群殴事件的第一个因素。学生甲的粗痞话是第二个因素。学生A团体的成员不分青红皂白是导致群殴事件的重要因素。
学生A团体的成员是某中学同一班的学生，并此地的民风尚武，外出喜欢成群结队，做事怕吃亏。 解决方案： 1.理论依据：
德育的“知情意行”品德形成观念，马斯洛的需要层次理论，高校的“三育人”理论，“以人为本”科学发展观。 2.可能会出现的行动误区：
忌学生乙的家长单独与学生A等见面。因双方都在气头上，恐再发生第二次意外事件。 忌知晓学生乙有不良反应后，按程序上报，延误治疗时间。
整个处理过程中，忌简单粗暴、带情绪主观臆断，应重视学生的心理反应、坚持“育人为本”。
3.处理的方法、过程：
老师制止后，当场教育了学生A等。然后，各自散去。当日晚上，学生乙头痛，告知家人。 在不清楚学生A团体的情况下，要学生家长带到当地医院检查。
询问当值老师大约了解学生A团体的情况，估摸学生所属的系辅导员，要该辅导员向学生了解情况，并同时向该系学生通告违纪处理条例。（希望学生能主动承认错误（处分从轻）。如不，携当值老师进行排查，或当时在场学生认知。）
认真比对双方的检讨材料，对不详之处细节询问。最后确定事件经过，判定双方责任比例。 此次事件中，学生A团体应负全责，支付医药费和路费。学生乙由医院证明健康出院，事后身体有疾病与此次事件无关。
强调双方不能以任何理由组织复架。 4.具体效果：
学生乙家长配合学校，做好检查工作。
学生A团体成员主动承认错误。通过做工作后，检讨深刻。 学生A团体成员积极主动的筹备费用。 双方提出承诺和保证。 经验与启示：
1.成功之处：当值老师劝阻，学生乙就医，学生A团体承认错误，调查材料细节对比，双方纸质承诺。
2.失误之处：当值老师应及时处理、上报，应有第三方陪同去医院检查，学生信息员队伍的成立，应制定双方责任划分的细则。
3.打架事件处理规程：及时制止行为继续发生→简单询问受伤情况组织就医，后上报情况→兵分两路，调查事件→情况严重时，及时告知家长，共同处理事件→双方提出承诺和保证→学院协调处理无果后，报公安机关。
三、情景案例分析试题
冬季来临，为保证同学们的正常休息，学校决定取消学生宿舍的通宵供电，每晚11点准时熄灯。A学院因事先通知没到位，有部分学生不了解情况，学生不满，大吵，有少数同学起哄或从楼上往楼下摔开水瓶，有的甚至下楼不断聚集，情况紧急，学生干部急忙电话告知辅导员陈老师。
作为辅导员陈老师，接下来应该如何处理？
你班一名学生李某，作为体育生进校，该生家庭经济困难，学习较努力，在期末放假的最后一天，他打电话给你说：班上有一同学已看到了全班某一科成绩，他为58分，所以想请辅导员帮忙，找任课老师将其分数改为及格，如果你是其辅导员，你会如何处理？ 案例分析：该生产生此动机的原因有以下几点
1、该生是体育生进校，成绩欠佳，如果补考也不会及格； 2、因为补考，面子上过不去；
3、因为家庭经济困难，没钱交补考费。
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处理办法：1、马上找到该学生，阐述学校的《考试考风》规章制度，告诉他，学生这改分数
是一种违规作为，不能搞歪门邪道；
2、为防止学生自卑心理，鼓励及肯定此学生的优点；
3、对于贫困生的学生要利用国家助学金的评台来激励有上进心的学生，劝他去补考；
4、如果因补考费而交不起的原因，辅导员来帮他想办法解决； 5、协助学生制订学习计划及为学生创造有利条件；
6、为防止此类事件发生，对学生多宣传学校的规章制度。
某系，学生张某，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大一学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，你应该如何开展工作？ 参考答案：
1. 了解并帮助学生分析当前问题，制定学习帮扶计划。
2. 积极正确地联合家长、专业老师、学生干部、寝室同学等方面的的力量，共同做好学生教育管理工作。
3. 做好生涯规划辅导与心理辅导。 4. 定期监督指导。
? 1、学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。请问，作为辅导员你应当怎样处理，试模拟与学生谈话的情景？ 2、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员该如何处理此事？
3、上级领导要来学校检查工作，学校通知各班学生打扫教室卫生和宿舍卫生。这时，一名学生来问辅导员：老师，平时您教导我们，做人要真诚，要表里如一。请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？
请问，作为辅导员你应当怎样处理，试模拟与学生谈话的情景？
4、某日晚9:00，你突然接到一个醉酒学生电话，声称自己过生日和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，情绪非常激动。请问，作为辅导员，此时你如何处理？
5、张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。张三说：李四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样教育张三同学？
6、小林以二本达线的成绩录取我校，第一学年末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。请问，作为辅导员你如何教育引导小林同学？
7、辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将。请问，作为辅导员该如何现场应对？事后又将如何开展教育工作？
8、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员，对于该生和同学们在这件事上的表现，将如何处理？
9、小磊和琪琪在学校相识后确定了恋爱关系，但是之后相处一直不太顺利，总是吵吵闹闹，直到分手。琪琪很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。后来找辅导员想退学。作为辅导员，你将如何引导两位同学作出正确的选择？
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9、小磊和琪琪在学校相识后确定了恋爱关系，但是之后相处一直不太顺利，总是吵吵闹闹，直到分手。琪琪很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。后来找辅导员想退学。作为辅导员，你将如何引导两位同学作出正确的选择？
11、你的班上一名学生表现平平，可是系里的领导一直催促你在该生入党等方面给予关照，作为辅导员你会怎么办？
12、某周末下午你班班长向你汇报一名班级同学母亲突然去世，该生办完丧事已经回到学校，但是在学校里情绪非常不稳定，作为辅导员此时你正准备离开学校回家，你将如何处理？
13、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。请分析该生的心理状况，作为班级辅导员请提出解决问题的对策。
14、你班学生因在公寓乱接电源，使用大功率用电器突然发生火灾，作为辅导员你接到学生求救电话后，对此事将如何处理？
15、你一向器重和培养的一名异性学生，突然向你表达了爱意，作为辅导员老师你应该怎样处理好这件事？
16、你对有的学生学习兴趣不高，沉迷网络怎样理解？作为辅导员你会如何处理这种情况？
17、某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，你作为辅导员应该怎样处理这件事情？
18、任课老师上专业课时发现某女生没有听课并用手机打游戏，对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与老师争执起来，引起课堂起哄。任课老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员会如何处理？
19、你是大二某班的辅导员。该班甲同学反映困难生认定不合理，他认为班级里的乙同学和他的家庭困难情况差不多，可乙却评上了“一般困难”，而自己未被评上。作为辅导员，你如何做好处理工作？
20、在你所带的班上，学生A获到了国家奖学金8000元，学生B获得国家励志奖学金5000元，学生C、D、E分获国家助学金4000、2000和1000 元。学生B要将获得的5000元国家励志奖学金全部捐出来作为班级活动经费，作为辅导员你会如何处理此事？ 21、大学生参加求职面试时，用人单位一般都会要求求职学生在3分钟内回答一个问题：“请你讲述你做过的最成功的一件事”。请以你从事辅导员工作为例，讲述你最成功的一件事。
22、在你所带的班内，某学生出现了严重的心理问题，在公寓里拿着水果刀扬言要割腕自杀。假设你在现场会如何处理？
23、假如你是大二年级的辅导员。新学年一开学，你找学生座谈暑期实践经历并要求他们带来“收获”。A说他主要参加高中同学聚会，长胖了许多了。B说在社会上做促销，差一点落
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入传销的陷阱，人解救出来了就是最大的收获。C说他暑假学会了驾驶，他拿出了驾照。D说暑假在家乡和几个同学开办了中小学生辅导班，他拿出了备课笔记。E说他是校团委三下乡活动主要组织者，他拿出活动的策划方案、活动照片和小人总结。请你从如何指导学生假期社会实践工作的角度对这五位同学的实践经历及其收获作出评述。
24、大一新生刚进校时热衷于参加各种活动，大一下学期时热情就明显减退了，到了大二以后很多学生参与活动完全是为了应付，作为辅导员请问该如何重新激发起同学们参加各类活动的兴趣？ 25、学生甲学习成绩比较优秀，开学初因替班级同学乙期末考试补考代考被抓，按照学校《学生手册》规定两人都可能被处以开除学籍处分，学生甲痛苦万分，学生乙内疚自责，作为他们的辅导员你会如何做好对他们的思想教育工作？
26、你所带班上的学生甲想在校后门口开一家健身中心，学生乙想在校园内开设快餐速递业务。他们都想得到你的指导和帮助， 请问你会如何处理？
27、学生孙某原本性格外向，和同学关系处理的不错，但是本学期开学初，他声称自己家庭困难无力继续读书要求退学，同时其家长也通过电话跟辅导员联系要求学校帮助孙某办理退学手续并要求学校及时返还孙某所缴学费。这时班干部反映孙某经常旷课外出，经常跟班级同学要求借钱，而且数额较大，觉得不对劲。作为孙某的辅导员你对孙某的表现有何感想，你将如何处理这件事情？
28、学校一年一度的秋季运动会正进行到最后两项，场上进行的是男子5000米长跑项目，其中一名学生在最后50米冲刺的时候，突然摔倒在场地上动弹不得，而你当时正在离他不远的地方站着。 你应该怎么处理这件事情？
29、你的一名学生赵某向你倾诉，近来非常压抑，心烦，感觉非常无助，有穷途末路之感，上课注意力无法集中，想请一周的假回家调整。经过耐心的谈话，赵某逐渐说出了产生这种问题的根源。该生来到大学后，表现非常积极，参加活动非常踊跃，也非常的自信，先后参加了校学生会招聘、班长和学生会纪检部部长竞选，但可惜的是都以落选而告终，后来又参加了学院组织的两项活动，遗憾的是连初赛也没过，接连的打击让原本自信满满的他开始对自己的能力产生了怀疑，脆弱的抗挫折能力使其产生了强烈的自卑感，逐渐的影响到了该生的睡眠和学习。
请问，作为辅导员你应当怎样处理，试模拟与学生谈话的情景？
题面：王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并一直在玩手机，王老师对该女生进行了严厉的批评，女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。王老师打电话给辅导员。作为辅导员，你会如何处理？
答案：①立即赶赴教室，平息事态，尽快恢复课堂秩序； ②与该女生谈话，让其认识自己的错误；
③与王老师交流，争取王老师的支持，实现辅导员与专任教师共同教育、管理学生的目标。
情景案例（湖南科技学院）
男生，23岁，大四学生。因面临毕业，看到同学们都在通过各种渠道寻找就业单位，而自己既没有门路，又不善于与人打交道，于是心里出现一种莫名其妙的恐惧感。他一方面担心自己能力差，找不到理想的工作，另一方面又不敢主动出去找工作。
问：请你分析原因并提出处理意见。 答：原因分析：
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1）该生对就业产生了焦虑、恐惧及迷茫心理。
2）该生对自己的认识不足导致自卑心理，并且采取回避行为（不主动出去找工作）。 3）对就业缺少正确的认识，太理想化。 对策：
1） 个别交流，引导他找出产生焦虑的原因；
2） 告诉他接受产生焦虑的现实，这是正常的应激现象，不要被此种情绪困扰； 3）帮助他冷静分析自己的优缺点和优劣势，帮助其树立先就业再择业的观念。 4）通过多种途径帮助他寻找就业岗位； 5）鼓励他多参加运动，努力调整心态； 6）必要时到心理咨询中心寻求专业支持。
案例：某系大二年级辅导员刘老师某上午接到某班班长电话，说班上一女生李某没来上课，宿舍没人，手机一直处于关机状态。同学们在寻找该女生的过程中，发现该女生床上放着一封信，信中写着：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，请不要找我，我想安静地离去，爱让我很受伤，活着好累，我和他走得太远，以至于忘记了因何出发，忘了我吧，愿你们开心?”。据了解，该生平时乖巧内向，曾与一大三年级男生恋爱，刚分手。 1、遇到这种情况，作为辅导员，你如何处理？请提出具体措施。 参考答案：具体措施
（1）及时向学校、系部相关领导和职能部门汇报该生情况，集中力量寻找该生下落。 （2)积极组织本班同学寻找该同学及与其有关的社会关系线索。 (3)及时与该生家长联系，反映情况，共同寻找该生。 (4)做好班上其他同学的情绪安抚和稳定工作。
2、从你自身做学生工作的角度谈谈对学生因失恋导致的心理危机的具体心理干预措施。
心理干预措施：
（1）帮助该生分析失恋原因，理性对待失恋。 （2）帮助该生转移注意力，升华负面情绪情感。
（3）帮助该生放松和调适心绪，通过鼓励其充分倾诉、亲近自然、聆听音乐、参与集体活动等方式缓解因失恋导致的愁苦心境。
案例1：马同学进入大学三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。经辅导员了解，该生二年级时因母亲生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某便与个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生涯。创业的艰难耗费了马某大量的精力，但收效一般。一方面创业与学业发生碰撞与冲突，马某很苦恼；另一方面又要赚钱给母亲治病，所以又必须坚持下去，为此，马某一直很纠结。
针对马某这种状况，若你是马某的辅导员，该如何做马某的思想工作？
案例2：某系大二年级辅导员刘老师某上午接到某班班长电话，说班上一女生李某没来上课，宿舍没人，手机一直处于关机状态。同学们在寻找该女生的过程中，发现该女生床上放着一封信，信中写着：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，请不要找我，我想安静地离去，爱让我很受伤，活着好累，我和他走得太远，以至于忘记了因何出发，忘了我吧，愿你们开心?”。据了解，该生平时乖巧内向，曾与一大三年级男生恋爱，刚分手。
1、 遇到这种情况，作为辅导员，你如何处理？请提出具体措施。
案例3：在期末考试即将到来之际，为了引导同学们树立良好的考纪考风，辅导员余老师决定举办一次主题班会，由班长刘云主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前本班发生的考试违纪现象和后果；然后任选五、六名同学谈谈对作弊动机和后果的认识；最后，全班集体起立，举右手宣誓，以诚信做保证期末考试不作弊。
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