑人不主动承认错误，那就召开宿舍会议，通报情况，一起来核查该事情，并上报学院保卫处，来处理该事情。
【近年来，由于高校人群密集，人流量大， 学生钱物被盗时有发生。但从整体来看，有80%以上的失窃案发生在学生宿舍、教室、餐厅、图书馆、体育场所，而且大多为内盗，侦破率较低。目前，单靠学校保卫部门的力量只能最低限度地预防发案率，主要措施主要是学生要增强防范意识，注意保管好自己的钱物，不给窃贼造成可趁之机；同时加强对学生的法制教育、思想政治教育、和各项安全教育，充分调动广大学生参与治安综合治理的自觉性，共同构筑校园道群防群治的综治体系。】
32、小明（男），某班的班长，学习刻苦，工作积极性高，是辅导员老师的得力助手，每天协助辅导员老师处理很多班级日常管理事物。他对自己要求高，做任何事情都要求完美。但是很多时候班级的同学都不理解他，因此，很多时候，同学们都是碍于情面，觉得他是为班级好就没有为难他；但是私底下，很多同学都不太喜欢他工作的方式与方法。有一天早上，班级轮值系部公共卫生区域卫生打扫任务，在早上六点半，他就到宿舍叫班级同学打扫卫生。同班级的黄某正在睡觉，被他叫醒，非常恼火，就大骂粗口，他就跟黄某争吵起来，最后两人扭打到一起。在同宿舍同学的努力劝解下，双方才分开。这个时候你接到同宿舍李某的电话报告。请问你是该生的辅导员你该怎么处理这件事情？
答案提示：
①马上赶到事件现场，看两位同学的伤势情况，是否需要送医院就医。并安抚好当事双方人的情绪，让他们双方分开到不同指定区域。（人身安全第一位）。
②安排其他同学去打扫公共卫生区域，请其他的班团干部督察落实。
③先向黄某宿舍的同学了解事情发生的经过。在询问双方当事人事情发生的经过。了解整个事件的前因后果。
④依据学院学生手册处理规定，对双方进行批评教育。先肯定小明的工作积极性，然后指出其对同学黄某的互骂甚至扭打的错误；对黄某应严肃指出其不服从学校卫生打扫规定，还骂人、打人的错误。然后，根据双方的认识态度，并给予相应的纪律处分。
⑤化解双方的矛盾，做好思想稳定工作。
⑥并在全班召开主题班会，将事情的前因后果向全班同学们讲清楚，并要他们做出检讨，让班级其他同学引以为介。
【加强班团干部的培养是辅导员重要工作之一，高职学院的辅导员工作任务量大，管理
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