出了努力啊”。
（4）提问（两者交替使用） ①关闭式提问：
# 以“是不是”“要不要”等发问。来访者可以用“是”“否”等简单字回答。
#这种咨询虽属必要，但由于它限制了来访者进行内心探索，限制了自由表达，且使谈话趋于个人化，因不宜多用。一连串关闭式提问，来访者常常会变的被动、迷惑、沉默。 ②展开式提问：
# 以“什么”发问往往引出一些事实资料
# 以“怎样”发问往往涉及一件事的过程、次序或情绪性的事项 # 以“为什么”发问则引出一些理由、原因及合理的解释 # 以“能不能”、“愿不愿”发问则导致来访者做自我剖析。
二、【掌握】 1、咨询特质的运用
（1）共情： ①含义：
# 咨询员借助来访者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维
# 咨询员借助知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好地理解问题问题的实质
# 咨询员运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。 ②共情的意义
# 咨询员能设身处地地理解来访者，从而能更准确地把握材料。
# 来访者感到自己被接纳被理解，从而产生一种愉快、满足，有助于简历咨访关系。 # 促进来访者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通。 # 对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾述的来访者，共情具有明显的安定来访者的作用。
③共情应避免：
# 直接的指导和引导：“你应该这样．．．” # 简单的判断和评价：“我认为那是错的” # 空洞的说教和劝诫：“应该志向远大” # 贴标签和诊断：“你有自卑情绪”
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# 为使来访者高兴而虚弱的保证：“你的明天一定会比今天好” （2）积极关注
①定义：对来访者的言语、行为的积极面和长处给予选择性的关注，从而使来访者拥有正向的价值观。 ②积极关注的意义
有助于建立咨访关系，促进沟通，而且本身具有咨询的效果。尤其对自卑感强或因挫折“一叶障目，不见森林”者，积极关注可以帮助他们全面的认识自己和周围，看到自己的长处和希望，从而树立信心，走出迷雾。 ③注意：
# 避免盲目乐观及对咨询结果期望过高。 # 反对过分消极 # 立足实事求是 （3）尊重
①定义：尊重来访者的现状以及对他们的价值观、人格和权益予以接纳、关注、爱护，是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。
②意义：给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其可以最大限度地表达自己，感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感，特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者。 （4）温暖与热情
意义：有效地消除和减弱来访者的不安心理，使其感到自己被接纳。 （5）真诚
咨询员本身的真诚坦白为来访者提供了一个良好的榜样，来访者因此受到鼓励，以真实的自我和咨询员相交，并在咨询员的帮助下改进自己。 （6）具体性
①定义：咨询员协助来访者清楚、准确地表述他们的观点，所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。
2、常用的心理测量工具P216
（1）韦克斯勒智力量表 （2）斯坦福—比奈量表 （3）卡特尔个性因素测量 （4）艾森克人格问卷
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（5）社会技能问卷。
三、【熟练掌握】 1、心理测量的分类
(1)按测量目的分 ①能力测量 一般能力：智力
特殊能力：特殊活动领域内（文书能力测量，音乐美术能力测量） ②人格测量
人的心理状态，情感或行为的非智力方面的人格因素（性格，情绪状态，人际关系，动机，兴趣，态度） ③成就测量
针对特定领域为测量受试者对有关知识和技能的掌握程度而设计。 (2)按材料性质分
①文字测量（要求受试者有一定的文化，被试的文化程度和教育背景不同，对测验结果有影响，损害其客观性）
②非文字测量（不受文化因素的限制，但费事太多，不易团体实施） （3）按测量方法分 ①问卷法
②透射法：通过间接的方法来了解人们对某个事物的态度或内心世界。（要求高，需要依靠丰富的经验来得出结论） （4）按测量方式分 ①个体测量
优点：可以对受试者各方面情况进行仔细观察，并有充足时间与受试者合作，能激发受试者尽最大努力使测验结果可靠性更高。
缺点：费时，手续复杂，对主试者要求较高，一般需要进过专业训练。 ②团体测量
优点：省时，速度快，主试者不需要经过专业训练，只要掌握测量程度，方法，注意事项。 缺点：变量控制不严，结果较为粗略。
2、心理测量的使用
（1）正确看待心理测量。
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①心理测量是研究心理学的重要方法和决策辅助工具。
②心理测量作为一种研究手段和测量工具尚不完善，有其不可忽视的局限性。 # 不同的心理测量所依据的理论基础不尽相同
# 心理测量是对人的心理特质的间接测量与取样推论，不可能完全准确 # 作为指导测量编制的“测量理论”多少会有一些比较脆弱的假设 # 测量过程中的一些无关因素的干扰很难完全排除。 （2）正确使用心理测量 ①测量选择要慎重
②做好测试前的准备工作（严格控制误差，测量记录计时要准确，对被试态度要和蔼等） ③测量的计分要客观。（要以慎重的态度来解释使用测量的结果）
# 懂得如何解释测量的分数，一般不把结果测量结果告诉被试，只需告诉结果的解释 # 以发展变化的观点对待被试，因为测量只是反映一定时间内的状态，并非一成不变。 # 结果不宜公开
④常模应用要慎重（测量常模只是某一化样组在一定时空中实现的平均成绩） 不能把一个原来良好的测量，部分时间地点的到处乱用
第十一章 老年心理学
一、【领会】 1、社会适应
个体自觉地以社会或群体的行为规范来指导和约束自己的行为
2、老年人对待死亡的态度
（1）计划型（最积极）
①冷静的看待死亡，清楚的意识到死亡的迫近，面对死亡也很从容。
②这类老年人一般文化程度和心理成熟程度都较高，平时善于应对各种困难情况。 （2）接受型
往往带有某种宗教信仰 （3）恐惧型
①这类老年人文化程度不高，心理成熟程度也较低，或者有些人又一定的社会地位，经济条
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件也较好。 （4）解脱型
①把死亡看成是一种休息和解脱摆脱生活的痛苦。 ② 这类老年人可能会选择自杀或安乐死 （5）漠然型
①对死亡毫无准备，一旦死亡来了表现的很漠然，这类老年人文化程度和心理成熟程度都较低。
3、老年人临终的心理
（1）怀疑和否定阶段
（2）愤恨阶段（怨天尤人，烦躁不安，对身边的人怀有敌意）
（3）自责阶段（喜欢回顾往事，责怪或追悔早年的错误，感到还有很多事要做） （4）抑郁阶段 （5）绝望阶段
4、老年人的暴死愿望。
指老年人用宗教的方法企求自己在将来某一刻突然死去。
二、【掌握】
1、退休后老年人的心理变化阶段
（1）退休前阶段
（应对自己即将离开工作岗位的状况做好充分的思想准备，在感情上，行动上尽量坦然的接受，以积极乐观的态度对待）
# 幻想退休后自己的养老生活，但往往考虑不周到 # 亲戚朋友描述的退休生活的态度也会影响到个人 （2）“蜜月阶段”
刚退休的一段时间内，一天时间可以自由支配，于是往往会以一种异常欣慰的心情从事自己感兴趣的活动，尤其做一些自己过去没有做的事情。 （3）清醒阶段
（此时老人需要回到现实世界，根据自身的实际情况及时调整自己的目标和计划，最终确立最适合自己的退休生活）
# 会发现由于年老体弱，精力下降一些计划无法实现，又由于几十年的生活习惯难以适应突
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