3、从众定义：个体在群体中常常不自觉地受群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行
为上表现出群体中大多数人一致的现象。
4、阿希实验:视觉判断实验。垂直线段的比较（从众实验）。p151
5、服从定义：由于外界压力，个体不得不改变自己的观点和行为，以符合外界要求的现
象叫做服从。
6、影响服从的因素：
（1）个体的个性特征
①米尔格兰姆实验发现服从实验者命令不断增强对“学习者”施加电击的被试，其个性有如下特征：世俗主义，十分重视社会压力以及个人行为的社会价值。并且他们对那些违反社会习俗和社会价值的人不削一顾。他们多数人不敢流露出真实的感受，思想个性并不明显，喜欢跟着权威行事，害怕偏离社会准则。
②个人自尊心量表与服从行为之间有中等相关，降低一个人的自尊心具有增强他作出服从行为的可能性。
③个体的道德水平和服从权威两者之间存在负相关，即道德水平越高，服从权威的可能性越小。
（2）“胡萝卜加大棒”的奖赏、惩罚和威胁
这使得孩子们感受到难以抵抗的压力，最终不得不服从母亲的要求。（如果好好学习，买玩具，不好好学习，电视就不给看电视了。） （3）社会赞许和环境气氛
这种源于社会环境的赞许和气氛的压力，更容易给人以潜移默化的影响，从而使他人发生服从行为。（本不想好好学习，但是只要好好学习才能赢得周围老师的喜欢）
7、群众行为
自发产生，相对来说没有组织，甚至不可预测，发展趋势没有计划，依赖于参与者的相互刺激。
8、暗示：指在无对抗条件下，用某种间接的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使
人们按照一定的方式去行为或接受一定的意见、思想。可见，暗示是在无压力的情境下，接受社会、群体或他人的影响。
9、模仿的定义：在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉不自觉地使
自己的行为与他人相仿。但是只能对外显行为模仿，不能模仿内隐心理。
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二、【掌握】 1、从众类型：
（1）真从众：不仅行为上与群体一致，内心的看法也认同于群体。 （2）权宜从众：个体迫于群体的压力，只是暂时在行为上与群体保持一致。
（3）不从众：①内心倾向与群体一致，但由于某种原因，行动上与群体不一致；②内心和行为上都不认同群体。（独立性强，不易受人暗示，其所作为不易被他人的行为所支配）
2、心理学对群众行为的解释
（1）循环反应刺激下的社会传染
一种相互刺激的情形，当刺激发生时，一个人的反应由他人刺激而来，而这个人的反应又形成了对他人的刺激，而且这种刺激比以前的刺激更强烈。 （2）去个性化的责任分散
擦参加群众行为的个体，由于其原有的个性特征完全埋没在群体之中，成为一个没有个性化的去个性化的个体，从而使个体的自我意识降低，变得不负责任，最终导致群众行为的产生。 （3）在群体中游荡着的是“本我”
①佛洛依德的“本我”代表人类的本能、欲望和冲动，“快乐原则”；“自我”与现实环境想接触，负责对现实环境进行考察，以寻求满足本我的现实途径，“快乐原则”；“超我”代表了良心，是道德我，时时提醒自我按照社会道德、法律规范行为，“至善原则”。 ②本我力量很大，随时随地地想表现自己，喜欢用暴力来释放本能中的冲动。当一个人在匿名时，超我的作用便会很小，反正没有人知道是我做的，不会影响我的名誉，此时随心所欲。在群体暴力中，就是本我在游荡。
③我们可以利用这个来引导人们做自己单独一人时不愿做的事（联合起来帮助灾难的幸存者重建房屋；不相似的人们共同面临灾难也能表现极大的团结）
3、暗示的种类
（1）直接暗示：（望梅止渴）
（2）间接暗示：（经理想引进先进生产，担心老员工阻拦，以旅游的方式带老员工参观先进的生产工厂） （3）自我暗示
（4）反暗示：暗示者发出的刺激引起受暗示者性质相反的反应。（空城计）（有意；无意）
4、模仿分类
（1）有意模仿
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（2）无意模仿
三、【熟练掌握】 1、群众行为的产生
（1）磨挤：群体中心理和身体上发生磨挤，效果是人们彼此之间更加敏感、更易于产生反应。人们变得目光狭小，不顾他人，同时对其他对象的刺激反应大大减少。
（2）集体激动：对他人的注意有更为强烈的吸引力，使人们的情绪更为迅速地出现，反应更为迅速地出现，反应更为快速激烈，表现不稳定且不负责任。
（3）社会传染：一种较快、不知不觉的、不合理的扩展，是一种冲动行为和心境的扩展，社会传染的结果使社会抵抗力减少，或说使人的自我意识减少，而自我意识能阻挡别人对个体的影响。自我意识的减少，就使得阻挡个体内心紧张的发泄减少了。因此个体会情不自禁的模仿他人。
2、暗示的作用
（1）暗示影响人们的心理和行为。（暗示老师学生以后成绩好的实验） （2）暗示会引起人们的生理变化。（喝糖水实验）
第九章 社区心理学
一、【领会】
1、社区：萨拉森定义：人们可以依赖的、容易得到的相互支持的关系网络。 2、社区类型：
（1）地点社区：传统意义上的社区，包括城市的街区、小城镇、甚至城市和乡村地区。社区成员之间的联系建立在临近的基础上。
（2）关系社区：不受地理位置的约束。由个体之间的关系和社区感决定。如网络讨论团体就是一个完全没有面对面接触的关系社区。大学、宗教机会、工会、政党等团体不受地点限制，而主要或只由他们的关系限定。
3、社区水平
（1）微小系统：相互帮助的团体、教室等。 （2）组织：工作单位，宗教集会、社区团体等。 （3）地点社区：街区、邻近地区、城镇、城市乡村等。 （4）宏观系统：商业街区，宗教社区等。
4、社区心理学
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（1）关注的是社会群体和社区环境对个体行为的影响。研究心理学如何为社区心理健康运动作出贡献。 （2）普遍观点：
①心理健康服务是广义的，预防精神障碍的工作要走出医院，到社会中去；
②社区心理学家的活动主要是预防社区内精神病的发病和蔓延，并尽可能在精神病院外为患者的恢复提供健康服务
③社区心理学研究职业、住房、营养、生活习俗、少数民族地位以及其他社会因素在心理顺应中的重要作用，寻求解决和改变这些社会因素的方法，并设计有关的特殊治疗方案。
二、【掌握】
1、个体与社区的关系
一个个体生活在很多社会组织中，这些组织构成了社区。社区心理学在这些关系中不是单独地研究个体。
2、社区心理学的主要内容与核心价值
（1）主要内容（流行病学；疾病预防）
①流行病学探讨的是引起疾病发生、传播及引起患者生理和行为变化的因素，主要关心的是环境特征与特殊疾病的行为特征之间的关联，以及不同环境中的公害效应等。（例如社会经济阶层较低的人群中精神分裂症患者较多。
②预防是指在有碍健康的行为出现之前进行的干预。（初级预防，二级预防，三级预防） 三级预防：治疗，对象为精神疾病患者，致力于把不利情境的持久性与破坏性降到最低，不针对整个群体，而是个人。
二级预防：对象是处于危险阶段但尚未形成确定症状的人们。例如让孩子脱离不良家庭环境，另行安排住处。
初级预防：在社区内消除尚未有机会影响人们行为的有害影响，降低精神疾患的发病率。因此初级预防不针对任何个人。是在人们还没有请求帮助下就进行工作。例如：借助社会力量来阻止人们养成吸烟的习惯，预防肺癌。 （2）核心价值 ①个体健康
②社区感：对归属的感知。
③社会公平：公正的对社会整体中的资源、机会、责任和商讨的权利进行分配。（在研究中考虑到个体健康的社会和经济因素，方法包括鼓吹政策，让社区中的成员都能得到对他们健
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康有益的政策，尤其对那些没有特权的）
④公民参与：在做决定时允许社区中的所有成员进行有意义的参与。 ⑤合作和社区力量：强调社区心理学家和他们一起工作的公民的关系。 ⑥尊重人类差异：常见维度有文化、种族、宗教、社会地位等
⑦经验主义的基础：社区心理学家对于缺乏社区生活的经验主义的理论和忽视它所在社区的背景和兴趣的研究是厌烦的。
3、社区心理学的历史
P176
4、国内外老年人和社区心理卫生服务
（1）为老年人提供心理卫生服务困难
①心理或情绪问题可能被老年人及其周围的人（包括其医生）忽视 ②他们往往存在一些社会和躯体的问题需要与心理卫生问题一起处理
③老年人倾向于住在与传统心理卫生服务地点相隔甚远的地方或较少活动，包括他们的交通问题，虚弱或健康问题等
④老年人可能更不愿意寻求心理卫生服务。 （2）案例（提供成功的心理卫生服务）P180
①“老人联结”和“老人外展项目”：“守门员”案例查找法，查找潜在病人的方法；教育和培训对每位案例处理员的技能培训。
②“外展服务队”，成员包括一位老年 护理工作者，一名临床老年心理学家，一位外展心理卫生专家。咨询在护理家庭中进行的，并根据对当事人的医疗、心理社会历史、症状、物理和社会环境、对以前的干预的反应，以及当前状况的综合调查确定调查咨询的策略。
三、【熟练掌握】
1、对妇女的社区心理卫生服务
（1）男女性别差异的原因
①沃洛夫：女性所面对的生活压力和情境使得她们比男性更容易受到不良倾向的影响。具体角色的差异才是形成男女在心理障碍上差异的真正原因。
②妇女坏境中的应激因素对其心理健康有着不利的影响，这些应激因素包括：贫穷、低社会阶层、妇女的令他人高兴而非独立占有成就的社会化模式、较高的受伤害比率、性别歧视、刻板偏见、多重竞争的角色压力等。造成妇女低自信感，决策依赖，难建立个性，自我对他人指向有敌意，低权力感等。表现出更高的应激水平，没有足够的应付机制或支持资源来缓
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