1、林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，怎么样做工作帮助林某？
答案提示：心理健康评估------社交恐惧 ①解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心。 ②分析不合理逻辑和荒谬之处。 ③家庭动员其父母共同做工作。
④引导参加班级集体，予以及时肯定。 ⑤帮助解决实际问题。 ⑥朋辈关心与陪伴。
2、康某（男）大二学生干部，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作？
答案提示：
①进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。
②建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。
③帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。
④做同室学生工作，生活上多关心，多组织班级开展有利于人际交往的活动，创造更多人际交往机会。
3、工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。你认为对他（她）们应从哪些方面入手开展思想（心理辅导）工作？
答案提示：
①多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他（她）们参加班级活动。
②多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多 交往的机会。
③多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。 ④开展团体辅导活动，拓展人际关系网。
4、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：“??过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！” 你收到信息后，应该如何应对并立即做工作？
答案提示：
①紧急约谈学生禹某，为其考前减压开导和劝解。 ②了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。 ③鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。
④安排学生干部信息员随时注意其动态，从生活上热心帮助她。
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⑤与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。
5、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。你接到英子在楼顶哭诉的电话后，怎样应急处理？
答案提示：
①马上电话安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。 ②立即赶往英子所处地点。
③见到英子从楼顶接回后，立即向领导汇报。
④了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。 ⑤安排班级干部24小时随时陪护在英子身边，及时掌握其思想变化。 ⑥与心理咨询老师联络，开展心理辅导。
⑦通过社会活动，提高英子的人际交往能力。在集体活动中鼓励提升其自信心。
6、亚兰（化名）大二女生，从小性格文静、乖巧，入大学前有相当依赖家人的习惯，人际关系不主动，也不善于与人沟通，但自尊心较强。进入大学后她错误地认为自己孤独寂寞的人际关系局面都是室友们不理解和不关心造成的，便开始了报复行动，在被室友们发现后，她留下一封“诀别信”，离校出走了。你得知信息后，如何处理？假设找到后如何做工作？
答案提示：
①立即向院、系领导汇报，召开现场会议，紧急布置干预方案。 ②迅速与家长取得联系，告知亚兰情况，发动亲戚朋友力量寻找她。 ③带领学生干部到本市各大汽车站、火车站寻找。
④交待亚兰的几个室友持续不间断地拨打她的手机，并不断发短信安慰、劝解她。
【①找到亚兰后联络心理咨询老师做心理辅导。 ②派学生干部24小时陪伴。
③、帮助她宣泄情绪、解除“压力”。
④、请其父母到校，协助做好她的思想和心理稳定工作。
⑤、辅导员要为亚兰制定并搭建一个良好的人际交往平台，班级干部要和她建立朋辈互助关系，召集其本室室友开好谈心交流会，化解误会，促进友谊。】
7、上大学后不久，大一女生某丁与班上一男同学恋爱了，两人相处很融洽；寒假期间她将自己的恋情告诉了父母，但遭到了强烈反对，并强调如其不和男友分手，就和她脱离亲子关系，而且要到学校找辅导员老师和男生面谈。大一下学期，某丁生活开始变得毫无规律，常单独待在宿舍内，且有时哭有时笑、有时丢三落四。你听到学生干部信息员汇报后，怎样做其思想工作？
答案提示：
①、带女生某丁去专业医院，确诊其精神有无异常。
②、如无异常则对其进行心理辅导。调整不良认知，鼓励她正视并积极解决遇到的问题，而不是消极回避和压抑。
③、及时通知家长到校，指导其谈话的方式方法。以免她情绪产生更大波动。 ④、个别和其谈话，引导其正确对待恋爱，理解父母的想法。 ⑤、在生活上和同学们一道及时关心她、帮助她、支持她。
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8、盛欣（化名），大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，你如何做过细的工作？
答案提示：
①、首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征。
②、针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作。
③、朋辈互助、重点关注。要求同宿舍的同学，班团干部予以关心、支持。尽量多陪伴，用友情的力量化解其心中的忧伤。
④、心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。
⑤、寻求家长支持，要求其父母给予她更多的关心和理解。 ⑥、妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。
9、宇飞（化名）大三男生、家境贫困，无家族精神病史。该生个性内向、敏感、偏激。上网聊天是其生活中的非常重要的内容，在网上认识女友萍，并与其网恋，当女友提出分手时，痛苦异常，一反常态，从不请客的他每天买个大西瓜和室友分享，平时不爱照相的他最近找班上1～2个同学拍照，从不旷课的他近段很少在课堂上出现，和同学言谈中流露出要去找网恋女友同归于尽。你获得此信息，如何开展思想工作？
答案提示：
①、分析其异常行为，对其心理重度抑郁倾向马上予以干预。
②、安排3～4个同学全程陪护，用同学的友情劝导他正确看待人生和恋爱问题。 ③、和宁飞进行长时间沟通交流，消除他心中的反常情绪。
④、和其父母联系，建议他休学一段时间，回家看看专业医院门诊，治疗调理一段时间后在复学。
⑤、该生复学后仍要关注、关心，多融入班集体生活之中。
10、尤以（化名），大二男生，性格较为内向，父母早年离异，他随父亲生活，但其父 常年在外打工，对他关心较少。尤以自述说他与叔叔和姑姑关系胜过父亲。11月的一天，尤以怀疑女友移情别恋而与其发生激烈冲突，女友当众打了他两个耳光，悲伤、绝望、受辱的他情绪一落千丈。第二天上午（一、二节没有课），躺在床上喃喃自语“生活太没有意思了”，爬到阳台（四楼）准备往下跳时、被同室同学及时的发现立即抱住了他，成功解救。 你在第一时间得知消息后，应如何应对处理？
答案提示：
①、迅速赶往现场，与尤以进行沟通，及时稳定他的情绪。
②、立即汇报，院、系与心理健康教育中心立即召开紧急会议，采取应急措施。
③、辅导员做细致的工作，消除其自杀想法，使其认识到挫折的不可避免性，要顺其自 然、接受自我，恢复正常学习、生活。
④、协助心理室老师进行系统心理辅导，安排学生干部全程陪护。 ⑤、建立家校合作，邀其叔叔、姑姑来校共冈做工作。 ⑥、创造温馨的集体，提供其展现价值平台。
11、新生罗活（化名）高中时因家庭特别贫困曾中途辍学打工，因不能承受生活所带来的经济、心理压力，在打工期间曾有过一次自杀行为，幸好被工友及时发现并制止。到大学
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后很能体恤父母难处，为了节约生活费，一般一天只吃两餐，多是馒头伴盐菜，因此体弱多病，心理自卑、生活消极、沉闷。常流露出厌世情绪。你作为辅导员，如何关心帮助他，并使其树立生活信心？
答案提示：
①、制定心理危机干预方案，成立关爱小组。 ②、个别心理辅导，协助他制定学习与生活目标。
③、联系勤工助学岗位，保证他每月的基本生活费；发动班级同学捐款捐衣物，从生活上帮助解决一些实际困难。
④、配合朋辈帮助。安排学生干部与室友时刻关注，每日报告他的情绪状况；同时督促罗活参加学校组织的各项活动，尽量帮助他扩大交往范围，增强他的自信心。
12、淑方（化名），大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。你认为应如何针对淑方做思想工作？
答案提示：
①、安抚情绪，密切关注。
②、分析原因，虽淑方拿他人东西的次数多，但一般都是价值不变的小物品，且从来不用，只是收着，这不是品行问题，而是某种心理障碍。
③、安排学生干部关注她，要求本室同学关心她、不鄙视她；并不让其他同学知道淑方偷窃的事情，只说该生因压力大而情绪不好。
④、联系家长、积极诊断治疗。
⑤、商讨对策，人性化管理。给其一个警告处分，不进行公示。
⑥、辅导员长期关注，每周与其谈心一次以上，实施厌恶疗法，摆脱“偷”的心理。 13、家境贫困的大二男生成君（化名），自小受其家乡村民打牌赌博影响，曾在中学阶段玩点小赌博，进入大学后就有玩电子游戏（老虎机）的嗜好。进入大二开学短短的一周里就输了一学期的1800多元的生活费（其中有400元是向同学借的钱），现在生活费都成问题，同学们也在催还钱，他感觉到压力很大，想到自己的家庭情况，以及家人对自己的期望，成君更是感觉深深的后悔、自责，负罪感很重，每天哀声叹气、精神不振。班级学生干部报告情况后，你怎么处理？
答案提示：
①、联系成君的父母到校共冈教育。
②、辅导员耐心与他交心谈话，揭出其错误的根源和危害，同时也要正确面对自己所造成的后果，要振作起来。想办法共冈面对。
③、找心理辅导老师，对其进行心理评估和心理咨询。
④、建议其父母带回家去休息一段时间调整心态，办理休学手术。
⑤、复学后帮助落实成君的勤工助学岗位，继续引导他关注自身的情绪、行为，逐步建立新的行为习惯。
14、甲、乙、丙三个男生为了庆祝甲的生日，晚上7：00一起到校园周边餐馆聚夕，喝 了3瓶白酒，4瓶啤酒，当时乙同学就喝醉倒在餐馆地上，之后回到学校躺在宿舍楼前的 草地上，二人均呕吐不止，乙同学一直昏迷不醒。晚9:30有同学发现醉酒学生后，打电话 告知你，你将如何处理？
答案提示：
①、迅速赶往现场察看现状。 ②、立即报告院、系领导。
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③、马上组织学生干部将学生抬到学院医务室进行初步检查。 ④、对于酗酒严重的乙同学，马上联系“120”，送市中心医院抢救，自己随车同去医院 了解医治情况。
⑤、抢救乙同学成功后，对三位同学要进行严肃批评教育，并根据学院规定给予适当 处分，以教育本人和其他同学。
15、某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何处理？
答案提示：
①与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结。
②积极联系家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学生教育管理工作。 ③按照《学生手册》相关规定，给予相应处分。 ④加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。
16、学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。小陈她们感觉上当受骗了，求助于辅导员老师。你觉得应怎么办？
答案提示：
①由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。教育学生兼职找工作时对中介一定要有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。
②带学生到工商管理部门投诉、咨询反映该中介情况，请求帮助退回学生押金。
③要求学生熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。
④建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。
17、张同学坐在教室里看书时，总担心有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以至于坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。你了解此情况后，如何做工作？
答案提示：
①帮助该生分析其心理困境所造成的原因，是否是自身能力与理想目标之间的落差造成的，心理压力，做深入细致的思想工作。
②联系心理咨询师老师进行心理辅导和危机干预。面对压力，教育其不应采取消极应对策略——回避。虽然不去想它，但是问题和压力却仍然存在，尽管只是一种茫然状态，这就
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